浅析用户角色与用户画像

大家好，我是IT修真院深圳分院第8期的学员，一枚正直纯洁善良的PM，今天给大家分享以下知识点是修真院pm任务中的用户画像与用户角色辨析

背景

因为我发现尽管大家都讲用户画像，但表述出来的东西都不一样。
我自己就去查了一下，发现业界也没有统一的定义，搞数据分析的把给用户贴标签的成果叫做用户画像，产品把真实用户的虚拟代表成为用户画像。
很混乱，这次小课堂的目的不是定标准，知道它们叫什么是小事，区分两种表述，知道它们是什么样的才是最重要的。


用户角色
当我们讨论产品、需求、场景、用户体验的时候，究竟在围绕谁在讨论？不能是无根之木吧。用户角色应运而生，将焦点定位在一个抽象出来的人上面，避免浪费很多口水。
用户角色是用户属性的集合，不是具体谁，放一张某某的照片也是为了达到共情。它应该能准确描述出产品用户，一般会设置三到四个用户角色，也是通常意义上的目标用户群体。
例如：小丽；她是一位25岁的白领，211大学毕业，现在从事于互联网行业的设计工作，居住在北京。单身，平时喜爱摇滚乐，喜爱日本料理。收入中等。
这段话就是一段简要的用户角色描述，它不需要指代特定的谁。
在产品早期和发展期，会较多地借助用户画像，帮助产品人员理解用户的需求，想象用户使用的场景，产品设计从为所有人做产品变成为三四个人做产品，间接的降低复杂度。
用户角色是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。通过用户调研去了解用户,根据他们的目标、行为和观点的差
异,将他们区分为不同的类型,然后每种类型中抽取出典型特征,赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述,就形成了一个人物原型


简而言之，用户角色为了让团队成员在产品设计的过程中能够抛开个人喜好，将焦点关注在目标用户的动机和行为上进行产品设计。 因为，产品经理为具体的人物做产品设计要远远优于为脑中虚构的东西做设计，也更来得容易。