プロフィール
代田竜一（よだ りゅういち）
◉ 略歴
CX（カスタマーエクスペリエンス）コンサルタントとして、大分県豊後高田市を拠点に、フルリモートで活動しています。取引先との交渉、顧客対応など、ステークホルダーとの接点で生じるさまざまな課題の解決に取り組んでいます。
中央大学大学院 理工学研究科修了後、ソニー株式会社にて、テレビやカメラの映像技術エンジニアをはじめ、Webプロデューサー、プロモーションマネージャー、カスタマーサポートマネージャーなどを経験し、BtoC・BtoBの両領域に携わってきました。在職中には、早稲田大学eスクールにて情報科学を学び直しました。福島県会津若松市出身です。
◉ こんなお仕事をしています
マーケティング戦略／プロモーション戦略／Web活用／顧客対応など、「顧客との接点＝タッチポイント」に関するあらゆる課題に対応しています。
企業が「伝えたいこと」と顧客に「伝わること」のギャップを埋め、売上だけでなく企業価値の向上に繋がる施策を策定・伴走支援しています。
たとえばこんな分野で：
BtoB：専門商材のWebマーケティング／展示会プロデュース／広告運用
BtoC：EコマースのCX設計／商品ページ制作／お客様対応支援
共通：顧客の声を活かしたサービス改善／ビジネスツール活用支援 など
◉ モットーと姿勢
「役に立つこと」「喜んでいただくこと」にやりがいを感じています。
◉ スキル
Webマーケティング｜製品プロモーション｜展示会プロデュース ｜カスタマーサポート｜データ分析｜マーケティングオートメーション｜画像編集｜SEO対策｜ECサイト運営｜SNS運営｜ライティング｜プレゼンテーション資料作成｜海外コミュニケーション｜Mac｜Windows｜Power Point｜Excel｜Word
◉ ワークスタイル
業務委託契約を基本とし、必要に応じて信頼できるプロフェッショナルとチームを組んで支援します。
初回のご相談は無料です。秘密保持契約（NDA）も対応可能です。
打ち合わせはオンライン中心。柔軟な対応を心がけています。
◉ ネットワーク
株式会社ベーシック（広告／Webデザイン支援）
toBeマーケティング株式会社（MA導入・活用支援）
吉田哲也 氏（Web制作／WordPress／ノーコード支援）
ソニーPCL株式会社（映像・イベント支援）
◉ プライベート
趣味：読書
興味：自然・生き物・環境・歴史・科学・野球（ヤクルトスワローズ）
家族：4人家族
得意：スキー
苦手：睡眠不足
悩み：高血圧、貫禄がないこと
これまで住んだ場所は、福島県会津若松市 → 東京都杉並区（西荻窪）→ 神奈川県川崎市（溝の口）→ 現在は大分県豊後高田市。
都市部と地方の両方で暮らしてきた経験から、クライアント固有の背景を大切にしながら、客観的に物ごとを見つめ、win-winのバランスの取れた提案ができるのが自分の持ち味です。
◉ ひとこと
「暮らし」も「テクノロジー」も、どちらも人間の営みの延長にあると考えています。理系と文系の視点、顧客視点と企業視点、その両方を行き来できることが私の強みです。
◉ 連絡先
◉ 代田竜一のFacebook
