用户运营的一个漏斗模型和两个阶段

在做用户运营的过程中，存在着一个漏斗模型和两个阶段。

1、一个漏斗模型

用户运营分为四个阶段，分别是拉新、留存、促活和目标转化，这四个阶段组成了一个漏斗模型，运营的工作就是围绕这个漏斗模型展开的。这个漏斗模型存在四个结点，每个结点的转化率提高一点，最后的运营效果都会实现倍增。

每个结点的转化率提高一点，最终的效果都会放大

(1)拉新

拉新本质上就是找精准的流量，谁有流量，就找谁合作，哪里有流量，就去哪里找。

①关键人物办法。互联网产品模型期的种子用户一是具有模型意义，二是具有流量意义。我们找来有流量意义的用户，能帮我们带 来很多流量。每个行业都有一些牛人，这些牛人都有大量的粉丝，搞定这些牛人，粉丝就会过来。比如“编织”这个小众领域，青瓜一个人就有几万名粉丝。

②利用流量平台导入流量。例如，前几年人人网流行时，有朋友开发小组件，在人人网上一夜就导入几十万的流量；小米发布红米手机时，选择QQ空间作为发布平台，因为QQ空间有巨大的流量。

③其他的流量办法，比如流量置换、事件传播、病毒营销等。

(2)留存

用户拉来之后，还要留住用户。留存率分为当日留存率、次日留存率、七日留存率等。留存率反映很多深层次的问题，比如产品是否好用，是否达到用户的预期等。提高留存需要注意以下几点。