Trasparenza e moderazione dei contenuti

Per promuovere un utilizzo sicuro e responsabile dei nostri prodotti, adottiamo una serie di procedure e strumenti per gestire i contenuti che potrebbero violare la legge o i nostri termini e condizioni d'uso.

Utilizziamo una combinazione di tecnologie automatizzate e revisione umana per monitorare l'attività sui nostri servizi, in linea con la nostra Informativa sulla privacy⁠. I nostri metodi includono:

• Rilevamento proattivo: utilizziamo classificatori, modelli di ragionamento, confronti basati su hash, liste di blocco e altri sistemi automatizzati per identificare contenuti che potrebbero violare i nostri termini e condizioni d'uso.
• Segnalazioni degli utenti: rispondiamo ad avvisi esterni e segnalazioni da parte degli utenti in merito a eventuali violazioni dei contenuti. Le informazioni su come segnalare una violazione sono disponibili qui⁠(si apre in una nuova finestra). Puntiamo a esaminare gli avvisi esterni e le segnalazioni degli utenti nel minor tempo possibile. A seguito di una segnalazione, ti facciamo sapere se decidiamo di adottare un provvedimento.
• Revisione umana: il nostro team può esaminare i contenuti segnalati per determinare le azioni da intraprendere.

Quando identifichiamo contenuti che violano i nostri termini e condizioni d'uso, possiamo adottare misure come:

• Restrizioni dell'account: sospendere o limitare l’accesso ai nostri prodotti.
• Avvertimenti: informare gli utenti su possibili violazioni e relative conseguenze.
• Restrizioni alla condivisione dei contenuti: Impedire o disabilitare la condivisione di contenuti specifici.
• Risultati di ricerca: Blocco della visualizzazione di determinati risultati di ricerca.
• Controlli di visibilità GPT: Limitare l’accesso a GPT specifici, inclusa la loro presenza nel GPT Store.
• Moderazione del forum: Rimozione di post o limitazione dell’accesso ai forum OpenAI.

Nella scelta dei provvedimenti da adottare, teniamo conto di fattori quali requisiti legali, gravità della violazione e violazioni passate o ripetute.

Se adottiamo dei provvedimenti per i tuoi contenuti o le tue attività, potremmo comunicarti i dettagli e le motivazioni della nostra decisione. Se ritieni che si tratti di un errore, puoi segnalarcelo o presentare un ricorso inviando un'e-mail a trustandsafety@openai.com⁠⁠ o contattare l'Assistenza⁠⁠(si apre in una nuova finestra). Potremmo riesaminare la situazione, tenendo conto di qualsiasi informazione aggiuntiva che fornisci. Se il tuo ricorso verrà accolto, annulleremo il provvedimento adottato.

Ti ricordiamo che un uso improprio della procedura di ricorso, ad esempio tramite segnalazioni chiaramente infondate, può anch’esso comportare l'adozione di provvedimenti.

I nostri team responsabili dell’integrità e della sicurezza monitorano e perfezionano costantemente le nostre policy, i processi e gli strumenti al fine di migliorare il nostro approccio man mano che i prodotti si evolvono a livello globale.

I contenuti del feed Esplora vengono mostrati dando priorità in base a vari fattori, tra cui:

• Cronologia: quanto è recente il post.
• Popolarità: numero di "Mi piace".
• Conformità: evitare contenuti che violano leggi o le nostre condizioni e policy.

Utilizziamo tecnologie automatizzate e revisione umana per decidere cosa può comparire nel feed Esplora. Gli utenti possono scegliere di non pubblicare i propri contenuti nel feed Esplora attraverso i loro controlli dei dati⁠(si apre in una nuova finestra).

I risultati di ricerca possono essere mostrati in una conversazione quando gli utenti chiedono a ChatGPT di cercare sul web, oppure quando ChatGPT decide di cercare sul web per fornire una risposta pertinente.

I risultati di ricerca vengono mostrati utilizzando le seguenti misure:

• Modelli linguistici avanzati: impiegati per valutare i contenuti in base a significato, intento e pertinenza. Le risposte di ricerca devono rispettare le nostre condizioni d'uso e le nostre policy.
• Sistemi automatizzati: determinano quali risultati mostrare, tenendo conto di fattori come l’intento dell’utente, la pertinenza e la recente attualità dei contenuti.
• Citazioni in linea: I link a fonti pertinenti sono inclusi direttamente nelle risposte.
• Fonti nella barra laterale: le risorse correlate aggiuntive forniscono ulteriore contesto, anche se non citate direttamente. Quando si utilizzano provider di motori di ricerca terzi, l’ordine delle fonti nella barra laterale è influenzato dai sistemi di classificazione propri del provider.

Il nostro obiettivo è fornire informazioni utili nel rispetto dei nostri standard di sicurezza. Potremmo non fornire link o mostrare determinati siti web che contengono contenuti illegali, dannosi o sensibili, come materiale esplicito che coinvolge minori, dati personali esposti o istruzioni per atti di violenza.

Quando la query di un utente suggerisce un intento di acquisto (ad esempio, “Voglio comprare un vestito per cani”), la ricerca di ChatGPT potrebbe mostrare prodotti rilevanti, corredati da link per saperne di più o effettuare l’acquisto.

I prodotti vengono mostrati in base a:

• Metadati Strutturati: forniti da terzi (ad esempio, prezzo, descrizione del prodotto) e altri contenuti di terzi (ad esempio, recensioni).
• Risposte modello: generate da ChatGPT prima di prendere in considerazione nuovi contenuti web.
• I nostri standard di sicurezza: per garantire che i contenuti siano conformi alle nostre politiche.

Per ulteriori informazioni su come vengono selezionati i risultati dei prodotti, le descrizioni correlate, la tariffa e come vengono selezionati i commercianti, visita risultati dello shopping dalla ricerca via ChatGPT⁠(si apre in una nuova finestra).

Per maggiori informazioni su come rispettiamo il UK Online Safety Act⁠(si apre in una nuova finestra), consulta qui.

Per maggiori informazioni su come rispettiamo il Australia Online Safety Act⁠(si apre in una nuova finestra), consulta qui.

Per maggiori informazioni su come rispettiamo The Brazilian Digital Statute for Children and Adolescents⁠(si apre in una nuova finestra), leggi qui⁠.