【相談員直伝】施設見学で「言葉に詰まらない」ための魔法の1枚メモ｜状況整理シート
「施設の見学に行ったけれど、何を話せばいいか分からず、結局相手のペースで終わってしまった……」
そんな後悔をなくすために、介護業界19年の現役相談員である私が、現場で「これがあると相談がスムーズ」と実感している項目を、1枚のシートにまとめました。
このシートをスマホのメモ帳に貼り付けて埋めるだけで、伝えたいことが整理され、施設側にも状況や希望が伝わりやすくなります。結果として、相談がスムーズに進みやすくなります。
【そのままコピーして使ってください】
■ 状況整理シート（施設見学・相談用）
0. 基本情報
・本人の年齢：＿＿歳
・要介護度：＿＿（申請中／未申請でもOK）
・現在の場所：自宅／病院／施設
（＿＿＿＿）
・主な介護者：＿＿＿＿（続柄：＿＿＿）
1. 本人の状態【医療】〜先に整理しておくと相談が早い項目〜
・主な持病
：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
・受診頻度：月に＿＿回程度
・医療的に気になっていること（持病、誤嚥、酸素、点滴など）
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・服薬の不安（飲み忘れ／管理が難しい など）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
2. 本人の状態【介護】〜見学時に伝わると話が進みやすい項目〜
・移動（歩行／車いす／介助量）
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・排泄（トイレ／パッド・おむつ）
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・食事（自力／むせやすさ）
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・入浴（介助の必要量）
：＿＿＿＿＿＿＿＿
3. 本人の性格・認知面の様子
・物忘れ・理解面の状況
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・不安な場面（夕方／夜／ひとり 等）
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・入所への本人の気持ち（前向き／不安／拒否 等）
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・好きなこと・嫌いなこと
：＿＿＿＿＿＿＿＿
4. 家族の希望と予算
・施設選びで大事にしたいこと
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・【重要】一番避けたいこと
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・1か月の予算上限：＿＿＿＿円程度
・面会の目安（週／月）
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・施設へ連絡するなら、どの時間帯がつながりやすいか確認したい
：＿＿＿＿＿＿＿＿
5. 家族の役割・受診対応
・受診時の送迎について確認したいこと（施設送迎の有無／対応範囲）
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・施設送迎が難しい場合の対応（家族送迎／介護タクシー利用など）
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・家族対応で難しいこと（頻回の受診同行・平日昼間の対応など）
：＿＿＿＿＿＿＿＿
6. 緊急度
・いつ頃までに決めたいか
：＿＿＿＿＿＿＿＿
・いま一番困っていること
：＿＿＿＿＿＿＿＿
7. 相談の第一声（そのまま読んでOK）
「見学の前に家族で状況を整理してきました。このメモを見ながらお話ししてもいいですか？」
【ここまでコピー】
相談員「ゆーたろ」のアドバイス
1. 「きれいに書こう」としなくて大丈夫
箇条書きで十分です。
「夜間が不安」「月15万円以内」など、短い言葉の方が、私たち相談員にもパッと伝わります。
2. 「分からない」も大事な情報です
医療のことなど、分からない項目は「不明」でOKです。
「分からない」という事実を共有することで、施設側と一緒に確認・整理しやすくなります。
3. 家族の「避けたいこと」をハッキリと
「これだけは避けたい」という優先順位が明確だと、相談員も「それなら、こういう考え方が合いそうです」と、より具体的に提案しやすくなります。
次のステップ：ステップ2へ
状況がまとまったら、次は 「施設見学で具体的に何を聞くか」 です。
次の記事では、混乱しないための「3つの質問ポイント」をまとめます。
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最後に
介護の相談は、うまく話せる人だけが得をするものではありません。
19年、数多くのご家族を見てきましたが、少し整理するだけで、伝わり方は大きく変わります。
このシートが、あなたの「言葉に詰まる」を減らす助けになれば幸いです。
実際の相談に来られるご家族の中には、このように考えを整理して準備されている方もいます。施設側から見ても、状況や希望が伝わりやすく、「よく考えておられるな」という印象になり、相談がスムーズに進みやすくなります。
是非この記事のシートを使い、リラックスした状態で相談や面談にのぞんでください。