ああ、アプリ

パソコンや、スマホなどにあまり強くない私は、なんでもないところで、ひっかかり、時間ばかり過ぎることがある。

多分、基本が分かってないのだろう。

必要なことはなんとかできるが。

今回は、あるアプリをダウンロードして、そこにログインして、必要な手続きをする、必要な手続きの時に、規約を読み、確認したボタンが出てくるはずなのに、どうしても確認したボタンがでてこなくて、躓いた。

そのアプリは私の生活上どうしても必要になったので、致し方なく、入れることにしたのだ。

お手続きサポートセンターに電話した。

すぐにAIが出てきた。

え、AIなの？

とは思ったけど、多分AIに対応できる範囲のものじゃないと予感した。

AIに、〇〇画面が出てこないんです、と説明したが、すぐに、

これはこちらで解決できないので、オペレーターにつなぎます、との音声が流れてきた。

その後である。

ただいま〜回線が大変混み合っております、このまま順番におつなぎいたしますので、お待ちください〜の音声が、繰り返された。

何回この音声を聞いただろうか。
人が足りないんだよなーと思いながら、
私みたいな、わけわからんおばちゃんとか、躓いたら電話するよね〜、と思いながら電話の順番が来るのを待つこと数分以上。

待たされたが、人間のオペレーターがやっと出てきた。

状況を説明したら、スマホの操作を丁寧に教えてくれ、その通りにやったら、手続きは無事に完了した。

オペレーター「タブが別なので、タブを表示させて、そこに元の画面がないですか？」

私「ないです〜」

オペレーター「では、スマホの設定のどこどこを開いてください、略ー」

私「ありました！」

オペレーター「では、そこにタブを消すがないですか？」

私「ないです〜、手動ならありますが、、、」

略

オペレーター「ではもう一度、ログインし直して、やってみてください」

私「はい、、、あ、確認ボタン出てきました！〇〇という画面に辿り着きました！」

無事にミッション完了。

つまりは、

何も分かってない私が、
スマホのタブを開きっぱなしで、容量？がパンパンで、
それが原因で、ページが表示されないという、私にはよくわからない理由で、そうなっていたらしかった。

人間のオペレーターのお姉さん、
ありがとう😭

でも、こんな頼りない現代についていけてない人はたくさんいるのではないか？私だけなのか？わからないけど、

お願いだから、人のオペレーターを減らさないでほしい😢（減らしたくなくても難しいのだろうか）

最近、問い合わせに電話したら、自動音声が多いし、オペレーターに繋がるのにかなりの時間がかかる。

ほんと、便利な世の中なのに、あれこれ分かってないと不便なことがかえって多くなるんだろうな。。。

あああ。。。