【保存版】施設見学で「何を聞けばいい？」がなくなる質問リスト20｜現役相談員が厳選
「見学に行ったけれど、相手のペースで説明が終わってしまった」
「肝心なことを聞き忘れて、後から不安になった」
そんな後悔をなくすために、介護業界19年の現役相談員が「ここを確認しておけば安心！」というポイントを20個に絞り込みました。
特養（特別養護老人ホーム）を中心に、どの施設でも使える「勝負の質問」です。
💡 このリストを120%活かす「3つのコツ」
全部聞かなくていい：まずは「★」がついた項目だけでOK。
「具体例」を引き出す：返答の内容だけでなく、具体的なエピソードが出てくるかをチェック。
その場では決めない：メモを持ち帰り、家で「状況整理シート」と照らし合わせましょう。
📋 見学質問リスト20（そのままスマホメモにコピーでOK）
A. 暮らし・日課（“生活の場”として合うか）
1★） 入所された方は、日中どんなふうに過ごしていますか？ 1日の流れを教えてください。
2★） 居室にいる時間とフロアで過ごす時間は、どちらが多いですか？
3） 楽しみや活動（レク）はありますか？ どのくらいの頻度で、どんな内容ですか？
4） 気分が乗らない方や認知症が強い方は、どんなふうに過ごされていますか？
B. その人らしさ（相性の核心）
5★） 本人の生活習慣や好み（好き・嫌い）は、どのようにケアに反映されますか？
6） 本人が落ち着かないとき、職員さんはいつもどんな対応をしていますか？
7） 家族から伝えた性格などの情報は、職員間でどう共有されますか？
C. 体制（安心の土台）
8★） 夜間の職員体制はどんなイメージですか？（人数と対応の流れ）
9） 転倒や誤嚥など、事故が起きたときの連絡は、どんな流れですか？
10） 事故予防のために、具体的にどんな取り組みをしていますか？
D. 医療連携・受診（家族の負担に直結！）
11★） 受診が必要なとき、家族の付き添いはどこまで必要ですか？
12★） 受診の送迎は施設で対応できますか？ 難しい場合の皆さんの対応は？
13★） 配置医（嘱託医）が施設内で対応できる範囲を教えてください。
E. 費用（“トータル”を把握する）
14★） うちの条件だと、1か月の合計（基本＋加算＋実費）はいくら位になりますか？
15★） 別料金（実費）になりやすいものは何ですか？ 目安も知りたいです。
16） 状態の変化によって、費用が大きく上がるタイミングはありますか？
F. 連絡・面会・役割（こじれ防止）
17★） 普段の連絡は、誰から、どのくらいの頻度で来ますか？
18★） 施設へ連絡するなら、どの時間帯がつながりやすいですか？
19） 面会のルールを教えてください。（予約の有無、時間、頻度）
G. 最期の考え方
20★） 「看取り」についての考え方、急変時の方針を教えてください。
🔍 返答があいまいな時の「追い質問」
もし説明がピンとこなかったら、こう聞いてみてください。
「例えば最近だと、どんなケースがありましたか？」
「その場合、家族はどこまで動く必要がありますか？」
「それは施設のルールですか？ ケースバイケースですか？」
🚩 現役相談員が教える「要注意」なサイン
以下の返答が続く場合は、慎重に判断しましょう。
「大丈夫です」だけで具体例が出ない
費用を「合計額」で教えてくれない（料金表を渡すだけ）
日中の過ごし方が「基本はお部屋で……」で終わる
🛠️ 見学に持っていく「最強セット」
このリストとあわせて、以下の2枚を準備すれば完璧です。※別記事参照です。
[【コピペOK】家族の優先順位シート（ステップ0）]
[【そのまま使える】状況整理シート（ステップ1）]
最後に
見学は「選ばれる場」ではなく、あなたが「選ぶ場」です。
19年、数多くのご家族を見てきましたが、少しの準備で施設の対応は変わります。 このリストが、あなたの安心な施設選びの助けになれば嬉しいです。