社内SEってか…

社内SEって聞くと、なんか上流でイケイケで、うらやましい感じしませんか？
（学生のころ、情報系の学校に行ったものの、プログラミング無理だなーって思いつつ、ホワイトカラーに憧れてたやつ）

今日は、そこに行き着くまでの話。

今の会社に行き着くまでに、ぼくは2社経験してる。
そんな2社の話を、便宜上「A社」「B社」って書きます。

まずはA社まで。　
（いや書いてて無限にいろんな記憶出てくる。長くなりすぎだろ…）

学生のころ：プログラミングが「無理」なタイプ

就職が近づくと、言われるじゃないですか。

「SEになるなら最初はプログラムから」
「だからとりあえずIT系受けてきなよ」

いや、無理なんだよね。

苦手というか……。
学校の授業でも「これがしたいから、こうする」って目的が見えてるときはやれる。
でも、イメージが湧かないと何していいかわからない。

何を作ってるのか分からないまま手を動かすのが、自分の中で落とし込めなくて。
（いや向いてないのだろう
今で言う特性って奴なのかもしれない）

そんなこんなで、ゴリゴリのIT企業に就職はできず。
いろんな会社の電話サポートをするA社へ就職した。
（俗にいうコールセンター）

喋るのは好きだし、まぁなんとかなるやろ、ってやつ。

A社：気づいたら8年

コールセンターって、仕事が“終わらない”。
電話が鳴れば出る。出たら話を聞く。聞いたら対応する。
対応したら次。次。次。

（なんか多い日、80件〜100件受電して捌いた。
※その日は炎上デーで12時間は会社にいた。
多分もっといた。あんまり記憶ない。謎のやりきった感があった。）

当時は同僚と件数を競ってて、多い少ないってあんまり考えてなかったけど、きっと多いのだろう。
他の会社や同業者と喋ったら「多くね？」って言われたし。

でも、なぜか続いた。
気づいたら8年ぐらい居た。

たぶん理由はシンプルで、
「喋れる」「聞ける」「相手の言いたいことを翻訳できる」
この3つがあると、コールセンターでは生き残れる。

あと、若さと脳筋パッション。

言われたことには「はい」か「Yes」で答える。

やったことないですけど？→「やります」
(忙しい時に)この仕事できる？→「Yes！！！！！」
わからないことがあったら？→「はい！やります(調べながら)」
使いやすかったと思う。

（そりゃそう。根本は今でも変わってない。上司の命令は絶対。だって仕事だもん。わからなきゃ聞けばいい。前にも聞いた気がするって時はアホなフリして聞けばいい)

その結果、仕事が増える。

クレーム系、クセ強案件、難しい客、イレギュラー。
「ちょっとお願いできる？」が増える。

（えーこんなこともできないのかよ、と思いながら仕事してた。きっと仕事が振られて嬉しかったのだろう。
頼られるアレ、嬉しいよね。
承認欲求なのかなんか知らないが、ちょっと「自分ができる」って嬉しいよね、そんな感情）

ちゃんと経験にはなった。
(同時に睡眠時間さえ取れれば残業なんていくらでもできる！と残業マシーンが育っていった)

そのうちSVの立場もやった。
（今思えば、マネジメントって言えたもんじゃなかった
若かったから許して
困ったらなんでも巻き上げて、下に下さなかったら都合がいい人
他の成長は考えない。なんていうか、ダメだよなってやつ）

無職になる

（仕事やめた。いや首か？一応自己都合
感情でやり合うのはダメ。大きな学び）

当時、30歳前後。

「じゃあ次どうする？」ってなったとき、頭の中はこうだった。

「コールセンターなんて日雇いもあるし、派遣でもアルバイトでもいいか」

深く考えてない。
でも、今思うと、ここが分岐点だった。

次回

即日採用B社、「うまいこと回して」

あとがき

（この会社、恩はあるし
ソシャゲして残業してても1分単位で残業代出るのは素晴らしかった

なんかのシステムを回してれば、電話はずっと鳴る。
仕事の終わりが見えないこと。終わらせられないって謎の責任感。

(こうやって書いてると、謎に美化されてる気もする。
たぶん、嫌いじゃなかったんだろうな。

あとさ、多分あれ
NOって言えない日本人)

多分もっと見やすくnoteって構成作れるよね
後でパソコンからやってみる(スマホむずい)