コミュニケーション上級者の共通点｜伝える力と聞く力で変わる会話

こんにちは、アールです。
今週は金曜日が祝日なので、
水曜日の「コミュニケーション応援団」と
金曜日の「チルコラム」のコラボで、木曜日特別版でお届けします。

今回は、先日タレントの大久保佳代子さんのラジオで聞いた「いいな」と思った話について書きたいと思います。
互いに気持ちよく、その場が少し良くなるコミュニケーションのヒントになりそうなやりとりでした。

大久保さんが乗ったタクシーでのやり取り

タレントの大久保佳代子さんが仕事に向かう際、タクシーに乗った話です。
国道は渋滞しているから、脇道を使って進んでもらうことにしたそうです。
でもタクシーの運転手さんは、何度か曲がろうとして、大久保さん曰く、「隙あれば国道に出ようとした」そうです。

そんなやり取りをしながら進んでいくと、
途中で踏切に捕まってしまったそうです。
朝の時間帯で、なかなか開かない踏切。10分ほど待ったそうです。
無言の車内、重たい雰囲気。

大久保さんはその雰囲気を和らげようとこんな一言を伝えたそうです。

自分の非を認めて、運転手さんを立てた言葉ですよね。
すると、タクシーの運転手さんが返した言葉は…

その会話で車内の雰囲気が和らいで、大久保さんも「声かけてよかった」と思ったそうです。
お互い相手に歩み寄るコミュニケーション、素敵ですよね。
コミュニケーション上級者同士の会話だなと思いました。

上級者のコミュ力2つのポイント

上級者の会話には２つポイントがあるなと思いました。
１つは、相手との関係性が前向きになる言葉を“伝える力”
もう１つは、その言葉の奥にある思いやりを受け取る“きく力”です。

思いは、言葉の裏側に隠されていることが多いと思います。
言葉だけを捉えて、
「そうですよね。あなたが悪いんだからとこちらに責任ないですよ」
「どうしてくれるんですか」
と反応してしまうと、気遣いの対話が成立しないですよね。

“伝える力”と“きく力”、両輪を磨いて上級者コミュニケーションを目指したいものです。

小さなあとがき

こんなこと言ったら責任問題がとか、謝った方が不利になるとか、白黒つけたがる世の中。
でも、こんなふうにお互いが、相手に譲ってちょっと思いやれると、
第三者が聞いても素敵だなと思うコミュニケーションになるんだなと感じました。

芸能人を始め、長く活躍されている方は、やっぱり細やかな気遣いや配慮をされる方が多いですよね。
ラジオの内容も面白いですが、コミュニケーション上級者のやりとりを通じて勉強になるなと思います。

今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました。 よろしければ「スキ♡」、フォローをしてくださると嬉しいです。

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