软件缺陷总结

1.缺陷介绍
1.1定义
软件在使用过程中存在的任何问题都叫软件的缺陷，简称bug
1.2缺陷的判定标准
（1）少功能
（2）功能错误
（3）多功能
（4）缺少隐性功能
（5）易用性差（软件测试人员专业角度）
1.3缺陷产生的原因
（1）需求阶段：需求描述不易理解，有歧义、错误等
（2）设计阶段：设计文档存在错误或者缺陷
（3）编码阶段：代码出现错误
（4）运行系统：软硬件系统本身故障导致软件缺陷
1.4软件缺陷的生命周期

1.5软件缺陷的核心内容
（1）缺陷的标题
（2）缺陷的预置条件
（3）缺陷的复现步骤
（4）缺陷的预期结果
（5）缺陷的实际结果
（6）缺陷的必要附件
1.6缺陷提交要素

1.7软件缺陷类型
（1）功能错误
（2）界面错误（UI）
（3）兼容性
（4）数据（数据库）
（5）易用性
（6）改进建议
（7）架构缺陷
工作流程：设计用例 -> 执行用例（执行测试） -> 缺陷（提交、验证、关闭）
2.缺陷编写
2.1缺陷报告示例

2.2缺陷的跟踪流程

提示：知道测试和开发流程中涉及的工作即可。

2.3提交缺陷注意事项
（1）可重现：缺陷可以复现
（2）唯一性：一个缺陷上报一个问题
（3）规范性：符合公司或者项目要求
3.缺陷管理工具
3.1项目管理工具–管理缺陷（禅道、JIRA、TFS）
3.2Excel管理缺陷
3.3禅道（项目管理工具）
地址：https://demo.zentao.net/user-login.html
特点：
使用流程图：

创建缺陷：

4.缺陷标题
作用是什么，想要达到什么效果：让人看明白哪里错了
如何让人看明白：描述测试数据+实际结果（预期结果），比如：
（1）标题15位纯数字，结果合法（期望：不合法）
（2）输入第一列不是A或B，第二列不是数字，结果输出L（期望：输出L和M）
（3）输入不正确的取款金额，结果取款成功（期望：取款失败，提示不是正确金额）
面试题：当你发现缺陷后，首先会怎么办？
首先保证缺陷可复现，保证是bug，然后看缺陷是否已存在，没存在的话就提交缺陷。