【招聘】神州数码 AWS运维/客户技术支持工程师（武汉）

最新推荐文章于 2026-06-25 21:47:44 发布

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标签

#aws #azure #ci/cd #linux #运维

公司简介

神州数码集团股份有限公司（简称：神州数码；股票代码：000034.SZ）其名字源于Digital China，数字中国。

践行“数字中国”之理想，从2000年成立伊始，神州数码始终坚持以自主创新核心技术赋能产业数字化转型和数字经济发展，推动中华民族的伟大复兴。作为中国优秀的云及数字化服务商之一，神州数码以自主创新和生态体系为依托，构建起全栈云服务能力，及全线自有品牌产品及解决方案能力，为处在不同数字化转型阶段的行业客户提供全生命周期的产品、方案和服务，持续赋能产业升级和数字经济发展。

工作地点：武汉光谷智慧园

岗位信息

一、云平台运维工程师岗

工作职责
1.负责云平台的日常运维工作，包括监控、故障排查、问题解决等
2.负责云平台的性能优化和容量规划
3.与开发团队密切合作，确保系统的稳定性和可靠性
4.设计和实施自动化运维工具，提高效率和可靠性
5.参与制定和执行安全策略，保障数据安全
6.监控生产部署进度和调试部署问题的进行调查处理。
7.每日检查关键服务和基础设施的消耗以及状态。
8.加入Global团队要求的会议，并通过电子邮件或Slack响应请求.
9.支持等保等安全合规的相关技术工作.
10.其他有固定流程或日常的工作。

任职资格
•英文听说读写，可自主完成与global团队的日常工作交流。
•本科及以上学历，计算机或相关专业
•3年以上云计算平台运维经验，熟悉AWS或Azure等云平台
•对底层操作系统的概念有很好的理解，包括多线程，内存管理，网络和存储，性能和规模。
•有使用监控工具识别问题的经验。有使用Grafana的经验。
•对安全产品有一定的了解和认识
•对合规有一定了解（等保/ISO/PSTC/etc.）
•熟练使用至少一种脚本语言，如Python、Shell等
•具备良好的沟通能力和团队合作精神
•具备较强的问题解决能力和自主学习能力

具有以下能力优先: 
有使用自动化工具如Jenkins和CI/CD的经验优先考虑

二、客户技术支持岗

岗位职责：
事件管理:作为所有客户提出的问题和解决问题的第一个联系人。
客户支持:为客户、合作伙伴、客户团队和其他TAC工程师提供卓越的支持，确保无缝和积极的客户体验。
协作:与您的区域团队成员、经理和客户支持团队中的其他全球团队密切合作。
持续改进:与新设备和工具保持同步，并为团队内技术专业知识的持续发展做出贡献。
1.推动解决客户环境中遇到的问题。
2.诊断、修复和解决与此解决方案相关的事件为产品、服务或解决方案问题提供答案
3.协助记录和解决产品和解决方案中发现的技术问题
4.为关键问题调动和调动适当的资源
5.在事件和知识管理系统中维护技术文档，确保遵循案例管理指南
6.就服务请求的状态和进展与客户和合作伙伴进行最佳沟通(口头和书面)

任职要求：
1. 较强的英语和普通话口头和书面沟通能力。
2. 2-4年网络设计、部署、配置、支持、故障排除和调试经验(有直接客户支持经验)。
3.曾在快节奏，24x7操作/支持环境中工作过。
4.有使用AWS服务的经验。对云部署概念和流行的AWS服务(如EC2、EKS和ELB)有很好的理解
5.熟悉Linux shell，了解文件管理、包管理、虚拟环境和检查系统日志文件的基本操作。
6.有使用监控工具识别问题的经验。有使用Grafana的经验。
7.有使用工单系统和文档管理工具的经验。
8.较强的团队协作能力。
9.能够在快节奏的环境中处理多任务，优先处理任务，并能很好地应对压力。

具有以下能力优先:
有使用自动化工具如Jenkins和CI/CD的经验优先考虑