如何打造高效的团队（五）- 文化

为什么需要团队文化

如何打造高效的团队（一） - 团队架构
如何打造高效的团队（二） - Android平台团队架构实例
如何打造高效的团队（三） - 领导力
如何打造高效的团队（四） - 团队效能度量

之前几篇文章从不同的角度探讨了如何打造一支高效的团队。其中团队架构是骨架，领导力是牵引，度量是校准，而文化则是团队的内在能量。文化体现的是团队的价值观，这个价值观会反映到在取舍的时候坚持什么、重视什么，从而指引团队成员。

什么样的文化能带来更高效的团队

这个肯定是没有一个统一的答案，和所处的环境、领导人的性格、做的事情、团队组成、公司历史等都有关系。不过既然这篇文章探讨的是有助于团队效能的文化，那么可以采用我上一篇博客团队效能度量给出的框架。

速度是带方向的速率。想象你的团队是辆车，它前进的速度取决于以下四个方面：

1. 和你方向的契合度 —— 提高业务契合程度
2. 分配给发动机的能量 —— 提高资源利用率
3. 发动机将能量转换成牵引力的能力 —— 提高执行速率
4. 摩擦力和阻力 —— 减少团队阻力

提高业务契合程度

主要就是从文化上去鼓励和提高团队解决问题的精准度，比如：

• 以终为始：解决问题、完成需求、直抵问题的本质；而不是为了做项目而做项目。
• Context not control，比如合理的使用OKR，放手让前线的人去解决问题。建议读一下High output management和Measure what matters这两本书，以后我应该也会写读书笔记。

做到以上的可以帮助团队更高效的解决业务需要，避免工程和业务南辕北辙。

提高资源利用率

文化上去鼓励团队资源的高效分配，比如：

• Velocity by excellence。尽量避免糙猛快，有意识的控制技术债的累积。让然肯定有的时候工程质量需要让位于市场机会，但是需要注意所有留下来的坑日后都是需要花更多资源去填的；拖得越久，留的坑越多，填坑所需要的资源（人力、物力、时间）是会相应的指数上涨。所以长期来讲，只有velocity by excellence，才能真正带来velocity:
  • 系统的excellence：优化系统，减少bug，减少重复劳动，让工程师资源能更多的分配到业务迭代上。
  • 流程的excellence：简化流程，能自动化就自动化，避免无谓的牵扯工程师精力。
• 结果导向、impact导向，少开无用的会少走无用的流程

做到这些，可以让好钢用在刀刃上，减少其它无助于提升业务的事情对工程力量的牵扯，提高工程师资源的利用率。

提高执行速率

通过文化去鼓励更高效的执行：

• Growth mindset, 持续学习：
  • 不仅自己学，还要鼓励互相学，不要有ego，只有开放分享才能不停进步、长盛不衰。
• Blameless, fail fast：
  • 鼓励尝试，鼓励复盘，从失败中学习，而不是去责怪。这样能鼓励员工敢想敢做，而不是反复请示不敢做决定，从而减少执行速率。
• Bias towards action, lean startup
  • 鼓励行动，实践是检验真理的唯一标准，行不行不是反复讨论出来的，而是实践出来的。相应的鼓励精益创业的方法论，小步迭代，快速试错，build-measure-learn。
• 鼓励feedback, 鼓励发现问题和揭发问题；以解决问题为目的，发现问题是好事，发现问题才能解决问题，不藏着掖着，这和上文的blameless的文化也是相统一的。

做到这些，可以让团队的能力提升、战斗力更强；可以让团队更高效的决策、更高效的发现问题解决问题；可以让团队更大胆的去尝试、放手去实践。从而提升整个团队的执行速率。

减少团队阻力

文化上去减少团队做事的摩擦力、阻力：

• 拥抱合作，拆除壁垒：专注于业务，鼓励互相合作，不要有领地意识；你的目标是星辰大海，而不是占山为王的部落。
• 不要面子，但要尊重和共情：
  • 一个团队，如果能不需要考虑面子问题，会减少很多的壁垒和阻力：比如新手不需要担心没面子从而不去问问题，这样可以避免自己无端的花费很多时间重新踩一遍别人踩过的坑，转化出来的生产力相应的也能受用于团队。资深员工碰到不懂的也可以放心的问，不用担心没面子最后做出错误的决策——我不是很喜欢“不耻下问”这个词，因为首先问问题并不需要觉得“耻”，它是好奇心和求知欲的体现；其次也没有什么上和下，术业有专攻，每个人都有别人懂的自己不懂的，因为面子禁锢自己最后损失的也是自己。
  • 怎么去营造一个“不要面子”的氛围？我觉得很重要的一点是尊重和共情。互相尊重、互相体谅，都是一个壕沟的战友，都是为了完成共同的目标，没有必要为了证明谁比谁更好，事情做好了、互相学习是共赢的局面。

最后在一个互相尊重和共情、不考虑面子、拥抱合作的环境下，员工可以更好的专注于业务本身，也更敢于挑战更大的难题，因为他们知道背后有团队的支撑，可以依赖集体的力量（比如知道虽然这一块我不懂，但我知道谁懂，可以去问他），这种信心可以支撑整个公司把蛋糕做大，最后实现更大的格局和共赢的局面。