「売れた！…で何もしない」が一番危ない。購入後こそ自動化すべき理由

商品が売れた。その瞬間から何をしていますか？

「やった！購入された！」

嬉しいですよね。
僕も初めて商品が売れたとき
思わずガッツポーズしました。

でもその直後。
「…で、この人にどう対応すればいいんだ？」
と固まったんです。

購入してくれたお客様に
お礼のメールを送る。
セールス用のメールは止める。
購入者だとわかるように記録する。

これを毎回手動でやるとしたら？
売れるたびにパソコンの前に
張り付いていなきゃいけません。

今回は
購入された「あと」の対応を
自動化する方法をお伝えします。

2つの自動化機能を使い分ける

前回はワークフローという
自動化の仕組みをお伝えしました。

実はSysteme.ioには
自動化の機能が2つあります。
「ワークフロー」と「自動化ルール」です。

ワークフローは
「登録されたら特典を送って
　1日待ってメルマガを開始する」
のように複数ステップの流れを
組み立てる機能。

自動化ルールは
「購入されたらタグをつける」
のように
きっかけと動作をセットにする機能です。

用途に応じて使い分けられるのが
このツールの便利なところ。

複雑な流れはワークフロー。
シンプルな処理は自動化ルール。
自分のやりたいことに合わせて
選べるようになっています。

今回の購入後の対応は
自動化ルールがぴったりです。

なぜ購入後の自動化が必要なのか

ここが今回一番伝えたいことです。

ファネルを作って
オプトインページで登録してもらい
ステップメールで信頼関係を築いて
販売ページで商品を紹介する。

ここまで自動化したのに
購入された「あと」だけ手動だったら
どうなるでしょうか。

購入してくれた人に
まだセールスメールが届き続けます。

「もう買ったのに
　まだ売り込みが来る…」

これはお客様の信頼を
一気に失う行動です。

逆に言えば
購入後の対応をきちんと自動化すれば
お客様は「ちゃんとしてるな」と
安心してくれます。

仕組み全体の信頼感は
この「売れたあと」で決まるんです。

購入後の自動化を設定する

やることは
1つのルールの中に
2つのアクションを設定するだけです。

注文フォームの自動化ルールを開く

設定はファネルの中から行います。

ファネルのステップ一覧から
「注文フォーム」を選択し
上部のタブから「自動化ルール」を
クリックしてください。

まだルールがない状態では
「このリストは空のようです」と
表示されています。

「ルールを追加」をクリックして
新しいルールを作りましょう。

トリガーを設定する

まずはトリガー（きっかけ）の設定です。

トリガーの「+」ボタンをクリックすると
選択肢が表示されます。

ここで「新規販売」を選択。
「顧客が購入したときに発動します」
と書いてある通り
注文が完了した瞬間に
自動でアクションが動き出します。

アクションを2つ追加する

次にアクション側の設定です。

アクションの「+」ボタンを
クリックすると
使えるアクションの一覧が出ます。

ここから2つのアクションを追加します。

1つ目: キャンペーンから登録解除する

セールス用のステップメールを
選択してください。

これで購入した瞬間に
セールスメールが自動で止まります。
「もう買ったのに
　まだ売り込みが来る」問題。
これで解決です。

2つ目: タグを追加する

「購入済み」などのタグを指定します。

これで誰が購入してくれたか
自動で記録されるようになります。
以前お伝えした
タグによる顧客分類が
ここで活きてくるわけです。

2つのアクションを追加したら
「保存」をクリック。

ルール一覧に戻ると
作成したルールが表示されています。

緑のチェックマークがついていれば
有効化されている状態です。

たった1つのルールを作るだけで
購入後の対応が自動化されました。

よくあるハマりポイント

タグを先に作っておく

自動化ルールのアクション設定では
既存のタグから選択する形式です。

事前にタグの管理画面で
「購入済み」タグを
作っておく必要があります。

設定しようとして
「あれ？タグが選択肢にない…」と
なったら
まずタグの作成を確認してください。

ファネルを追加したらルールも忘れずに

自動化ルールは
ファネルの注文フォームごとに
設定します。

新しいファネルを作ったときは
忘れずにルールも追加してください。

1つのファネルで設定して安心していると
別のファネルでは動いていなかった…
ということが起こります。

まとめ

購入後の自動化で
やることはシンプルでした。

注文フォームの自動化ルールに
「新規販売」のトリガーをセットし
タグ追加とメール停止の
アクションを追加する。

たった1つのルールだけ。
プログラミングは不要です。

ファネル全体の信頼感は
「売れたあと」の対応で決まります。
やり方さえ知れば
自分でできることばかりです。

次回はいよいよ
ファネル全体の動作テストについて。
本番でお客様に迷惑をかけないために
確認しておくべきポイントを
お伝えします。

😊 今日のプチ質問
（ぜひコメント欄で教えてください！）

商品を買ったあとに
セールスメールがまだ届いた経験ありますか？

A・B・Cのどれかひとつ選ぶだけでOK！
一言だけでもめちゃくちゃ嬉しいです！

コメント欄でサクッと教えてもらえると
次の記事づくりのヒントになります！

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