【note副業】生き残れるのは応援される顧客が多いから
いつもありがとうございます！開運さんです。
今日もよろしくです😊
パンデミックが終結したと思いきや、今度は物価高騰の大波が押し寄せ、為替や関税の問題も世の中に大きな影響を与えつつあります。
そんな中、商売に苦戦を強いられ戦々恐々としている店舗や事業者がゴマンとあるのは想像に難くないです。
この先も残念ながら商売がうまく立ち行かない店舗も出てくるでしょう。
これも時代の波と言ってしまえばそうなのでしょうがそれではあまりに無責任です。なんとかして既存の事業を継続させなければなりません。
これは自営業に限らず大企業に至るまで同じです。
そんな中でも今まで通り、あいも変わらず売上を伸ばしているところがあるのです。特需は別として。
それは一体、他とどのような差があるのでしょうか。
まず結論から言います。
それはお客様から「応援」されているかどうか。
実は開運さん、麺類が大好きでラーメンをよく食べに行くのです。自宅の近所にお気に入りの長浜ラーメンの店があるのですが、昼どきにはそこはいつもお客様がごったがえしています。
いつ行っても昼は満員なのです。
私は混雑が嫌いで待つのも苦手なので、時間をずらして行くのですがそれくらい繁盛しています。
この記事を書いている今でも思い出して食べに行きたくなるくらい美味しいのです。
もちろん美味しいことは繁盛店の最大の要素であることに間違いはないのですが、ここからが重要。
この店の主人は以前病気で入院し、お店を休んでいたことがありました。
当然その間、そこのラーメンは食べられません。私を含めてお店のファンも残念だったことでしょう。
そうこうするうちに、その後病状も快復したとみえてめでたくお店を再開したのです。
ただ以前のように毎日夜遅くまでお店を開けなくなり、ほぼほぼ昼だけ営業されています。
それでも再開したのは嬉しい限りだったのですが、それと同時にまた体調を崩さないようお店を続けて欲しいという気持ちもあります。
またこのお店のラーメンが食べられなくなるのは寂しい。こんな風に思っている常連さんは多いことでしょう。
つまり、「応援」したくて足繁く通う顧客が大勢いる限り、このお店は潰れません。
別な例えで言います。
あなたはユーチューブを見ますか？
たぶん見ますよね。その中でもお気に入りのチャンネルがあるかもしれません。開運さんもいくつもあります。
ではなぜそのチャンネルをいつも見るのでしょうか。
これはその内容が面白かったり、ためになったりするからですよね。
もっと言えば、そのお気に入りのユーチューバ―に長く続けてもらいたい
とも思っているかもしれません。
そうなるとまさに「応援」しているわけです。いいね、いいねと。
結果、再生回数も増えユーチューバ―もさらにモチベーションが上がるので
良いコンテンツを作るようになりますよね。誰だって応援されると嬉しいので。
このnoteも同じです。お気に入りのクリエイターの記事や作品は何度も訪れるはずです。なぜなら応援しているからです。
そして、スキやフォロアーがどんどん増えるとコンテンツにも磨きがかかり、もっと良いものを出そうとするのは人間の自然な心理です。
先ほど挙げたラーメン店の例は、体調を崩して入院という多少感情に訴えるものでしたが、お店の主人はあらかじめ計算していたわけではありません。
入院しなくともファンは途切れません。
結果的に応援者（ファン客）が増加したわけで、禍が福となった例です。
実際にこのような店もあるのです。
開運さんの事業の例を挙げます。
それは当事業が応援されているかどうかを測るひとつのバロメーターになるものです。
弊社ホームページに載せていますが、実は仕事をさせていただいたさまざまなお客様に仕事後の感想アンケートを取っているのです。
それを読むと、ほとんどが仕事内容の事よりも「ガンバって！」っていう応援メッセージが多いことがわかります。
ありがたいことに。
noteに置き換えると、コメント欄には記事に共感した事のみならずあなたに対する応援メッセージもあるはずです。
このような応援メッセージは大変うれしいものなので、note記事にまとめて投稿してもよいのです。
また、あなたもフィジカル事業をしているのであれば、このお客様アンケートは必ず取ったほうがいいと思います。客観的に自社を見直すことができます。良くも悪くも。
そしてそのお客様の声を元に、とにかく応援されることに傾注するわけです。
どんなことでもいいのです。お客様から応援される店舗や事業所に作り変えれば何があっても生き残れることができるのです。
強いコアなファンを増殖させるわけです。
当たり前のことのようでいままであまり取り上げられなかった、この大変革の時代に見直されるべき「応援される」という大事なキーワード。
自分中心にものごとを考えていたのでは決して応援されることはありません。常に目先の利益のみを追って生きていかなくてはならないからです。
我々は応援者に囲まれて楽しく事業を優々と継続していきましょう。
「応援される」
是非肝に銘じたいものです。
開運成彦
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