採用の役割分担が曖昧だと、なぜ現場のマネジャーは疲れやすくなるのか｜第3回

人事は制度、現場は実務、育成は成長。誰も手を抜いていないのに、なぜ責任だけが宙に浮くのか。
うまくいかなかった時だけ現場に責任が偏る、採用現場の「押し付け合い構造」を解き明かします。
疲弊を根性論で片付けず、各者の境界線をシンプルに整理する役割設計の知恵。

静かな採用デザイン ─ ラインマネジャーのための10の知恵

第3回｜役割分担の線が曖昧だと、採用はなぜ疲れやすくなるのか

採用の場では、誰も手を抜いていないのに、責任だけが宙に浮くことがあります。

人事は制度を守り、現場は実務を見て、育成は入社後の成長を支える。
それぞれが役割を果たしているのに、うまくいかなかったときだけ、
「誰の判断だったのか」が曖昧なまま責任が偏ることがあります。

今回は、この “押し付け合い構造” を、できるだけシンプルに整理します。

1｜採用は「責任の押し付け合い」が起きやすい場

採用の現場では、次のようなすれ違いが起きやすくなります。

• 人事：「最終判断は現場でお願いします」
• 現場：「人事が連れてきた人だから…」
• 育成：「採用の段階で見てほしかった」

誰も間違っていないのに、
“どこまで誰が判断したのか” が曖昧なまま進むと、
うまくいかなかったときだけ責任が偏ります。

これは個人の問題ではなく、
役割と判断の線が曖昧な構造の問題です。

2｜線が曖昧だと、現場のマネジャーが苦しくなる

現場のマネジャーが疲れやすくなるのは、
次のような状態が重なるときです。

① まわりに人はいるのに、決めるのは自分だけになる
② うまくいかなかったとき、自分のせいだと言われやすい
③ 助けてほしい場面でも、誰に相談すればいいのか分からない
④ 仕事の重さが、自分のところにだけ集まってくる

これは、マネジャーの力量の問題ではありません。
判断の線が曖昧な組織で自然に起きる現象です。

3｜役割分担は「仕事」ではなく「判断の線引き」

採用で重要なのは、
“誰がどの観点で判断するのか” を明確にすることです。

• 人事：公平性・制度・母集団
• 現場：実務判断・働くイメージ
• 育成：入社後の成長の見立て

これは「仕事の分担」ではなく、
判断の領域を分ける話です。

4｜「誰がどこまで判断するか」を決める

判断の線引きは、次のように整理できます。

• 人事が判断すること：プロセスの適正、組織方針との整合性
• 現場が判断すること：実務スキル、チームで働くイメージ
• 育成が関与すること：入社後の成長の見立て、補える範囲

判断の観点ごとに担当を分けると、
①〜④のような状態が起きにくくなります。

5｜分断が起きる理由と、その修復

分断が起きる背景には、次のような要因があります。
• 情報の偏り
• 期待のズレ
• 役割の誤解
• 判断の線が曖昧なまま進むこと

修復には、
「もっと話し合いましょう」ではなく、
判断の線を具体的に共有することが必要です。

まとめ

採用は、個人の力量だけで支えるには負荷が大きい仕事です。
判断の線を引き直すことで、
責任の偏りが小さくなり、採用が続けやすくなります。

静かな書斎へ

より詳しい構造や背景は、静かな書斎（Wix HP）にまとめています。
深く読みたい方は、そちらもどうぞ。

「静かな書斎」▼ ブログページ

次回予告

次回は、この線引きを前提に、
人事・現場・育成の関係性をどうつくり直すか を扱います。

第1回は、こちら▼

第2回は、こちら▼

参考記事 ▼ 傾聴の基礎知識とスキル

1on1ミーテイングの道具箱シリーズ
第10.5回：質問力UP【続】（思い込み解消・コーピング・リフレーミング）

著者プロフィール ▼