Transparence et modération des contenus

Pour favoriser une utilisation sûre et responsable de nos produits, nous appliquons divers processus et outils afin de traiter les contenus susceptibles d'enfreindre la loi, nos conditions ou nos politiques.

Nous combinons des technologies automatisées et des examens humains pour surveiller l’activité sur nos services, conformément à notre Politique de confidentialité⁠. Nos méthodes incluent :

• La détection proactive : Nous utilisons des classificateurs, des modèles de raisonnement, la correspondance de hachages, des listes de blocage et d'autres systèmes automatisés pour repérer les contenus susceptibles d'enfreindre nos conditions ou nos politiques.
• Les signalements d’utilisateurs : Nous donnons suite aux notifications externes et aux signalements d’utilisateurs concernant les violations de contenu. Les informations sur la procédure de signalement sont disponibles ici⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre). Nous nous efforçons d’examiner les notifications externes et les signalements d’utilisateurs dans les plus brefs délais. Nous vous informerons des suites données à votre signalement, le cas échéant.
• La vérification humaine : Notre équipe peut examiner le contenu signalé afin de déterminer les mesures appropriées.

Lorsque nous identifions un contenu qui enfreint nos conditions générales ou nos politiques, nous pouvons prendre des mesures telles que :

• Des restrictions de compte : Suspendre ou limiter l'accès à nos produits.
• Des avertissements : Informer les utilisateurs de potentielles violations et des conséquences possibles.
• Des restrictions de partage de contenu : Empêcher ou désactiver la diffusion de contenus spécifiques.
• Des résultats de recherche : Empêcher l'affichage de certains contenus dans les résultats.
• Des mesures concernant la visibilité d'un GPT : restreindre l'accès à certains GPT, y compris leur disponibilité dans le GPT Store.
• La modération des forums : supprimer des publications ou restreindre l'accès aux forums OpenAI.

Nous tenons compte de plusieurs facteurs (exigences légales, gravité de la violation, antécédents ou récidives) pour déterminer les mesures d'application.

Si nous prenons des mesures d’application en lien avec votre contenu ou votre activité, nous pourrons vous en informer en vous communiquant les détails et les raisons de notre décision. Si vous pensez que nous avons commis une erreur, vous pouvez nous le signaler ou faire appel en envoyant un e-mail à l’adresse trustandsafety@openai.com⁠⁠ ou en contactant le support⁠⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre). Nous pourrons réexaminer la situation à la lumière des informations que vous fournirez. Si votre appel aboutit, nous révoquerons la mesure d’application.

L'abus de la procédure d'appel, tel que l'envoi de notifications manifestement infondées, peut également entraîner des mesures.

Nos équipes Intégrité et Sécurité surveillent en permanence nos politiques, processus et outils, et les affinent afin de renforcer notre approche à mesure que nos produits se déploient dans le monde.

Le contenu du fil Explorer est priorisé en fonction de plusieurs critères, parmi lesquels :

• La chronologie : date de publication (contenu le plus récent en premier).
• La popularité : le nombre de « J'aime ».
• La conformité : exclusion des contenus qui enfreignent la loi ou nos conditions et politiques.

Nous combinons des examens humains et des technologies automatisées pour déterminer le contenu affiché dans le fil Explorer. Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas publier leur contenu dans le fil Explorer via leurs contrôles de gestion des données⁠⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre).

Les résultats de recherche peuvent être affichés dans la conversation lorsque les utilisateurs demandent à ChatGPT de rechercher sur le Web, ou lorsque ChatGPT choisit de le faire pour fournir une réponse pertinente.

Les résultats de recherche sont classés selon les critères suivants :

• Modèles de langage avancés : utilisés pour évaluer le contenu en fonction du sens, de l'intention et de la pertinence. Les réponses de recherche doivent respecter nos conditions et politiques.
• Systèmes automatisés : déterminer quels résultats afficher, en tenant compte de l'intention de l'utilisateur, de la pertinence et de la date de publication.
• Citations intégrées : les liens vers les sources pertinentes sont insérés directement dans les réponses.
• Sources dans la barre latérale : d'autres ressources connexes apportent un contexte supplémentaire, même si elles ne sont pas citées directement. Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de recherche tiers, l'ordre d'affichage des sources dans la barre latérale peut être influencé par leurs propres systèmes de classement.

Notre objectif est de fournir des informations utiles tout en respectant nos normes de sécurité. Nous pouvons décider de ne pas créer de liens vers, ni de mettre en avant, certains sites contenant du contenu illégal, nuisible ou sensible, par exemple du matériel explicite impliquant des mineurs, des données personnelles exposées ou des instructions pour commettre des actes violents.

Lorsqu'une requête d'utilisateur laisse présager une intention d'achat (par exemple « Je cherche à acheter un costume pour chien »), la recherche ChatGPT peut afficher des options de produits pertinentes avec des liens pour en savoir plus ou effectuer un achat.

Les produits sont affichés en fonction de ce qui suit :

• Les métadonnées structurées (prix, description, etc.) et autres contenus tiers (avis, commentaires, etc.) provenant de fournisseurs partenaires.
• Les réponses du modèle : générées par ChatGPT avant de prendre en compte les nouveaux contenus web.
• Nos normes de sécurité : garantissent la conformité des contenus à nos politiques.

Pour en savoir plus sur la sélection des résultats produits, les descriptions associées, les tarifs et le choix des marchands, consultez la page Résultats produits dans la recherche ChatGPT⁠⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre).

Vous trouverez plus d’informations sur notre conformité à la loi britannique sur la sécurité en ligne (Online Safety Act)⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) ici.

Vous trouverez plus d’informations sur notre conformité à la loi australienne sur la sécurité en ligne (Australia Online Safety Act)⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) ici.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous nous conformons au Brazilian Digital Statute for Children and Adolescents⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre), consultez cette page⁠.