#13【マンション売却体験】見逃してしまった重要ポイント｜売却サポートサービス｜不動産会社選び①
こんにちは。甘栗🌰です。
2025年1月から始めた自宅マンションの売却活動。
思いがけず高価格帯になり、喜んだのも束の間・・・。
そこは買い手が限られ、
シビアに判断される
難易度の高いフィールドでした。
きっと誰かの参考になるはず！
と、その日々をつづっています。
どんなマンションかはこちら↓
前回の記事はこちら↓
#12【マンション売却体験】スムーズな売却は購入時の選択から？｜査定結果③
今から思えばここから
過去の自分たちにツッコミを入れたいことが続くのですが・・・😑
今回の話はなかなか重みがあり恐縮ですが
売却活動中のいちばんのキモかもしれません☝🏻
とりあえず、続きをどうぞ😊
さて不動産会社４社に訪問査定をお願いし、その結果が出そろいました。
査定価格は８７５０万円から１億１８０万円まで
と、バラバラです。
（↓ ４社の査定結果はこちら
#10 各社査定額がここまで違うとは）
いったいどの不動産会社に売却を依頼したらいいのでしょうか？
不動産会社選びのポイントは？
ネットで調べてみました
不動産仲介初心者🔰の我が家。
判断基準もわからず即決できません🤔
不動産会社を選ぶ際のポイントはなんだろう？
と、ネットで調べると
項目がズラ～っと出てきます。
【不動産会社選びのポイント】（ネット情報をまとめたもの）
・仲介実績ランキング
・オリコン顧客満足度ランキング
・エリア・物件種類別の実績
・口コミ・評判
・サービス内容（どんな売却サポートサービスがあるか）
・販売戦略（広告掲載、顧客への紹介、ターゲット設定、部屋の魅せ方など）
・担当者との相性
・査定価格
・囲い込みをしないかどうか
（※ 囲い込み：自社で買主も囲い込もうとして他社からの問合せを断る行為。売主と買主の両方から仲介手数料を得たいため。）
上記のように、いろいろ検討する必要があったみたいです。
でも初めてのマンション売却で経験もないため、
本当に優先しないといけないことが何か、よくわかっていませんでした。
そして・・・実は、先に言ってしまいますと、
勝手な思い込みで、
この中でも大事なチェックポイントの一つを見逃していました。
（そのことは販売活動が始まったあとにわかりました😔）
それが、各社の提供する売却サポートサービスです。
各社の案内パンフレットには一見似たような内容が並んでいます。
訪問査定で連日のように営業担当さんたちと会い、
いろんな案内や資料が増えていきました。
そして他にも情報収集しないといけなくて、
だんだん注意力が散漫になっていったものと思われます😓
特に最初の２社は日本でトップクラスの大手不動産仲介会社。
同じように行き届いたサービス内容だったため、
「不動産会社とは至れり尽くせりのサービスを自動的にしてくれるもの」
と、思い込んでいたのかもしれません。
見逃してしまった各社サービスの違い
各不動産会社は中古マンション取引にあたって、
売主にも買主にも様々なサービスを提供してくれます。
（売主側のサービスは専属専任または専任媒介契約を結んだ場合です。
媒介契約の話はまたあとで触れることになります。）
たいていは、無料というのか、
仲介手数料に含まれているというのか
別料金を請求されたりしないことが多かったように思います。
それは、本当に行き届いた内容で
「よくできているなあ～」
と、ありがたいものでした。
充実した売却サポートサービス
例えば、次のような多種多様なサービスがありました。
【物件を魅力的✨に見せるためのサービス】
・ハウスクリーニング（室内やバルコニー）
・水回りクリーニング（キッチン、浴室、洗面所、トイレ）
・リペア（壁紙や床の補修）
・除菌、消臭クリーニング
・プロカメラマン撮影
・バーチャルステージング（CGで家具を合成したり消したり）
・ホームステージング（空室にレンタル家具を配置）
など
【部屋の片づけのためのサポートサービス】
・不用品回収サービス
・不用品買取サービス
・トランクルームサービス
・家財整理サービス
・引越しサービス
など
はじめは「売却活動」というのを
「不動産会社に頼めば広告を出してお客様に売ってくれる」
