“即时零食需求”猛增，打开后疫情时代品牌DTC业务新局面，交付履约成关键···

最新推荐文章于 2026-06-22 18:14:21 发布

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#前端框架 #零售 #交通物流 #制造 #媒体

文章分析了新消费时代下品牌企业如何应对DTC模式创新，以满足消费者日益增长的即时性需求。通过疫情下的电商数据，如同城O2O平台的快速增长，预示了品牌需强化履约能力和商品即时配送。文章推荐了商派的ECShopXBBC和oneX智能运营中台，助力企业适应变化，实现降本增效的近场零售模式。

作者：徐礼昭（商派软件市场负责人，重构零售实验室负责人，著有《中国为什么没有优衣库》主笔作者，2023年中国新国货Top100专家评委）

引言：新消费时代，消费触点和消费需求更加多元化，这也直接驱动了更多品牌企业开启了对DTC业务模式的创新探索。疫情当下，全新的零售格局也在多种因素的推动下不断升级迭代。

大家都能明显的觉察到，在疫情反复影响下，大多数人的消费需求与习惯正在被潜移默化地改变，例如：——更多人倾向于能当天送达的同城即时零售；一度“遇冷”的社区团购重新翻红；大规模囤货成为一种消费习惯；原本非即时性需求的产品转变为了即时性需求······

这些零售现象引发品牌企业新的思考——如何布局品牌DTC战略才能够抓住更多消费者的心？

品牌DTC业务如何顺势创新，才能拥抱市场变化？

我们不妨关注几组今年618最新出炉的数据：

1、同城O2O新零售商城“麦德龙”在6月1日至6月19日，其官方APP线上销售额同比增长近6倍。其中订单量是去年618期间的2倍多，自有品牌销量增近7倍。

2、6月18、19日，同城配送平台“达达快送”日配送单量创历史新高且连续两日突破1000万。达达无人配送完成的618商超配送订单同比去年11.11增长270%。

3、以京东超市为例，618交易品类中预制菜、身体乳等品类备受追捧、成绩亮眼，最高增长300%；高品质消费需求强劲，最高增长50倍；有机健康产品成交额同比增长最高500倍。

这三大平台都属于解决同城即时性需求的履约平台，也给到我们品牌商家传达了几点重要信息——

第一，因疫情反复，居家隔离、线下门店营业受限、跨市物流不稳定等因素，传统的生活消费需求产生了变化，即时性需求高涨。

平时一些非即时性需求的品类例如“预制菜”、消毒用品、个护用品、咖啡酒类，甚至于“冰箱”、“空气炸锅”等意想不到的品类都变为了即时性需求。

来源：尼尔森智库

对于一些原先是“非即时性需求”的品牌企业而言，必须要重点考虑消费者对于产品的“即时性需求”，并制定出对应的销售和履约策略。

为何即时性需求的订单会暴增？

因为驱动消费需求的核心可以分为品牌驱动、商品丰富性驱动、交付履约驱动和服务/供应链驱动。疫情当下，消费者更加看重「交付履约」的确定性和及时性，那么对应的消费习惯就会变成选择能够提供即时性需求产品的平台和品牌企业。同时「品牌驱动」、「商品丰富性驱动」、「服务/供应链驱动」等用户价值诉求则降低。

因此，对于品牌商家来说，当下想要布局DTC业务，增强企业自身履约交付能力，满足更多消费者即时性需求是重点。

针对不同规模的品牌企业、商家，笔者建议：

第一，对于同城线下实体店商家来说，可通过搭建类美团、京东到家式的同城O2O新零售平台，实现同城配送，增强履约交付价值。

举例，某零售商家在疫情期间，由于线下门店无法营业，他通过搭建线上O2O小商城，并与团长合作，为同城居民提供生活用品的配送；在解封后，由于配送快、货量足，用户依然选择通过该商城下单商品。

而该商家使用的产品正是【商派ECShopX BBC多用户商城】，其业务模式与「美团」和「京东到家」类似，为商家提供商家搭建同城或城市商圈O2O新零售平台的一站式方案。

在履约功能价值方面，「ECShopX」能够让消费者可以基于LBS定位，在商城内选择自己周边门店进行在线交易，更加便捷；消费者在下单后，线上订单支持同城配送、门店闪送和到店自提等多种履约方式，满足消费者的即时性需求。

对于我们中小型零售企业，特别是实体门店商家来说，不仅能为消费者提供同城即时零售配送，增加自身商机；同时，从经营成本角度来看，选择「ECShopX」进行0成本数字化转型，减少疫情带来的经营危机，是当下中小企业降本增效不可错过的一个方案。

第二，对于品牌企业/全国连锁商家来说，需要加快在全国布局【近场零售】的步伐。

关于如何加快布局「近场零售」能力，品牌商家除了在「北上广深」等城市设置门店前置仓、区域仓库，或者与同城零售平台合作，还可以与当地经销商合作，打通全渠道一盘货，品牌借助城市经销体系为消费者进行同城履约。在这里，需要强调的是，我们商家只需要将当地经销商当成前置仓即可，与经销商合作并不违背DTC的业务逻辑。这正是市场变化催生出的DTC业务创新模式。

为实现这一业务场景，商家需要一套完善的数字化解决方案，提前设置好订单履约规则和订单利益分配机制，利用这种合作模式，让品牌方和经销商之间的合作更加紧密。在这里，商家朋友们可参考文中所推荐的系统解决方案【商派oneX智能运营中台】。「商派运营中台」作为一款品牌智能运营中台系统，借助运营中台的订单智能路由规则，科学地为每一笔品牌DTC订单匹配最佳的履约方式，实现品牌企业全渠道商品的线上线下联动，经销商联动，践行降本增效的「一盘货」模式。