人は、「納得」ではなく「共感」で動く。【思考ノート#013】
以前の私は、
相手に納得してもらえれば、行動してくれると思っていました。
だから、商品の良さを説明したり、数字を伝えたり、メリットを話したりしていました。
でも、現場でたくさんの人と話す中で気づいたことがあります。
人は、正しい話だから動くわけではありません。
「この人なら分かってくれそう。」
そう感じた時に、初めて心を開き始めます。
自分の話を最後まで聞いてくれる人。
否定せずに受け止めてくれる人。
「それ、分かるよ。」と言ってくれる人。
そんな人には、自然と本音を話したくなります。
だから私は、何かを伝える前に、相手を理解することを大切にしています。
相手を説得するより、相手を理解する。
その積み重ねが、信頼をつくり、ご縁を育てていくのだと思います。
私もまだ勉強中です。
でも、これだけは忘れずにいたい。
人は、納得したから動くのではなく、
「この人なら大丈夫」と共感できた時に、一歩を踏み出す。
そう感じています。
今日の思考メモ
人は、正しい人についていくのではなく、共感できる人についていく。
Rumi
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