くらいに考えていました。
ところが、実際は営業担当さんと日程調整し、
上記のようないろんなサービスを順番にこなしていった感じでした。
けっこうやることがいっぱいで忙しい！
会社ごとに条件が微妙に違っていた
案内パンフレットにはキレイな写真付きで
様々なサービス内容が挙げられています。
ですが、よく見ると不動産会社によって違うのです。
「あれ、こっちの会社にはこのサービスついてなかったわ😓」
ということに、あとで気が付いたりしました。
また、よくよく注意書きを読むと
「当サービスは有償です」
「この中から〇個選べます」
とか、
「当社査定価格△△△△万円以上」
「担当者が必要と判断した場合」
とか、条件がいろいろあるのです。
あとから思えば、ターゲットは
高い審美眼をお持ちの富裕層の方たちです。
あらゆるサービスを尽くして
部屋を魅力的にする必要がありました。
そのために充実したサービス内容の会社を選ぶ必要があったのですが、当時そういう観点をもっていたらなあ・・・と思います。
安全・安心のためのサービスも金額に差
またそのほかにも、物件としての
安全・安心のためのサービスもありました。
これがあることで買主さんは安心して
その不動産会社から購入できる、というわけです。
例えば、
【建物や設備に関するサポートサービス】
・建物調査（インスペクション）
・建物補修（引渡し後、給排水管故障などの修理）
・設備検査（エアコン、給湯器などの住宅設備の動作確認）
・設備保証（引渡し後、エアコン・給湯器などの故障を修理、交換）
・緊急駆け付けサービス
など
これも、たいていの不動産会社にはあるのですが、
どれかのサービスがない会社もあったり、
あってもよく調べると条件が違っていました。
例えば、無事に売却できて買主さんに引渡したあと、
ガス給湯器や浴室、トイレなどの
設備機器に故障や不具合が生じたとき、
不動産会社が修理や交換の費用を負担してくれたりします。
（だいたい引渡し後２年間）
この「保証」サービスも大変便利ですが、
・保証の金額
・どの設備機器が対象になるか
などが違っていました。
手厚い会社もあれば、
「あれ、これだけ？」
という会社もありました。
自分がもし買い手の立場なら？
当時は情報を把握しきれず、
混乱したまま売却活動をスタートしてしまいました・・・
今にして思えば、
売主側のサービスが何か
ということだけを見ていたのだと思います。
（それも理解できていませんでしたが）
でも、不動産会社が提供する
買主側の保証やサービスも
実は同じくらい重要だったのかもしれません。
というのも
専任または専属専任媒介契約を結んだ不動産会社だと
買い手も仲介する可能性の方が多そうですから
（他社経由で買われる場合もありますが）
「自分が買い手側なら、
どの不動産会社から買いたいか？」
という逆の視点で選んでもよかったかな、
と今なら思います。
当然、保証などのサービスが手厚い不動産会社から
買いたいと思うのではないか、と。
次の機会があれば、
このことを心に留めて臨みたいと思います・・・
ランキングや満足度はあてになる？
各不動産会社の自社サイトや比較サイトで
「顧客満足度〇〇％！」
「成約件数〇〇万件以上！」
「取引実績ランキング△位！」
などよく見かけますよね。
さんざんいろんなサイトを見て回ったのですが、
はっきり言って参考にはなりませんでした。
たぶん、ウソではないし事実なのかもしれませんが、
全国レベルで非常に業績が良いとされていても、
当マンションのある西日本のA市での実情とは、かなり違っていたように思います。
やはり、地域での実績の方が大切で、結局
SUUMOを自分でウォッチングしながら
どの不動産会社がメインプレーヤーなのかを見た方が良かったように思います。
・・・という反省点を当時は気づかないまま・・・
次回、ついに売却を依頼する不動産会社１社を決定します。
最後までお読みいただきありがとうございました！
不動産の話なもので「スキ」かと言われるとそんな感動的な内容ではないのですが・・
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