【Day 28】「前回と同じように」が、一番難しい注文

こんにちは。美容師歴19年のえりこすです。

私は今、「髪のおくすり手帳」というアプリを260日で作ることに挑戦しています。引っ越しや担当変更で消えてしまう髪の履歴を、スマホで持ち歩ける仕組みにしたい。そんな想いで、このプロジェクトを始めました。

詳しくは1話目からご覧ください ↓

昨日は、Glideの解説動画を見たけど、まだわけわかめ😂 という話について書きました。

今日も、
「髪のおくすり手帳」の必要性を
痛感する出来事がありました。

今日来たお客様の要望

今日、こんなお客様が来店されました。

「白髪染めは使わずに、
ファッションカラーで上手く染めてほしい」

わかりました、と。

で、詳しく聞いてみたら…

複雑な履歴が明らかに

お客様が話してくれた履歴。

前々回：Aの美容室
→ いい感じに染まった✨

前回:Bの美容室
→ 全然うまくいかなかった😭

今回：うちのサロン
→ 前々回と同じように染めてほしい

そして、お客様はこう言いました。

「前々回は、30分置いたら
いい感じに染まったんです。

同じように染めてください」

しかし、わからない情報だらけ

「30分置いたらいい感じに染まった」

それはわかった。

でも、

カラー剤のメーカーがわからない。
レシピがわからない。
放置時間だけじゃ、再現できない。

どのメーカーのカラー剤を使ったのか。
何番の色を、どんな配合で混ぜたのか。

それがわからないと、
「同じように」は、できない。

お客様も覚えてない

「前々回、どこの美容室でしたか？」
「何色って言われましたか？」

って聞いても、

お客様も、
はっきりとは覚えてない。

「確か…〇〇っていう美容室だったかな」
「色は…よくわからないけど、
いい感じだったんです」

うーん…😂

結局、推測で施術するしかない

結局、

お客様の髪を見て、
今の髪の状態から推測して、

「たぶん、こんな感じかな」

って、施術するしかありませんでした。

もちろん、
できる限りのカウンセリングをして、
お客様の希望に近づけるように頑張りました。

でも、

正確な情報がないと、
再現は難しい。

「髪のおくすり手帳」があれば…

もし、
「髪のおくすり手帳」があったら。

前々回の美容室で、

・使ったカラー剤のメーカー
・色番号
・配合
・放置時間

それが全部記録されてて、

お客様がスマホで見せてくれたら。

「同じように」が、できる。

お客様も、
「前回うまくいかなかった」
っていう残念な思いをしなくて済む。

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**【大見出し】やっぱり、必要なんだ**

今日のお客様を見て、
またしても思いました。

「髪のおくすり手帳」は、
やっぱり必要なんだ。

こういう「再現できない」問題を、
なくしたい。

お客様が、
どの美容室に行っても、

「前回と同じように」
「いい感じに」

って言える世界を作りたい。

今日も、開発は進められなかったけど

今日も、忙しくて、
「髪のおくすり手帳」の開発、
何も進められませんでした。

でも、

*このプロジェクトの必要性を、
改めて確認できた。

現場で、こういう問題が
毎日起きてる。

だから、
作らなきゃいけない。

焦らず、
でも諦めず、

一歩ずつ進んでいきます。


明日も、Glideの勉強を続けます。

今日も最後まで読んでくださりありがとうございました。
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