AI時代、人間に残るのは「決断」と「責任」

以前、「問いを立てることが仕事になった」という記事を書いた。

AIを頻繁に使うようになり、調べる、整理する、比較するといった作業は、以前より圧倒的に速くなった。自分だけでウェブサイトや公式情報を巡回していた頃と比べれば、仕事の進め方そのものが変わったと感じる。

では、AIが問いに対する答えを出してくれるようになったあと、人間には何が残るのか。

今のところ、私は大きく二つに収斂していくのではないかと思っている。

「決めること」と、「その結果を引き受けること」だ。

決断とは、正解を選ぶことではない

AIに質問すれば、複数の案を出してくれる。それぞれのメリットとデメリットも整理してくれるし、条件を伝えれば、おすすめの案まで示してくれる。

しかし、最後にどの案を採用するかは、自分で決めなければならない。

仕事のなかでは、毎日のように小さな決断をしている。

どこまで調べたら十分とするのか。
この情報を信用してよいのか。
文章をこのまま公開するのか。
正確さを優先して公開を遅らせるのか。
反応を取りにいくのか、長期的な信頼を守るのか。

こうした判断には、すべてに通用する正解があるわけではない。

何かを選ぶということは、同時に何かを捨てることでもある。速さを選べば、確認にかける時間は減る。情報を増やせば、読みやすさが失われることもある。

AIは選択肢を並べるところまでは手伝ってくれる。しかし、何を優先し、何を諦めるのかまでは決めてくれない。

決断とは、正解を当てる作業ではなく、自分なりの優先順位をつける仕事なのだと思う。

責任とは、成果物との関係を切らないこと

もう一つ、人間に残るのが「責任を取ること」だ。

AIを使って作った文章に間違いがあった。AIの提案を採用した結果、うまくいかなかった。判断によって誰かに迷惑をかけてしまった。

そのときに「AIがそう答えたから」と言っても、仕事上の責任がなくなるわけではない。

AIを使うことと、判断をAIの責任にすることは別だ。

もっとも、責任を取るというと、罰を受けることや謝罪することだけを想像しやすい。しかし、個人の仕事における責任は、もう少し広いものだと思う。

間違いがあれば訂正する。
なぜその判断をしたのか説明する。
迷惑をかけた相手と向き合う。
次に同じ失敗をしないよう、やり方を変える。

つまり責任とは、自分が出した成果物や判断との関係を、途中で切らないことではないだろうか。

AIが優秀になるほど、決断は重くなる

AIの性能が上がれば、人間の仕事は楽になる。これは間違いない。

一方で、考える過程が見えにくくなる危険もある。

もっともらしい答えがすぐに表示されると、それを採用するかどうかを深く考えず、「これでいいか」と決めてしまいやすい。

私自身も、高性能なAIが存在することを前提に仕事をするようになっている。もし突然使えなくなったら、自分でゼロから考える力が残っているのかという不安もある。

便利さに慣れるほど、問いだけでなく、判断までAIに預けたくなる。

しかし、AIが優秀になるほど、人間の決断が不要になるのではない。むしろ、調査や整理にかかる時間が短くなった分、最後に何を選ぶかという決断の重みが増していくのだと思う。

AIの前後に、人間の仕事が残る

仕事の流れを単純にすると、次のようになる。

まず、人間が何を問うかを決める。
次に、AIが情報や選択肢を出す。
そして、人間が何を採用するかを決める。
最後に、その結果を人間が引き受ける。

AIが担う範囲は、これからさらに広がっていくだろう。

それでも、AIの前後には人間の仕事が残る。

何を問うのか。
何を信じるのか。
何を選ぶのか。
その結果とどう向き合うのか。

私は、人間の仕事がなくなるというより、仕事の中心がここに絞られていくのではないかと思っている。

答えを出すことより、決めること。
作業を終わらせることより、その結果を引き受けること。

AI時代の仕事とは、案外、この二つに収斂していくのかもしれない。

今回は、AIを使って働く一人の人間という視点から考えた。ただ、決断によって多くの人が影響を受ける立場では、責任の意味も重さも変わってくる。

経営者や政治家など、「決める立場」にいる人の責任については、次の記事で改めて考えてみたい。

▼あわせて読む

・AIを使うほど、「判断の記録」が必要になる

https://note.com/poliplus/n/n0619b141a870

・1本の動画を複数媒体へ展開するAI運用設計――人間に残す判断と責任

https://note.com/poliplus/n/nfa84bc37af7a

▼このテーマのまとめ

・AI×発信ノウハウまとめ

https://note.com/poliplus/n/ncd6194c20727