【シェアハウス入居者インタビュー#2】スマート契約の落とし穴──インタビュー記録《原文版》

この記事は、先日うちのシェアハウスへ入居したAさんが、前に使っていた他業者のシェアハウスで体験した事案についてのインタビューをそのままAIで文字起こしした記録 です。
読みやすさや整理はほぼしていませんので、多少見づらいところもあるかもですが、「生のやり取り」を感じていただければ幸いです。

■ インタビューを元にまとめた記事はこちら👇

■ インタビュー原文　　

🔶LLC｜Aさん、宜しくお願いします。では確認ですが、年齢と職業を教えてください。

🔷入居者A｜年齢が19になりまして、今アルバイトでピザの配達と個人でUber Eatsで配達をしています。

🔶LLC｜うちに問い合わせしてくるまでの確認なんですが、前は別の事業者のシェアハウスに住んでいたということですよね。実際に住んでいた期間はどのくらいですか？

🔷入居者A｜6ヶ月間ぐらいですかね。

🔶LLC｜場所はどちらでしたっけ？

🔷入居者A｜葛飾区ですね。

🔶LLC｜確かそのシェアハウスには内覧せずにネットで入ったんですよね。ウェブで契約するみたいな。

🔷入居者A｜そうです。

🔶LLC｜契約書は電子契約ですよね。オンラインで物件の情報や契約に関する重要な説明などは受けましたか？

🔷入居者A｜対面とかの説明とか、お話とかは特になかったですね。最初に電話で「物件空いてますよ」みたいな感じの連絡のやり取りはあったんですけど、契約が終わるまでに特にお話はなかったですね。

🔶LLC｜なるほど。東京に出てこようと思ったきっかけは何でしたか？

🔷入居者A｜最初はフットサル場で働きながら勉強しつつ大学進学目指したいなっていうところで、都内のフットサル場で仕事紹介してもらってっていうのがきっかけで東京に出てこようかなっていう風に思いましたね。

🔶LLC｜そのフットサルの仕事は、今も続けているんですか？

🔷入居者A｜ちょっと状況が変わったりで夏中盤ぐらいで辞めてしまいました。

🔶LLC｜シェアハウスを選んだ理由は何ですか？

🔷入居者A｜割とすぐ入れるっていうところと、あとは家具、家電であったりとか含めて諸々の初期費用を抑えられるっていう。

🔶LLC｜そのシェアハウスからまた引っ越そうってなった理由は？

🔷入居者A｜仕事の都合と、あとは物件に対しての不満であったりとか。駅からめちゃ遠かったんですよね。

🔶LLC｜そのシェアハウス業者のサイトで駅徒歩何分って書いてました？

🔷入居者A｜10分の表記で、実際は大体20分かないぐらいですかね。17〜8分ぐらいでしたね。

🔶LLC｜倍じゃないっすか（笑）

🔷入居者A｜そこは実際ちょっと住んでみて不満に思ったところですね。初日か2日目にはわかりますよね。

🔶LLC｜そっか、見に行ってないから。

🔷入居者A｜自分の失敗だったなと思います。

🔶LLC｜うちに決めた理由は何でしたか？

🔷入居者A｜立地が良かったっていうところと、立地に対してのコストパフォーマンスが良かったなっていう風に思ったので選びました。

🔶LLC｜他にも候補はありましたか？

🔷入居者A｜候補はあったんですけど、他のところは問い合わせても結構連絡が来なかったりですね。

🔶LLC｜前の物件は、月々かかる総費用はいくらでしたか？

🔷入居者A｜58,500円でしたね。最初はもっと56,500円とかだったんですけど、値上げを2回ぐらいして。

🔶LLC｜6ヶ月のうちに2回も？？？どんな刻み方したんですか？

🔷入居者A｜500円とか1,000円ぐらい。最終的にはその金額になりました。

🔶LLC｜値上げの連絡は、どのように来ましたか？

🔷入居者A｜メールで「物価が高騰してますので」みたいな。

🔶LLC｜6か月の間で物価高騰ですか？？？葛飾区インフレなんですかねー

🔷入居者A｜あと管理会社が一回変わったっていうところもあって。〇〇ハウスっていうところから△△ハウスっていうところに。

🔶LLC｜〇〇ハウスと△△ハウスって同じ案件で繋がってますね。サイトの会社含めてあの3社は業界でもワケありの案件に絡んでる会社だから。まぁありえないとは思うけど、管理会社の入れ替わりで都度賃料上がっていくとかあったらなんかこわいですね・・・

