社内SEっていうか……（B社編1)

社内SEって聞くと、なんか上流でイケイケで、うらやましい感じしませんか？
（学生のころ、情報系の学校に行ったものの、プログラミング無理だなーって思いつつ、ホワイトカラーに憧れてたやつ）

今の会社に行き着くまでに、ぼくは2社経験してる。
そんな2社の話を、便宜上「A社」「B社」って書きます。

次はB社編。
A社はこちら。

仕方ない、働くかー

無職になって、求人サイトを開く。
距離順で検索する。近いは正義。

ん？ カスタマーサポートの窓口の募集あるやん？
同じ会社で「機械の修理」も募集してるのね。

あー、パソコン系じゃなくて機械のECサイトのね。だから修理ね。
電話出るのやだから、機械の修理もおもろそうだな。

むー、まぁいっか。食いつなげれば。

（この文章を書いてて、この時もっと色々探せばよかったのか？って考えたけど、後悔はないらしい
今の仕事がいいからか？ 人財になれたからか？ む？）

面接：即日採用

前職でコールセンター8年やってました！
かくかくしかじかな仕事してました！
体動かしたくて、機械の修理に応募しました！

（ホワイトカラーがいいとか言いながら、募集職種違くね？と思うでしょ？
ちょっと違うことやってみたかったのよ）

そしたら面接官がこう言う。

「ほーん？ でも機械の修理で？
もし人足りなかったら、電話もいけるの？」

全然いけます！！！！！！！

「いつから来れる？」

（よく言うよね。そういう会社やばいって）

B社の特徴（ざっくり）

創業10年ちょい。社員20人くらい。
メインは輸入業。
Amazon／楽天／Yahoo／自社ECを回してる。

入社初出勤日前に、知り合いに聞いたらそのジャンルの商品を知ってた。
（自分が詳しくなかっただけだろう）
ある程度名前知られてるってことは大丈夫でしょ。

ま、バイト感覚で。困ったら辞める辞める。
（多分「辞めればいい」がデカかった。人間関係作る前に辞めるならほぼノーリスクでしょ）

入社初日：電話が鳴りっぱなし

さてはて入社初日。
午前中は説明を受けたり自己紹介したり。

会社は輸入業らしく、社内も多国籍っぽい雰囲気がある。
（なるほどね、って感じ）

会長っぽい人から、
「ヨロシクネ。ガンバッテ。」

（あ、オンライン面接の時にいた人、会長だったんだ
電波が悪くて聞き取りにくかったんじゃなくて、普通に発音だったんだなと悟る）

そして、自分の部署へ。

言われたことをまとめるとこんな感じ。
• 電話でわからないことがあったら修理の人にエスカレーション
• そこで覚えていって

（あ、マニュアルないんだ。詰んでんなー
「わからないことあったら基本お客様説明書に書いてあるから」って言われたのを今でも覚えてる
割とコールセンター経験者ならわかるはず。意外と説明書に書いてあることが連絡でくるやつ）

時刻は15時。
初日にやることはなく、なぜか事務所は電話が鳴りっぱなし。

やることなくて「一次受けでよければやりますよ」って言ったが最後。
初日から20本近く電話を取ったら、他の捌く人がパンクした。

（コールセンターがない会社が頑張ってコールセンターをやるとこうなるのかってやつ）

絶望の幕開け（予告）

程なくして、直属の上司は飛びました。
（早くない？）

同じ日に会長は、
「マズハ売上100億ノ企業ニスル」
ってイケイケ感全開。

そして、ここから空気が変わっていく。
顧問が来る。公開説教が始まる。
「うまいこと回して」が現実になる。

（ここから先、書くと無限に書けるので一旦切る）

あ、はい、まとまらなかったので後編行きます
※身バレだるいので、会社や人物が特定されないように細部はぼかしてます。