Transparència i moderació de continguts

Per promoure un ús segur i responsable dels nostres productes, fem servir una sèrie de procediments i eines per gestionar el contingut que pugui infringir la llei o les nostres condicions i polítiques.

Fem servir una combinació de tecnologies automatitzades i revisió humana per supervisar l'activitat als nostres serveis, d'acord amb la nostra Política de privacitat⁠. Els nostres mètodes inclouen:

• Detecció proactiva: fem servir classificadors, models de raonament, coincidència de hash, llistes de bloqueig i altres sistemes automatitzats per identificar contingut que pugui infringir les nostres condicions o polítiques.
• Denúncies d’usuaris: responem als avisos externs i a les denúncies d’usuaris sobre infraccions de contingut. La informació sobre com denunciar una infracció està disponible aquí⁠(s'obre en una finestra nova). El nostre objectiu és revisar els avisos externs i les denúncies dels usuaris tan aviat com ens sigui possible. Et farem saber si apliquem mesures coercitives com a resultat de la teva denúncia, si correspon.
• Revisió humana: el nostre equip pot revisar el contingut marcat per determinar les accions adequades.

Quan identifiquem contingut que infringeix les nostres condicions o polítiques, podem prendre mesures com ara:

• Restriccions del compte: finalització o limitació de l'accés als nostres productes.
• Advertiments: informar-te sobre possibles infraccions i possibles conseqüències.
• Restriccions de l’ús compartit de contingut: impedir o desactivar l’ús compartit de contingut específic.
• Resultats de cerca: bloqueig de determinats resultats de cerca perquè no apareguin.
• Controls de visibilitat dels GPT: restricció de l'accés a GPT específics, inclosa la seva presència al GPT Store.
• Moderació del fòrum: eliminar missatges o restringir l’accés als fòrums d’OpenAI.

Tenim en compte factors com ara els requisits legals, la gravetat de la infracció i les infraccions anteriors o reiterades a l’hora de determinar les mesures d’aplicació.

Si prenem mesures d’aplicació de les normes arran del teu contingut o la teva activitat, és possible que t’ho notifiquem amb detalls i els motius de la nostra decisió. Si creus que hem comès un error, pots informar-nos-en o presentar una apel·lació enviant un correu electrònic a trustandsafety@openai.com⁠⁠ o contactant amb el servei d’assistència⁠(s'obre en una finestra nova). Podem reavaluar-ho tenint en compte qualsevol informació addicional que ens proporcionis. Si s’accepta la teva apel·lació, revocarem la mesura correctiva.

Tingues en compte que l’ús indegut del procés de reclamacions, com ara l’enviament de notificacions manifestament infundades, també pot comportar l’adopció de mesures.

Els nostres equips d’integritat i seguretat supervisen i perfeccionen contínuament les nostres polítiques, processos i eines per millorar el nostre enfocament a mesura que els nostres productes evolucionen arreu del món.

El contingut del feed d'Explora es prioritza en funció de diversos factors, com ara:

• Cronologia: com de recent és la publicació.
• Popularitat: nombre de "m'agrada".
• Compliment: evitar contingut que infringeixi les lleis o les nostres condicions i polítiques.

Fem servir tecnologia automatitzada i revisió humana per determinar què apareix al feed d’Explora. Pots triar no publicar el teu contingut al feed d’Explora mitjançant els teus controls de dades⁠(s'obre en una finestra nova).

Els resultats de cerca es poden mostrar en una conversa quan els usuaris demanen a ChatGPT que cerqui al web, o quan ChatGPT decideix cercar al web per proporcionar una resposta rellevant.

Els resultats de la cerca es mostren mitjançant les mesures següents:

• Models de llenguatge avançats: s’utilitzen per avaluar el contingut en funció del significat, la intenció i la rellevància. Les respostes de la cerca han de complir les nostres condicions i polítiques.
• Sistemes automatitzats: determinen quins resultats cal presentar, tenint en compte factors com ara la intenció de l'usuari, la rellevància i l'actualitat.
• Citacions dins del text: els enllaços a fonts rellevants s’inclouen directament a les respostes.
• Fonts de la barra lateral: els recursos relacionats addicionals aporten més context, encara que no se citin directament. Quan s’utilitzen proveïdors de cerca de tercers, l’ordre de les fonts de la barra lateral està influït pels sistemes de classificació propis del proveïdor.

El nostre objectiu és proporcionar informació útil i alhora mantenim els nostres estàndards de seguretat. No podem enllaçar a determinats llocs web ni mostrar-los si contenen contingut il·legal, perjudicial o sensible, com ara material explícit que impliqui menors, dades personals exposades o instruccions per a la violència.

Quan la consulta d’un usuari suggereix intenció de compra (p. ex., "Vull comprar una disfressa de gos"), la cerca de ChatGPT pot mostrar opcions de productes rellevants amb enllaços per obtenir-ne més informació o fer una compra.

Els productes es mostren en funció de:

• Metadades estructurades: de proveïdors externs (p. ex., preu, descripció del producte) i altre contingut de tercers (p. ex., ressenyes).
• Respostes del model: generades per ChatGPT abans de tenir en compte contingut web nou.
• Els nostres estàndards de seguretat: garantir que el contingut s’ajusti a les nostres polítiques.

Per obtenir més informació sobre com se seleccionen els resultats de productes, les descripcions que els acompanyen, els preus i com se seleccionen els comerciants, consulta Resultats de compra de la cerca de ChatGPT⁠⁠(s'obre en una finestra nova).

Per obtenir més informació sobre com complim la Llei de seguretat en línia del Regne Unit⁠(s'obre en una finestra nova), consulta aquí.

Per obtenir més informació sobre com complim la Llei de seguretat en línia d'Austràlia⁠(s'obre en una finestra nova), consulta aquí.

Per obtenir més informació sobre com complim l’Estatut digital brasiler per a infants i adolescents⁠(s'obre en una finestra nova), consulta aquí⁠.