透明性とコンテンツモデレーション

当社は、製品の安全かつ責任ある利用を推進するために、法律や当社の規約・ポリシーに違反する可能性のあるコンテンツに対応するための、さまざまな手段とツールを活用しています。

当社では、プライバシーポリシー⁠に基づき、自動化技術と人による審査を組み合わせてサービス上のアクティビティを監視しています。主な方法は以下のとおりです。

• 能動的な検知：利用規約やポリシーに違反する可能性のあるコンテンツを特定するために、分類器、リーズニングモデル、ハッシュマッチング、ブロックリストなどの自動システムを使用しています。
• ユーザーからの報告：コンテンツ違反に関する外部からの通知およびユーザーからの報告に対応しています。違反を報告する方法については、こちら⁠（新しいウィンドウで開く）をご覧ください。外部からの通知およびユーザーからの報告については、可能な限り迅速に審査するよう努めています。適切な場合には、お客様からの報告を受けて対応措置を講じるかどうかをお知らせします。
• 人による審査：適切な措置を決定するため、当社のチームがフラグ付けされたコンテンツをレビューする場合があります。

利用規約やポリシーに違反するコンテンツが確認された場合、当社は次のような措置を講じることがあります。

• アカウントの制限：当社製品へのアクセスを停止または制限します。
• 警告：違反の可能性と、それに伴う結果についてユーザーに通知します。
• コンテンツ共有の制限：特定のコンテンツの共有を禁止または無効化します。
• 検索結果：特定の検索結果が表示されないようにブロックします。
• GPT の公開設定：特定の GPT へのアクセスや、GPT ストアでの表示を制限します。
• フォーラム管理：投稿を削除したり、OpenAI フォーラムへのアクセスを制限したりします。

措置の適用にあたっては、法的要件、違反の重大性、過去の違反履歴や繰り返しの有無など、複数の要素を考慮しています。

お客様のコンテンツまたはサービス上での活動に基づき当社が対応措置を講じた場合、その決定内容および理由について通知することがあります。当社の判断に誤りがあると思われる場合は、trustandsafety@openai.com⁠⁠ 宛にメールをお送りいただくか、サポートにお問い合わせ⁠⁠（新しいウィンドウで開く）のうえ、報告または異議申し立てを行うことができます。ご提供いただいた追加情報を考慮し、判断を再評価する場合があります。異議申し立てが認められた場合は、対応措置を取り消します。

なお、根拠のない通知を送信するなど、苦情申し立てプロセスの不正利用が確認された場合にも、対応措置を講じることがありますのでご注意ください。

当社のインテグリティおよび安全性チームは、製品のグローバルな進化に伴い、ポリシー、プロセス、ツールを継続的に見直し・改善し、取り組みの強化を図っています。

Explore フィードのコンテンツは、以下を含む複数の要素に基づいて優先順位が決まります。

• 時系列：投稿の新しさ
• 人気度：いいねの数
• コンプライアンス：法令や当社の利用規約・ポリシーに違反しないこと

Explore フィードに表示されるコンテンツの選定には、自動化技術と人による審査の両方を活用しています。ユーザーは「データコントロール⁠⁠（新しいウィンドウで開く）」から、自身のコンテンツを Explore フィードに掲載しないよう設定することもできます。

ユーザーが ChatGPT にウェブ検索を依頼した場合、または ChatGPT が関連性の高い回答を提供するためにウェブ検索を行うと判断した場合、検索結果が会話内に表示されることがあります。

検索結果は、次の基準に基づいて表示されます。

• 高度な言語モデル：意味、意図、関連性に基づいてコンテンツを評価するために使用されます。検索結果の回答は、当社の利用規約およびポリシーに準拠するよう設計されています。
• 自動化システム：ユーザーの意図、コンテンツの関連性、情報の鮮度といった要素を考慮し、どの検索結果を表示するかを判断します。
• インライン引用：関連する情報源へのリンクが回答内に直接含まれます。
• サイドバーの情報源：直接引用されていない場合でも、関連する追加の情報源をサイドバーに表示し、文脈を補足します。サードパーティの検索プロバイダーを使用している場合、サイドバー内の情報源の順序は、各プロバイダー独自のランキングシステムの影響を受けます。

当社は、安全基準を遵守しながら、有用な情報を提供することを目指しています。未成年者を含む露骨なコンテンツ、個人情報の露出、暴力行為を助長する指示など、違法・有害・センシティブな内容を含む特定のウェブサイトについては、リンクの掲載や検索結果への表示を行わない場合があります。

ユーザーのクエリにショッピングの意図が含まれていると判断された場合（例：「犬用の服を購入したい」など）、ChatGPT search は、詳細情報や購入先のリンクを含む関連製品のオプションを表示することがあります。

商品は、以下の基準に基づいて表示されます。

• 構造化メタデータ：サードパーティ提供の情報（価格、商品説明など）や、その他のサードパーティコンテンツ（レビューなど）に基づきます。
• モデルによる応答：新しいウェブコンテンツを考慮する前に、ChatGPT によって生成されます。
• 当社の安全基準：コンテンツが当社のポリシーに準拠するよう確保します。

商品結果の選定方法、商品説明や価格の表示方法、販売者の選定方法などの詳細については、「ChatGPT 検索でのショッピング結果⁠⁠（新しいウィンドウで開く）」をご覧ください。

英国オンライン安全法⁠（新しいウィンドウで開く）への準拠に関する詳細は、こちらをご覧ください。

オーストラリアオンライン安全法⁠（新しいウィンドウで開く）への準拠に関する詳細は、こちらをご覧ください。

ブラジルの児童・青少年デジタル法⁠（新しいウィンドウで開く）への準拠に関する詳細は、こちら⁠をご覧ください。