こういうことをするからお客様が逃げない

いつもありがとうございます！開運さんです。
今日もよろしくです😊

ちょっとしたことで人間の相手に対する気持ちは変わります。それは商売をする者にとって大事な大事な手段となり得るのです。

電話一つにしても、かかってきた電話のとりかたで即あなたのファンにすることも可能なのです。

ここでひとつ想像してみて欲しいのです。

いきますよ。
今日突然パソコンの調子が悪くなりました。
どうするか思案していると、あなたがたまにお世話になるパソコンショップを思い出しました。

そこで修理の依頼をするためにそのパソコンショップに電話をかけました。

お店：「もしもし〇〇さんお世話になります！」
と電話に出たらどうでしょう。

〇〇さんはあなたの名前です。
つまり、あなたが名乗る前にお店の人が先にあなたの名前を言って電話に出てくれました。

どう感じました？
どこかへ電話をしたとき、いきなりあなたの名前が呼ばれたことがありますか？

ここが一番の超重要ポイントです。

どこかへ電話をして「お世話になります、〇〇さん！」なんて言われたらドキッとしませんか。

「あ、この人、私のことちゃんと登録してくれてるんだ」って思うはずなのです。
繋がりを感じますよね。

そしてすごくうれしい！
やっぱりこのお店しかないと思いファンになるのです。

開運さんは、顧客リストすべてのお客様の電話番号を携帯電話の電話帳に登録しています。

なので、電話が鳴ったら誰からなのかすぐわかるので
「もしもし〇〇さん、お世話になります！」って出ます。

そうすると、相手のうれしそうな感じが声で読み取れます。

こういう電話の応答をするだけでお客様があなたからは決して逃げません。
どんどんリピートしてくれます。

なぜならファンになっているからです。

また、人は名前を呼ばれるとうれしいという側面もあります。あなたもそうではないですか。

人からされてうれしいことをやってみることが大事ですね。
これは今この瞬間からできることです。

是非やってみてください。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　開運成彦

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