🔶LLC｜ここが運営してる他の物件からもうちに入居してる人がまぁまぁいるんですけど、ここの物件ってもしかして外国人の方がかなり多かったりします？

🔷入居者A｜そうですね、多かったです。

🔶LLC｜日本人と外国人の割合は、どのくらいでしたか？何人くらいの物件ですか？

🔷入居者A｜全体15人ぐらいですかね。日本人は2人だけでしたね。割合は2割以下っていう。

🔶LLC｜どんな地域の方が多かったですか？

🔷入居者A｜アジア系の方。東南アジアの方々ですかね。

🔶LLC｜やっぱりそうですか。他の人の話も妙なくらい同じ感じなんですよ。ちなみにその人達のシェアハウスの利用状況は、どんな感じでしたか？

🔷入居者A｜結構使い方的には荒かったですね。キッチンの使い方であったりとか。深夜の洗濯機利用であったりとか、家の玄関の目の前でタバコ吸ってたりとか。ビデオ通話が結構多かったです、キッチンでビデオ通話してたりとか。それはほんとに嫌でした。

🔶LLC｜運営会社が対応する流れがあったと思うのですが、対応自体はどんな様子でしたか？

🔷入居者A｜メールで「こういう事態起きてますんで改善するように」っていう感じでしたね。

🔶LLC｜メールでの注意喚起までで終了、といった印象ですか？

🔷入居者A｜そうですね、訪問とかも特になかったです。

🔶LLC｜運営者は、そのシェアハウスをコントロールできていたと思いますか？

🔷入居者A｜はいとは言えない感じですかね。

🔶LLC｜スマート契約の話に少し戻るのですが、ここまでの話って現地見に行ってたら、もしかすると分かった状況でもあったのかなと思うんですよね。その場合、契約してました？

🔷入居者A｜いやー、してなかったかもしれないですね。他のところもっと探そうっていう風になると思いますね。

🔶LLC｜シェアハウスにスマート契約は向いていると思いますか？

🔷入居者A｜便利ですけど、思ってたのと違うっていうのが一番良くないじゃないですか。シェアハウスの場合、実際住んでみないとわかんないところもあるんで判断材料がないって、やっぱリスク高かったですね。

🔶LLC｜今後、もし別のシェアハウスを検討する場合、内覧しないタイプのスマート契約は使いますか？

🔷入居者A｜シェアハウスであれば、実際現地行ってみて、雰囲気とかっていうのを見たいなっていう風に思います。

🔶LLC｜シェアハウスを知って初めて利用したらこうだったって話ありますね。別にどんなシェアハウスだろうが、マネジメントは一定程度必要ですよ。大体ほら、よく発信されてるシェアハウスの情報って、キラキラした話しか出てないじゃないですか。「ほんまかいな」っていう。

別にスマート契約でもいいけど、ちゃんと現場とのミスマッチを埋める作業が出来ているのか？マネジメントができてるかどうかが重要ですよね。
この運営会社の色々な場所のシェアハウスで似たような転居パターンが出てきてるという事は、業者にとってもそれ果たしてメリットがあるのか。
関係者全員が機会損失になってないですかっていう。

うちも技術的には何年も前からスマート契約できる状況だけど、あえてやってない理由はまさにそこで、入居の前と後でのミスマッチはなるべく避けたい。だって仕事増えるだけですから（笑）
遠方からの問合せの人とかでも「どっちみち上京するだろうから、できるだけ来た時に見てください」ってお願いしてますし、申し訳ないですけど。

そこらへんの関係、運営者とその入居者の関係であったりとかっていうのは、もっと改善していったりとか。一手間増やすだけだと思うんだけど、シェアハウスに限らず客商売なんだから。やっといたほうがいい一手間ってやっぱりあると思うんですよね。Aさん、ご協力ありがとうございました。
心機一転頑張ってください。

🔷入居者A｜ありがとうございました。

■ あとがき

最後までお読みいただきありがとうございます。本記事は、私が投稿した記事とインタビュー原文の比較で、伝わる空気感があると思います。
もし気づきや共感があれば、スキで応援いただけると今後の入居者インタビューの励みになります。
ご意見やご自身の体験、異なる視点などのコメントも大歓迎です。

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