宇视EZVMS客户端登录报错连接失败问题处理方法

宇视EZVMS客户端登录报错连接失败问题处理方法

一．问题现象

EZVMS客户端登录提示：“连接失败”。

二．组网

VMS设备→交换机→PC+EZVMS

三、排查步骤

       EZVMS客户端“登录失败”可能由多种原因导致，包括：网络问题、版本不匹配、端口改动等。以下是详细的排查步骤和解决方案：

1、检查PC与VMS设备的网络连通性

EZVMS客户端登录需保证PC与VMS服务器网络畅通，确认方法如下：

PC上“Win+R”快捷键打开运行对话框，在搜索框中输入“cmd”点击确定；

       进入终端命令行后输入“ping VMS服务器的IP地址”，回车检测网络：系统会开始发送数据包到测试地址的主机，并显示每个数据包的往返时间和状态，当显示VMS主机IP返回“0丢失”时，则说明网络正常；

       其他情况网络存在异常，建议用户现场排查网络，确保网络正常后重新登录EZVMS。

2、核对EZVMS与VMS WEB端版本一致性

       检查EZVMS客户端版本与VMS设备的实际版本是否一致，若版本不一致可能会导致EZVMS客户端登录失败，检查方法如下：

1）VMS WEB端版本确认

       浏览器登录VMS的WEB界面，进入【系统配置-基础配置】查看VMS WEB端版本；

2）EZVMS客户端版本确认

       PC打开电脑控制面板，进入【程序-程序与功能】找到EZVMS端查看客户端版本；

3）对比EZVMS客户端版本与VMS WEB端版本是否一致，若不匹配，在VMS WEB登录页面重新下载EZVMS客户端，确保版本一致再登录EZVM。

3、检查HTTP登录端口配置

       确认VMS是否修改了http端口导致用默认端口80无法登陆，应修改EZVMS客户端的登录端口保持一致，确认方法如下：

1）VMS WEB页面查看http端口配置（浏览器登录VMS WEB时关注登录url亦可）

      浏览器登录VMS WEB网页，进入【系统配置-网络配置-端口】页面，查看确认[HTTP端口]设置项，默认为“80”；

2）鼠标左键双击EZVMS客户端图标进入EZVMS客户端登录界面，点击【当前服务器IP】配置项右侧按钮查看当前EZVMS客户端端口。

    需要保持EZVMS客户端登录端口与VMS WEB端HTTP端口一致。