

2026年7月7日,Framework向用户quantum5发送邮件,建议其安装BIOS 3.20更新。然而,更新后电脑出现严重问题,屏幕显示三角形和随机像素图案,风扇狂转,系统完全挂起。quantum5联系客服,按建议操作后电脑彻底无法开机。
Framework最终答复称其保修期已过,建议在Marketplace购买一块价值500加元的新主板。但quantum5并未接受该方案,而是花费20美元从AliExpress购买工具自行维修。

此次维修面临诸多技术挑战。BIOS芯片采用WSON 8×6mm封装,与常见的SOIC封装不同,几乎没有可夹住的地方。quantum5有两种选择,一是用热风枪拆芯片,但底下有散热焊盘,烙铁无法操作;二是使用pogo pin探针,需手动对准芯片触点并保持压力。
在烧录器选择上,社区常用的CH341A虽便宜但存在问题,黑PCB版本的数据脚输出电压是5V而非3.3V。最终,quantum5选择了支持15MHz SPI时钟的CH347,读取32MiB芯片约需20秒,避免长时间手动按住探针。

quantum5发现,主板上本可以焊接可替换BIOS芯片的插座,也有空间放置flash header排针,直接用杜邦线就能搞定,但Framework选择了对用户不友好的方案。此外,22年前的华硕主板及戴尔、惠普笔记本都有BIOS恢复机制,而自称“可维修”的Framework却没有。
此事在Hacker News上引发激烈讨论。有人指出,Framework的“可维修性”承诺有边界,螺丝刀可拆的部分容易维修,但涉及焊接和芯片级维修则困难重重。AndyMcGuire认为Framework把“可维修”变成营销词,在BIOS恢复方面做得不如戴尔和惠普。还有用户指出,真正支持可维修性应提供BIOS恢复机制、芯片座和电路图,而Framework只做到了前两步。
编辑观点:Framework以“可维修”为卖点吸引用户,但此次BIOS更新事件暴露其在芯片级维修和售后支持上的不足,“可维修”承诺大打折扣,后续需完善技术与服务。

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