Transparencia y moderación de contenidos

Para promover el uso seguro y responsable de nuestros productos, contamos con una serie de procedimientos y herramientas destinados a hacer frente a los contenidos que puedan infringir la ley o nuestras condiciones y nuestras políticas.

Utilizamos una combinación de tecnologías automatizadas y revisión humana para supervisar la actividad en nuestros servicios, de conformidad con nuestra Política de privacidad⁠. Entre nuestros métodos se incluyen los siguientes:

• Detección proactiva: usamos clasificadores, modelos de razonamiento, coincidencia de hash, listas de bloqueo y otros sistemas automatizados para identificar contenido que pueda infringir nuestros términos o nuestras políticas.
• Denuncias de usuarios: respondemos a las notificaciones externas y a las denuncias de los usuarios sobre infracciones de contenido. Aquí⁠(se abre en una ventana nueva) encontrará información sobre cómo denunciar una infracción. Nuestro objetivo es revisar las notificaciones externas y las denuncias de los usuarios lo antes posible. Te informaremos si aplicamos medidas coercitivas como resultado de tu denuncia, según corresponda.
• Revisión humana: nuestro equipo puede revisar el contenido marcado para determinar las medidas necesarias.

Cuando identificamos contenidos que infringen nuestros términos o nuestras políticas, podemos tomar medidas como las que indicamos a continuación:

• Restricciones de cuenta: terminar o limitar el acceso a nuestros productos.
• Advertencias: informar a los usuarios sobre posibles infracciones y consecuencias potenciales.
• Restricciones para compartir de contenido: impedir o deshabilitar la posibilidad de compartir de contenido específico.
• Resultados de búsqueda: bloquear ciertos resultados de búsqueda para que no aparezcan.
• Controles de visibilidad de GPT: restringir el acceso a GPT específicos, incluida su presencia en la GPT Store.
• Moderación del foro: quitar publicaciones o restringir el acceso a los foros de OpenAI.

Para decidir qué medidas adoptar, consideramos factores como las obligaciones legales, la gravedad de la infracción y si existen infracciones previas o repetidas.

Si necesitamos adoptar medidas de control en relación con tus contenidos o actividades, es posible que te notifiquemos los detalles y los motivos de nuestra decisión. Si piensa que hemos cometido un error, puede informarnos o recurrir enviando un correo electrónico a trustandsafety@openai.com⁠⁠ o ponte en contacto con Soporte.⁠(se abre en una ventana nueva) Es posible que revisemos nuevamente el caso, teniendo en cuenta cualquier información adicional que nos facilites. Si tu reclamación se acepta, anularemos la medida aplicada.

Ten en cuenta que el uso indebido del procedimiento de reclamo, como presentar notificaciones claramente infundadas, también puede dar lugar a la adopción de medidas.

Paralelamente al desarrollo de nuestros productos a nivel mundial, nuestros equipos de integridad y seguridad supervisan y mejoran de forma continua nuestras políticas, procesos y herramientas.

El contenido de la sección Explorar se prioriza en función de varios factores, entre los que se incluyen:

• Cronología: qué tan reciente es la publicación.
• Popularidad: número de "me gusta".
• Cumplimiento: evitar contenido que infrinja las leyes o nuestras políticas.

Utilizamos tecnología automatizada y revisión humana para determinar qué aparece en la sección Explorar. Los usuarios pueden optar por no publicar su contenido en la sección Explorar a través de sus controles de datos⁠(se abre en una ventana nueva).

Los resultados de búsqueda pueden aparecer en una conversación cuando los usuarios piden a ChatGPT que busque en la web, o cuando ChatGPT decide hacerlo para ofrecer una respuesta relevante.

Los resultados de la búsqueda se muestran utilizando las siguientes medidas:

• Modelos de lenguaje avanzados: se utilizan para evaluar contenido basado en el significado, la intención y la relevancia. Las respuestas de búsqueda deben cumplir con nuestros términos y políticas.
• Sistemas automatizados: determinan qué resultados presentar, considerando factores como la intención del usuario, la relevancia y la actualidad.
• Citas integradas: los enlaces a fuentes pertinentes se incluyen directamente en las respuestas.
• Fuentes de la barra lateral: los recursos adicionales relacionados ofrecen más contexto, incluso si no se citan directamente. Al utilizar proveedores de búsqueda externos, el orden de las fuentes en la barra lateral depende de los sistemas de clasificación de cada proveedor.

Nuestro objetivo es ofrecer información útil respetando nuestros estándares de seguridad. No podemos enlazar ni mostrar determinados sitios web que contengan contenido ilegal, perjudicial o sensible, como material explícito que implique a menores, datos personales expuestos o instrucciones para actuar con violencia.

Cuando la consulta de un usuario sugiere una intención de compra (por ejemplo, «Estoy buscando un disfraz de perro»), la búsqueda de ChatGPT puede mostrar opciones de productos relevantes con enlaces para obtener más información o realizar una compra.

Los productos se muestran según:

• Metadatos estructurados: de proveedores de terceros (p. ej., precio, descripción del producto) y otro contenido de terceros (p. ej., reseñas).
• Respuestas del modelo: generadas por ChatGPT antes de tener en cuenta contenido nuevo de la web.
• Nuestras normas de seguridad: asegurar que el contenido se alinea con nuestras políticas.

Para obtener más información sobre cómo se seleccionan los resultados de productos, las descripciones que los acompañan, los precios y cómo se eligen los comerciantes, visita los resultados de compras de la búsqueda de ChatGPT⁠⁠(se abre en una ventana nueva).

Para obtener más información sobre cómo cumplimos con la Ley de Seguridad en línea del Reino Unido⁠(se abre en una ventana nueva), consulta aquí.

Para obtener más información sobre cómo cumplimos con la Ley de Seguridad en línea de Australia⁠(se abre en una ventana nueva), consulta aquí.

Para obtener más información sobre cómo cumplimos con el Estatuto Digital del Niño y del Adolescente de Brasil⁠(se abre en una ventana nueva), consulta aquí⁠.