期待のズレはどこから生まれるのか──採用で人事と現場の会話がかみ合わなくなる理由｜第4回
同じ候補者を見ているのに、評価がずれる。
面接後のすり合わせで話がかみ合わない。
その背景には「期待のズレ」という構造があります。
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第4回｜期待のズレはどこから生まれるのか──採用で人事と現場の会話がかみ合わなくなる理由
採用の場では、誰も手を抜いていないのに、
人事と現場の会話がかみ合わなくなることがあります。
「人事は良いと言うけれど、現場は違和感がある」
「面接後の話し合いで、なぜか温度差が出る」
「採用が終わると、接点がほとんどなくなる」
こうした “あるある” は、
どの組織でも自然に起きるものです。
今回は、その背景にある
「期待のズレ」 を扱います。
ズレは悪ではありません。
むしろ、立場が違えばズレが生まれるのは自然なこと。
大事なのは、ズレを放置しないための “設計” です。
1｜同じ候補者を見ているのに、話がかみ合わない理由
採用の場では、人事と現場が同じ候補者を見ているのに、評価が一致しないことがあります。
人事は「良い」と言う
現場は「違和感がある」と感じる
面接後のすり合わせで話が噛み合わない
育成担当は採用に入らず、後工程で困る
どれも珍しいことではありません。むしろ、自然に起きる現象です。
2｜背景にあるのは、“期待のズレ”
会話がかみ合わない理由は、誰かが間違っているからではありません。
立場ごとに “期待” が違うから。
人事は「組織全体の方針」を重視
現場は「明日から一緒に働くイメージ」を重視
育成は「入社後に伸ばせる範囲」を重視
どれも正しい。
ただ、期待が言語化されていないと、自然にズレが大きくなります。
3｜ズレが生まれる“構造”
期待のズレは、個人の問題ではなく構造の問題です。
見ている景色が違う
情報の量が違う
判断の線引きが曖昧（第3回）
すり合わせの場がない
タイミングがずれている
この状態で進むと、会話がかみ合わないのは当然です。
4｜GAPはあって当たり前。シンデレラフィットは幻想。
ここが今回の核心です。
期待と現実の間にGAPがあるのは、自然なことです。
経験値
立ち上がりの速さ
仕事の覚え方
コミュニケーションの癖
人によって違うのは当たり前。
だから、
完全に一致すること（シンデレラフィット）は、そもそも起きない。
問題は、GAPがあることではなく、GAPが放置されること。
5｜ズレを小さくするための“設計”
期待のズレは、努力ではなく 設計 で小さくできます。
情報の流れを決める
すり合わせの場を固定する
期待を言語化する
タイミングを揃える
役割の線引きを前提にする
これらはすべて、
次回のテーマ「すり合わせの設計」 につながります。
まとめ
ズレは自然
完全一致は幻想
問題は “放置” すること
ズレを小さくするのは “設計”
採用の段階でGAPを最小化できる
次回は、
人事と現場の “すり合わせ” をどう設計するか
を扱います。
静かな書斎へ
より詳しい構造や背景は、静かな書斎（Wix HP）にまとめています。
深く読みたい方は、そちらもどうぞ。
「静かな書斎」▼ ブログページ
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第3回は、こちらから▼
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