透明度與內容審查
為了促進產品的安全與負責任使用，我們採用各種程序和工具來處理可能違反法律或條款與政策的內容。
我們根據《隱私權政策》，結合自動化技術與人工審查來監控服務上的活動。採用的方式包含：
- 主動偵測：我們運用分類工具、推理模型、雜湊比對、封鎖名單及其他自動化系統，識別可能違反條款或政策的內容。
- 使用者報告：我們會回應外部通知和使用者報告，針對內容違規進行處理。有關如何舉報違規情形的資訊，請點此(在新視窗中開啟)查閱。我們致力以最快的速度審查外部通知及使用者檢舉。適當情況下，我們會告知檢舉人是否根據檢舉採取處置措施。
- 人工審查：我們的團隊會審查標記內容，決定適當的處理方式。
一旦判定內容違反條款或政策，我們可能會採取以下措施：
- 帳戶限制：終止或限制存取我們的產品。
- 警告：通知使用者可能的違規情況與潛在後果。
- 內容分享限制：防止或停用特定內容的分享。
- 搜尋結果：封鎖特定搜尋結果出現。
- GPT 顯示控制：限制存取特定 GPT，包括隱藏 GPT Store 中的相關內容。
- 論壇審查：移除貼文或限制存取 OpenAI 討論區。
決定處置措施時，我們會考量法律規定、違規情節嚴重性，以及違規紀錄與再犯次數等因素。
若我們針對你的內容或活動採取處置，可能會通知你相關細節與理由。若你認為有誤，可發送電子郵件至 trustandsafety@openai.com 或聯絡支援部門(在新視窗中開啟)提出申訴。我們可能會根據你提供的補充資訊重新評估。若申訴成功，我們會撤回處置。
請注意，若使用者濫用申訴程序，例如提交明顯缺乏根據的通知，我們也可能採取處置措施。
為因應我們的產品在全球蓬勃發展，我們的誠信與安全團隊會持續監控並改進政策、程序和工具，不斷強化我們的治理機制。
「探索」動態牆上內容的顯示順序取決於多個因素，包括：
- 時序：貼文的發布時間。
- 人氣：按讚數。
- 合規性：排除違反法律和我們條款與政策的內容。
我們使用自動化技術和人工審查，決定要顯示在「探索」動態牆的內容。使用者可以透過「資料控制設定」(在新視窗中開啟)，選擇不將內容發布到「探索」動態牆。
當使用者要求 ChatGPT 搜尋網路內容，或是 ChatGPT 決定搜尋網路內容來提供相關回應時，搜尋結果可能會顯示在對話中。
我們運用以下機制來決定搜尋結果：
- 進階語言模型：用來根據意思、意圖和相關性評估內容。搜尋回應必須遵循我們的條款與政策。
- 自動化系統：考量使用者意圖、相關性和新近程度等因素，決定要顯示的結果。
- 內嵌引用：直接在回應中包含相關來源的連結。
- 側邊欄來源：額外的相關來源，即使沒有直接引用，也能進一步提供背景資訊。使用第三方搜尋服務提供者時，側邊欄來源的顯示順序會受到服務提供者本身的排名機制影響。
我們遵循安全標準，致力於提供實用的資訊。我們不會連結或顯示包含違法、有害或敏感內容的網站，例如涉及未成年人的露骨内容、暴露個人資料或教唆暴力的資訊。
當使用者的查詢顯示出購物意圖（例如：「我想買狗狗服裝」）時，ChatGPT 搜尋可能會顯示相關產品選項，並附上連結讓使用者進一步了解或進行購買。
系統依據以下條件顯示產品：
- 結構化中繼資料：來自第三方供應商（例如：價格、產品說明）及其他第三方內容（例如：評論）。
- 模型回應：模型在考慮任何新的網頁結果之前所生成的回應。
- 我們的安全標準：確保內容遵循我們的政策。
有關系統如何選擇產品結果並附上說明與定價資訊，以及如何選擇商家，請參閱 ChatGPT 搜尋中的購物結果(在新視窗中開啟)。
如需了解我們如何遵守英國《網路安全法案》(在新視窗中開啟)的詳情，請參閱此處。
有關我們如何遵守《澳洲網路安全法案》(在新視窗中開啟)的詳情，請參閱此處。
有關我們如何遵守《巴西兒童與青少年數位法規》(在新視窗中開啟)的詳情，請參閱此處。