システム思考で機能を考える

青戸けい

2022年7月4日 20:08

システムには機能があります。

機能が働いて効用を生み出します。

効用がニーズを満たすことができれば、そのシステムは必要とされます。

システムによる「機能→効用→ニーズ→満足」の流れを、システム思考で分析します。

システムの機能

システムの機能が働いて、効用を生み出します。

効用がニーズを満たすことができれば、そのシステムは必要とされます。

このように「システムの機能」は、周囲との関係で成立します。

システムの空間図を使って考えてみましょう。

システムの空間図

システムの空間図では、システムの上の欄に「上位システム内の他のシステム」、下の欄に「下位システム（構成要素）」を記入します。

そして、次の関係を見ていきます。

システム⇔他のシステム
システム⇔構成要素

上記の関係を見ていくと「システムの機能は、システムだけでは成立しない」ことがわかります。

システムの機能は、周囲との関係で成立することを、具体的な例を使って説明します。

扇風機の例

身近な例として、扇風機を取り上げます。

扇風機をシステムとします。

扇風機システムの機能と効用は、次のように定義することができます。

機能：空気を動かす
効用：風をつくる

扇風機（システム）は、空気（対象物）を動かす（機能）ことで、効用（風をつくる）を生み出します。

その効用が「涼しくなりたい」というニーズを満足させます。

その結果、システム（扇風機）は必要とされます。

このような「システム→機能→効用→ニーズ→満足→必要→システム」という循環によりシステムは成立します。

この点をシステムの空間図からも見ていきましょう。

扇風機の空間図

扇風機の空間図は、次のようになります。

上位システムは（扇風機が置かれている）部屋になります。

上位システム（部屋）内の他のシステムには

空気
使用者
壁

などがあります。

上記の空気は、システムの機能の対象物になります。

システムは「空気を動かす」ことで、「風をつくる」という効用を生み出します。

その効用が「涼しくなりたい」というニーズを満足させます。

そのニーズの持ち主は使用者です。

また壁は、効用で「つくられた風」に対して、風を反射する（はね返す）といった影響を与えます。

「システム（扇風機）」と「他のシステム」の間には、上記の関係があることがわかります。

このような関係によって、システムの機能と効用が成立します。

フィードバックが必要

「システムの機能」は他のシステムとの関係で成立することがわかりました。

扇風機などの製品では（他のシステムである）「製品の使用者」との関係が大切になります。

そのため、使用者のニーズの満足度をフィードバックすることが必要になります。

下位システムとの関係

システムの関係は「他のシステムとの関係」だけではありません。

下位システム（構成要素）との関係もあります。

構成要素が共に働くことで「システムの機能」が作用するからです。

次回は「下位システム（構成要素）との関係」について考えます。

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参考文献

Darrell Mann『TRIZ 実践と効用 (1) 体系的技術革新』の「第４章システム・オペレータ／９画面法」