はるきと光の『労働相談室🪴』｜カスタマーハラスメントと「誠実」の呪縛【第2話／全2話】
👆 第1話より 👆
🌹自分を守るための「基準」を持つ
👨💼はるき
森本さん、
具体的な選択肢として考えてみてほしいことがあります。
それは、
組織に対して「カスハラ対応のガイドライン」の明確化を求める、
あるいは今の状況を「安全配慮義務の観点」から記録に残すことです。
一人で戦う必要はありませんが、
「ここまでは業務、ここからは人権侵害」
というラインを組織に認識させる必要があります。
🏢森本さん
ガイドライン……。
確かに、うちの職場には
「こういう場合は入室を断る」とか
「警察を呼ぶ」といった明確な基準がありません。
すべて現場の判断、
いえ、現場の「我慢」に任されています。
でも、私のような立場の人間が、
そんな要求をしてもいいのでしょうか。
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