PMP–一、二、三模–分类–14.敏捷–技巧–教练

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敏捷中的角色职责与3个工件–题干关键词

角色职责

1、产品负责人：题干关键词 “优先级排序、与客户沟通、下次迭代做什么、接受或拒绝用户故事”。
2、Scrum Master：题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。
3、开发团队：题干关键词 “通才型专家、自组织团队、让团队决策”。

名词说明：

14.敏捷–人员–教练/项目经理–仆人式领导–职责–核心工作–消除障碍；–作用–促进合作（题干关键词 “促进合作、清除障碍、指导团队”。）：
-职责：仆人式领导消除组织障碍。仆人式领导还应该关注其他冗长的过程，这些过程往往造成瓶颈问题，阻碍团队或组织的敏捷性。
-作用：仆人式领导的促进作用。仆人式领导通过管理关系，在团队内和组织中建立沟通与协作。这种支持有助于消除障碍，促进团队理顺过程。在敏捷实践中，项目经理重要的核心工作就是消除障碍。
-作用：仆人式领导的促进作用。促进者将帮助每个人各尽所能地思考和工作。促进者鼓励团队参与、理解，并对团队输出共同承担责任。促进者帮助团队创建可接受的解决方案。问题比较小，让团队自己解决，可以促进他们的技术能力和协作能力。
–反例：不是出现“合作”就一定选，如“与团队合作，只专注于预先沟通的项目结果”，前半句正确，但后半句违背了“仆人”。
-实例：教练/项目经理应该建立合作决策的环境。
–实例：承包商缺乏敏捷经验，教练/项目经理应该根据其具体情况提供指导或者培训。
-实例：开发人员绩效下降，教练/项目经理应该利用实时反馈与开发人员一起解决问题 。
–实例：有“职能经理”教练/项目经理也不叫，就是自己动手，仆人嘛。
–实例：Scrum Master角色的一个关键职责是确保团队的有效沟通。当团队的动态发生变化时，Scrum Master应引导团队进行有效的沟通，讨论并解决可能的问题，从而确保团队的生产力和协作。
–实例：敏捷项目中，每次冲刺的工作量是根据团队速度进行规划的，人员的减少会导致速度降低，但工作量的不变甚至增加了，项目经理应该向客户说明情况。这个更侧重于考察项目经理要亲自（仆人式）做对的事情。

二 、人员：

2.1 干系人与沟通

1、沟通：信息的正确传递（关键词：报告、信息、通知、邮件等）
2、干系人：支持与抵制（关键词：支持、抵制、不满意、拒绝）
口诀：凡信息找沟通，不满意找计划

2.1.1 瀑布型

1、干系人分析：基本信息、权力-利益表格
2、谈判：（优先级排序）
（1）获取资源：谈判 一 找领导 一 招募
（2）采购索赔：谈判 — ADR — 法院

2.1.2 敏捷型

1、消除障碍：选项找财务部门、变更控制委员会、审计部门
2、领导风格：转变为仆人式领导（团队促进者、项目经理、Scrum主管、项目团队领导、团队教练、敏捷教练）。
职责：消除组织障碍、促进团队合作、教育干系人、培训与发展团队。
3、自组织：承担项目经理职责、轮换发挥领导作用、自行召开会议、拥有一切资源。