＃８７１　Voicyのこと

こんにちは
ヤギです

先日noteの続け方とか言って書いたものの、昨日更新するのを忘れていました。朝からばたばたしており帰ったら書こうと思っていたら寝落ちしてしまい、起きたら０時を超えていました…
またやらかしてしまった。今回は１０１日連続だったんですけどね。また０からスタートです。

というわけで今日の記事は昨日書こうと思っていたVoicyのことです。

一昨日、発表があったようにVoicyの再生速度がVoicy＋に加入していなくても２倍速まで聞けるように戻っていましたね。私は今回の一連の出来事を見ていて、率直に「一度決めたことを変えるって、すごいな」と感じました。

たかが再生速度、されど信頼

ことの発端は、Voicyがフリーユーザーの再生速度を最大1.2倍に制限したこと。今まで無料でも2倍で聞けていたのに、突然の変更。
私自身、「えっ？」と思いました。まぁしょうがないと思いつつ先日Xを見ていてそうかと思った事があります。それがこちらです。

そして数日後、その仕様を撤回するという発表がありました。
しかも、有料ユーザーには返金対応までするとのこと。

Voicyというサービスが好きで使ってきた立場として、この判断には正直、驚きました。そして同時に「この決断ができるのはすごいな」と思いました。

ユーザーとして感じたこと

月1000円。
たかが1000円、でもされど1000円。
その金額の中に、「自分が納得できるかどうか」という感情があるんですよね。そのあたりはイケハヤさんが結構辛辣に語っていましたよね。

正直最近Voicyを聴く頻度というのは下がっているものの以前は何十人とフォローをし、プレミアムにも入っていました。ですが、なんか違うかなと思いフォローを外していき結局今聞いているのは、

プレミアム加入：ちきりんさん、木下さん
フリー、たまにプレミアム：はるさん

こんな感じです。

当時とかなりの変わりようですよね。他の方の投稿をみていたらあなたとVoicyというのが２年前まではあったんですよね。それを思い出して探してみました。

でも１６００時間を超えている方の投稿を見てしまったので上位１％の中にとんでもない開きがあるんだなと思った記憶があります。

炎上は「愛」の裏返し

今回のVoicyの件は、SNSでもかなり話題になっていました。それだけ、普段からVoicyを使っている人たちの“思い”が強かったということなんだと思います。

好きだからこそ、意見を言いたくなる。
そういう「温度」があるからこそ、炎上という現象が起きるんですよね。
冷めていたら、そもそも誰も何も言わないと思います。

サービスをつくるのも、人。使うのも、人。

サービスって、やっぱり「人と人との関係」でできているんだなと改めて思いました。

先日事業を開始し、初めてクレームを頂きました。しかし、それはBASEを使用しているうえで私からしたらどうしようもできないことです。
結構厳しいことが書いてあり、期待してくれていたのに申し訳ないという気持ちになりました。

お互いに感情があるからこそ気持ちよくお金を払いたいんですよね。
その途中で、障害があるとお金を払いたいという気持ちがなくなってしまう。

今回のVoicyも気持ちよくお金を払うことと、サービスに制限をかけてお金を払うこととこんなにも違うんだと身を持って実感しました。

「変えられる」って、やっぱりすごい

一度決めたことを変えるのって、実はとても勇気がいることです。
プライドとかコストとか、いろんな事情が絡む中で、「これは違ったかもしれない」と認めること。そして、それを行動に移すこと。

Voicyは、それをやった。すごいと思います。
ま、あと有料で買ったものをあとから仕様を変更するというのがそもそも法律違反になるということもありなるほどと思いました。

おわりに

正直Voicyどうしようかな……と迷っていたけれど、
もう少し続けてみようと思います。

「Voicyって、やっぱり好きだな」と思える気持ちが、少しだけ戻ってきました。炎上があったからこそ、“サービスって何だろう”と考えるいいきっかけになった気がします。利用者の感情とお金の払い方について非常に学びのあるできごとでした。

かーぐさんの記事も是非読んでみてください。

榛葉さんはニッポン放送でラジオ開始するってなってましたね。これがもしVoicyだったら利用者はとんでもなかったのでは？

みなさんは今回のVoicyの件についてどう思いましたか？
コメント欄にて教えて下さい

以上です
今回も最後まで読んでいただきありがとうございます
次回もお楽しみに
ではまた