Transparens och innehållsmoderering

I syfte att främja en säker och ansvarsfull användning av våra produkter använder vi flera olika förfaranden och verktyg för att hantera innehåll som kan bryta mot lagen eller mot våra villkor och policyer.

Vi använder en kombination av automatiserad teknik och mänsklig granskning för att övervaka aktivitet på våra tjänster, i enlighet med vår Integritetspolicy⁠. De metoder vi använder är bland annat:

• Proaktiv upptäckt: Vi använder klassificeringsverktyg, resonemangsmodeller, hash-matchning, blocklistor och andra automatiserade system för att identifiera innehåll som kan bryta mot våra villkor eller policyer.
• Användarrapporter: Vi svarar på externa anmälningar och användarrapporter om innehållsöverträdelser. Information om hur du anmäler en överträdelse finns här⁠(öppnas i ett nytt fönster). Vårt mål är att granska externa meddelanden och användarrapporter så snabbt som möjligt. Vi kommer att meddela dig om vi vidtar åtgärder som resultat av din rapport, om så är lämpligt.
• Mänsklig granskning: Vårt team kan granska flaggat innehåll för att avgöra lämpliga åtgärder.

När vi identifierar innehåll som bryter mot våra villkor eller policyer kan vi vidta åtgärder som:

• Kontorestriktioner: Avsluta eller begränsa tillgången till våra produkter.
• Varningar: Informera användarna om potentiella överträdelser och möjliga konsekvenser.
• Begränsningar för delning av innehåll: Förhindra eller inaktivera delning av specifikt innehåll.
• Sökresultat: Blockera vissa sökresultat från att visas.
• Kontroller för GPT‑synlighet: Begränsa åtkomst till specifika GPT:er, inklusive deras närvaro i GPT Store.
• Forummoderering: Ta bort inlägg eller begränsa åtkomsten till OpenAI-forum.

Vi tar hänsyn till faktorer som lagkrav, överträdelsens allvarlighetsgrad och tidigare eller upprepade överträdelser, när vi fastställer vilka åtgärder som ska vidtas.

Om vi vidtar åtgärder baserat på ditt innehåll eller din aktivitet kan vi skicka dig ett meddelande med information och skälen till vårt beslut. Om du anser att vi har gjort ett misstag kan du rapportera det till oss eller överklaga genom att skicka ett e-postmeddelande till trustandsafety@openai.com⁠⁠ eller kontakta stöd⁠(öppnas i ett nytt fönster). Vi kan då göra en ny bedömning och ta hänsyn till eventuell kompletterande information som du tillhandahåller. Om din överklagan bifalls kommer vi att dra tillbaka åtgärderna.

Observera att missbruk av klagomålsprocessen, som att göra en uppenbart ogrundad anmälan, också kan leda till åtgärder.

Våra integritets- och säkerhetsteam övervakar och finjusterar kontinuerligt våra policyer, processer och verktyg för att stärka vår strategi i takt med att våra produkter utvecklas globalt.

Innehåll i Explore-flödet prioriteras baserat på ett antal faktorer, inklusive:

• Kronologi: Hur nyligen inlägget publicerades.
• Popularitet: Antal gilla-markeringar.
• Efterlevnad: Undvik innehåll som bryter mot lagar eller våra villkor och policyer.

Vi använder automatiserad teknik och mänsklig granskning för att avgöra vad som visas i Explore-flödet. Användarna kan välja att inte publicera sitt innehåll i Explore-flödet med hjälp av sina ⁠datakontroller⁠(öppnas i ett nytt fönster).

Sökresultat kan visas i ett samtal när användare ber ChatGPT att söka på nätet eller när ChatGPT bestämmer sig för att söka på nätet för att ge ett relevant svar.

Sökresultat visas med hjälp av följande åtgärder:

• Avancerade språkmodeller: Används för att utvärdera innehåll baserat på betydelse, avsikt och relevans. Söksvar ska följa våra villkor och policyer.
• Automatiserade system: Bestäm vilka resultat som ska presenteras, med hänsyn till faktorer som användarens avsikt, relevans och aktualitet.
• Texthänvisningar: Länkar till relevanta källor inkluderas direkt i svaren.
• Källor i sidofältet: Ytterligare relaterade resurser ger ytterligare kontext, även om de inte direkt citeras. När tredjepartsleverantörer av sökningar används påverkar leverantörens egna rankningssystem i vilken ordning källorna i sidopanelen visas.

Vi har som mål att leverera praktisk information samtidigt som vi upprätthåller våra säkerhetsstandarder. Vi länkar inte alltid till eller visar vissa webbplatser som innehåller olagligt, skadligt eller känsligt innehåll, som explicit material som omfattar minderåriga, exponerade personuppgifter eller instruktioner till våld.

När en användares fråga antyder att det finns en shoppingavsikt (t.ex. ”jag letar efter en hunddräkt”) kan ChatGPT‑sökningen visa relevanta produktalternativ med länkar till webbplatser där man kan få mer information eller göra ett köp.

Produkter visas baserat på:

• Strukturerade metadata: Från tredjepartsleverantörer (t.ex. pris, produktbeskrivning) och annat tredjepartsinnehåll (t.ex. recensioner).
• Modellsvar: Genererade av ChatGPT innan nytt webbinnehåll övervägs.
• Våra säkerhetsstandarder: Säkerställa att innehållet överensstämmer med våra policyer.

För mer information om hur produktresultat, tillhörande beskrivningar, priser och handlare väljs ut, besök shoppingresultat från ChatGPT‑sökningar⁠⁠(öppnas i ett nytt fönster).

För mer information om hur vi följer UK Online Safety Act⁠(öppnas i ett nytt fönster), se här.

För mer information om hur vi följer Australia Online Safety Act⁠(öppnas i ett nytt fönster), se här.

Mer information om hur vi följer Brasiliens digitala lag för barn och ungdomar⁠(öppnas i ett nytt fönster) finns här⁠.