鞋业ERP选型的思考

鞋业ERP选型的思考  本文轉自中科润泽

一、背景

中国制鞋业ERP始于1992年的宝成集团，至今算来已有十五年的历史，在这十五年中，正是各制鞋企业敢于尝试，才为业界提供了许多可供借鉴的经验与教训，统观这十五年来，鞋业界哪些已昭然若揭的案例，无不在时时刻刻提醒着后来者，但愿本文为您的企业选择ERP能提供一些参考意见，期待引起业界朋友的关注与重视。

1.广东广州白云区一家知名制鞋企业,被国外一家知名软件公司忽悠了五年，已投入过千万，十七个程序人员至今还在忙于奔命。

3.广东广州番禺一家知名制鞋企业,被一家知名ERP试验过一次，用几百万元美金的代价，上了一堂ERP的大课，不了了之。我在2004年3月16日拜访该公司董事长，在交谈中他说：“我是ERP最大的受害者!”

4. 四川成都武候的一家制鞋企业,因贪图便宜，与一家软件公司签约，几个月后软件公司才派人去，软件公司利用软件合同中的漏洞文字装模作样地做完系统需求了解就走了,现在系统又在重新选型。

5. 江苏盐城知名制鞋企业,曾化1000多万元请国外一家ERP的软件公司量身定做，到目前为止公司负责ERP项目选型的刘先生也只能哑口无言，目前只有MRP部分可以勉强使用，MRPII至今还没有完成，我与该公司信息部人员交流时说：不知还要投入多少资金与时间，目前软件公司将软件做成了鸡肋，换掉嘛化了这么多钱了，不换嘛却如此痛苦。

6. 福建泉州一家制鞋企业,某软件公司在展会上以价格为诱惑，该公司化几万元得到几张软件公司的光盘,系统安装后根本无法使用。

7. 广东惠州一家制鞋企业,签约某软件公司的软件,一年多了,系统没法用起,现在双方解除了合同,因软件商利用企业内部人员做私下交易,现在人走项目停。

8. 广东广州白云区一家制鞋企业,由于2004年选型时某软件公司安插其技术人员进驻该鞋厂,由安插进来的人来做选型顾问,软件公司如愿签约这家鞋厂的ERP项目,过后安插人员一走了之,后面软件公司做了半年的服务,系统象征性地用上了部分模块,如今这家鞋厂的ERP重新在选型,结果如何,还待静观,但鞋厂为此付出的人力与物力方面的损失,也是惨重的。

在鞋业ERP实施上有过痛苦回忆的还有不少,在此不堪枚举。主要集中在广东省，浙江省、福建省。在ERP软件实施不成功，这里列举的只是冰山一角。总观这些个案，可以总结出他们选型的特性：

1．企业贪图软件品牌，

2．企业贪求价格，

3．软件公司不择手段，

4．企业内部蚊虫贪图私利,

5. 企业老板不重视。

    在这里，我们必须清楚，品牌可以决定品味，但不能决定实用，这就如波音飞机是很好的交通工具，但香港旅客不会选择飞机飞深圳；价格可决定投资，但不能决定利润，这就如股票市场的投资，投资方向错了，投入越多亏得越多。毕竟投资者投资时考虑的是利润多的项目，而决不是选择亏得少的项目。因为凡事都有风险，如果我们对风险有规避的策略，就先胜一筹了。

其实ERP软件实施不成功，包含的因素好多。我们企业在选择软件产品时只要牢记“实用是硬道理”，“选型决定成败”就可相约成功。

二、途径

实际上，制鞋企业ERP系统实施的途径无非就是三条，任何企业也一样，即

(1) 企业组建自己的开发团队进行开发并实施，也即自行开发；

(2) 企业与软件开发公司合作开发，也即合作开发；

(3) 企业购买成熟且专业的ERP系统，并委托顾问公司进行实施，也即购买成熟的ERP。

从表面上看，好像哪一途径都可行，但客观地说，其中任何一种途径都有其利弊。

1. 制鞋企业自行开发。

如果制鞋企业所组建的计算机管理系统开发团队有足够的经验与实力，制鞋企业各个部门能够通力合作，项目团队中的系统分析、开发人员积极努力，其优点是明显的。可以完全按照制鞋企业自己的要求进行系统的开发，可以确保所开发之系统符合制鞋企业的习惯，可以随时满足制鞋企业对系统的维护要求，并且既可以减少首期的投入费用，也可减少后期维护费用，同时也为公司在更大发展时再扩大ERP系统管理范围创造了条件。

但问题的关键是，我们制鞋企业是否可以真正组建这样的一个团队？而且我们的团队如果在10人以下够吗？而我们是否可以确保这一团队成员的工作是可以有效进行控制呢？如果我们对此存在疑义，则其风险也是明显的。因为我们可能必须面临更长的开发周期，更大的投入。

何况真的写成功的例子却并不多见，目前市场上真正自行开发成功的而是了了无几。根据我们长期的观察与调查发现，企业以这种方式实施计算机化管理导致不成功主要存在如下原因：

(1) 系统开发人员不稳定，难以保证系统开发的可持续性，此外，系统分析、开发人员由于经历不同，往往都有一套自己认为是最好的开发方式或规划，因此，几年下来，很有可能还只是实施了最先开发的几个模块，甚至还有可能仍然是一片空白。

（2）找到一个既精通现代企业管理、熟悉制鞋企业作业流程，又精通计算机信息系统规划的专门人才。因此，限于系统规划与开发人员的水平和经历，系统往往缺乏整体的规划，缺乏有效的整合，甚至很多信息没有办法共享，结果是开发出来的计算机管理系统只是成为了替代手工作业的工具，并没有起到真正的管理作用。

