総監技術士的日記 ♯137｜任天堂、Switch 2を4日間で記録的な350万台販売

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📚 本日のテーマ

「the japan times」から、下記の記事を本日のテーマとします。

このテーマに対し、技術士「総合技術監理的視点」から、
全体最適化の途を探ってみます。

📚 ５つの管理の観点からの「問題点」

❓「1. 経済性管理」の問題点

• 爆発的な需要に対して生産が追いついておらず、本来得られるはずだった売上を逃してしまっている。

• この品薄状態が長引くと、待ちきれない顧客が他の会社のゲーム機を買ってしまったり、製品への熱が冷めてしまったりして、将来の大きな損失につながる危険性がある

❓「2.人的資源管理」の問題点

• 急な増産を協力会社に要請しているが、その会社の工場で働く人々に過度な負担がかかっている可能性がある。

• 無理なスケジュールで働き続けることは、従業員の心と体の健康を損ない、仕事への意欲を低下させ、結果的に製品の品質にも悪影響を及ぼすことになりかねない。

❓「3. 情報管理」の問題点

• なぜ品薄なのか、いつになれば誰もが普通に買えるようになるのか、といった顧客が本当に知りたい具体的な情報が十分に提供されていない。

• 社長が謝罪するだけでなく、今後の見通しなどを正直に、そして分かりやすく説明する責任を果たさなければ、顧客の不満や会社に対する不信感が高まる恐れがある。

❓「4. 安全管理」の問題点

• 急いで生産量を増やそうとすることで、工場の生産現場における安全管理がおろそかになる危険性がある。

• 生産スピードを上げることを優先するあまり、定められた安全確認の手順が省略されたり、従業員の焦りや疲れからミスが起きやすくなったりして、作業中の事故につながるリスクが高まる。

❓「5. 社会環境管理」の問題点

• 製品の大量生産・大量販売が、地球環境に大きな負荷を与えてしまう。

• これは、持続可能な社会を目指すSDGs（持続可能な開発目標）の考え方や、製品や資源を廃棄せず循環させて利用するサーキュラーエコノミーの実現とは、逆の方向に向かう可能性がある。

• 企業は利益を追求するだけでなく、環境や社会に対する責任（ESG）も果たしていくことが求められる。

📚 部分最適化｜５つの管理に対する「解決策」

🔎「1. 経済性管理」の解決策

• 協力会社との連携を密にし、部品の調達から製品の組み立てまでの全工程で、どこに時間がかかり生産の妨げとなっているのかを正確に突き止める。

• そして、その部分を集中的に改善することで、生産全体のスピードアップを図る。

• また、今後の新製品では、過去の販売データや市場の反応をより高度に分析して需要を正確に予測し、発売当初から十分な量を供給できる計画を立てておくべきである。

🔎「2. 人的資源管理」の解決策

• 協力会社と協議の上、従業員が心身の健康を保ちながら働ける、現実的な増産計画を一緒に立て直す。

• 必要であれば、任天堂から生産管理の専門家を派遣して効率化を手伝ったり、増産への協力に見合った特別な報酬を支払ったりするなど、協力会社の負担を具体的に軽減する支援策を講じることが重要である。

🔎「3. 情報管理」の解決策

• 会社の公式サイトやSNSなどを通じて、現在の生産状況や品薄になっている具体的な理由、そして今後の出荷見通しについて、正直に、そして定期的に情報を発信する。

• これにより、顧客の憶測や不満を和らげ、誠実な企業姿勢を示すことで、顧客との信頼関係を維持し、長期的なファンを育てることにつながる。

🔎「4. 安全管理」の解決策

• 生産を急いでいる時だからこそ、基本に立ち返り、安全確認の手順を絶対に省略しないというルールを現場で再徹底する。

• また、増産によって疲れがちな従業員のために適度な休憩時間を必ず確保したり、安全パトロールの回数を増やして危険な箇所がないかを確認したりするなど、事故を未然に防ぐための具体的な取り組みを強化する必要がある。

🔎「5. 社会環境管理」の解決策

• 製品の設計段階から、リサイクルしやすい素材の採用や、梱包材の削減といった環境配慮を進める。

• さらに、サーキュラーエコノミーの実現を目指し、古くなったり壊れたりしたゲーム機を回収して部品を再利用したり、資源としてリサイクルしたりする仕組みを構築する。

• このようなESG（環境・社会・ガバナンス）を重視した事業活動は、企業の社会的責任を果たし、国際目標であるSDGsの達成に貢献する道筋となる。

📚 トレードオフ｜各解決策の矛盾