2. 制鞋企业与软件公司合作开发。

所谓项目开发，实际上就是指计算机公司完全根据制鞋企业的需求进行计算机管理系统的开发。项目合作开发在比较长的一段时间内受到了企业，尤其是比较特殊行业，包括制鞋企业的青睐。实际上，在1995年至1999年，软件公司也基本上是以这一方式为客户进行服务的。究其原因，当然可以说是多方面的，但我们认为最重要的原因还是那时ERP系统还处于发展期，并没有进行行业的细分。因此，比较特殊的行业，包括制鞋业基本上没有办法在市场上找到适合其管理作业的信息管理系统。

应该说，这一实施的方式，在当年优势是明显的。它集中了实施企业的管理优势与计算机公司的技术优势，可以在相对较短的时间内完成系统的开发与实施，并且所开发与实施的系统有较为统一的规划，具有一定的整体性，可以满足实施企业的现实需求。但以我们的经验来看，当前，制鞋企业采纳这种方式是不可行的，不少知名鞋业都曾经或正在使用这种方式，但时过几年后，其效益与进展只有他们自己清楚到底如何了，因为到目前为止，我们并不能预见其开发的系统何时能浮出水面。说实话，他们也只能打碎牙齿往肚子里咽。导致这种方式开发不成功的原因主要表现在：

(1)这一方式的成功有赖于实施企业必须有一个对整个企业管理流程非常熟悉，且具一定计算机知识的人员与计算机公司进行配合与沟通，而这一人员往往不容易找到。

(2)计算机公司与实施企业的利益平衡点不容易找到，有时可能因为利益关系，使彼此间的合作出现裂痕，甚至破裂，影响系统的完成与实施。

(3)系统难以站在比较高的角度和发展的角度进行规划与开发，往往采用头痛医头，脚痛医脚的思路，也难以集合其它公司的优秀的管理思想，容易导致系统最后成为手工作业的替代工具，也容易导致系统的开发陷入或纠缠在系统的不断修改中。

(4)系统的可维护性较差，不太可能满足企业的发展需要。

3. 制鞋企业购买成熟且专业的ERP系统。

从目前ERP的产品来看，已进入了其成熟稳定的阶段，并正朝着专业化、行业化方向发展。因此，我们认为，目前以购买成熟且专业的ERP系统应是制鞋企业实施信息化管理的最佳时机，也是制鞋企业管理计算机化最为有效的方式。因为这一方式不仅开发周期短，而且成熟且专业的ERP系统还极大可能融合了计算机公司以及相同行业其它制造企业先进的管理经验和理论。此外，随着其ERP软件不断的版本升级，管理和信息技术领域的最新成果都会以软件为载体进入制鞋企业，有利于企业不断提高管理水平。

当然，如果以这一方式实施制鞋企业的计算机化管理作业，我们则必须切实把握好ERP产品的选型工作。否则，我们将很可能面临失败的结局。目前市场上ERP商品化软件众多，既有国外著名的昂贵的ERP软件，也有本土化的ERP软件，而几乎所有的ERP厂商都可能告诉您他的ERP系统功能是这样哪样的强大、需求是如此如此的适合制鞋企业、承诺时是这样哪样地拍胸脯……因此，面对林林总总的产品，面对大大小小、知名与不知名的公司，面对真真假假的系统功能介绍，企业真的有种雾里看花感觉，但制鞋企业最为重要的工作就是正确选择您所需要的产品。

三、结论

选择的ERP是否真的适合制鞋企业的需要，将是ERP系统能否成功实施的关键。所以软件界有句名言:选型决定成败!

在ERP产品的选择中，我们需要特别注意的是，ERP选型是针对某一特定企业，选择最为适用的ERP软件，而不是泛泛地评价各家ERP软件的优劣。所以，我们首先应该确定的是ERP选型的指导思想，处理好ERP功能与技术、当前需求和将来需求的关系，并最终确定ERP软件选型评价指导体系。我们认为，制鞋企业ERP选型应综合考虑，应根据制鞋企业自身的具体需求情况进行一定的取舍，因为在整个软件业可以说找不到一套完全适合制鞋企业的ERP系统，现在找不到，将来也找不到。

选择专业的、适用的ERP软件，应成为我们选择ERP的基本原则。在本文开头提到的这些制鞋企业ERP系统实施的状况和结局，必须引起业界的注意。

我们的制鞋企业如果能真正体会“ERP项目是一把手工程”的含义，亲自去参与ERP选型的全过程，成功的概率将大大增加，如果放任手下或他人去做这件如此重要的工作，将不可避免地导致失败与难堪；如果一味听从软件公司及其人员的演示与吹嘘，将不可避免未来项目难以收场；如果只图品牌或价钱，将不可避免出现自寻烦恼的现象。

我们的建议是：

1．企业一把手要书面形成企业ERP项目的目标；

2．企业一把手要亲自参与项目选型工作；

3．企业一把手要在企业物色好忠诚公司、掌控项目的项目负责人；

4．企业一把手要对软件公司提供的客户名单在服务方面作全面的了解；

5．企业一把手要明确在ERP实施过程中相关人员要承担的责任；

6．企业一把手要请懂《合同法》的人士对与软件公司签订的合同进行评估。

    以上就制鞋企业实施计算机化管理作业的途径谈了我们的看法，应该来说都有一定的利弊，关键在于制鞋企业对以上利弊的可控制程度以及对制鞋企业实施计算机化管理目标的确定。以上观点，只在希望起到抛砖引玉的作用，愿与制鞋企业各位有兴趣的朋友真诚交流,期待指正。