电话销售与面谈交流注意事项

朋友们，其实做销售是一份充满激情的工作，这个行业是一个人与人交流，互相信任的人在做这样的事情，我简单分享一下我做销售这么多天来的经历吧。

  周一我就加入了一家销售公司，公司整个工作环境与公司氛围都充满着活力与干劲，我的工作与很多销售行业一样是做电销与上门跑业务的。

销售嘛，肯定是要与客户交流的，首先，讲开场白介绍自己，然后与客户交流时了解客户的三大背景（产品、网络、销售模式）与两大要点（兴趣点与异议点），通过这些信息找出与自己产品能帮客户解决什么问题或者能够带来新的利润（这首先也要足够熟悉自己公司的产品）与契合的度。

说话不快没关系，但是思路一定的清晰，吐字清晰。

找到客户的背景就可以和客户讲案例了，比如，曾经和您同行业的A企业的公司情况和您公司也差不多，然后介绍A企业的发展史，期间还做过什么，到A企业是怎么用到我们公司的产品的，然后用了我们公司的产品后有几个阶段，规划期、起步期、发展期、稳定期，与客户去讲的时候我觉得不要直接说出这几个关键字，最好是用白话将这四个方面说出来，让客户知道，用了我们的产品后A公司现在的业绩与以前的业绩提高了多少，我们是怎么帮客户做到这些的，让客户有代入感，用数据说话，通过一个案例结合产品的优势完全的介绍给客户。

最后，解决客户的异议，客户担心的问题，这个通过自己专业知识来为客户解决问题。

下面我说一下我这行业需要注意的问题：

1.电销注意的问题，在打电话的时候千万不要说太多的废话，因为人的时间都是宝贵的，客户没有义务听你讲对他没有帮助的事情的，再一个，打电话前了解客户大概是做什么的，想好怎么以最简单的话让客户对你产生兴趣并且了解到客户背景，根据流程来讲，不要一团乱麻，最后自己都不知道自己说过什么了，最好是约到与客户面谈的机会。

2.面谈注意的问题，礼貌第一，介绍产品能够帮助到客户，其实各行各业都是这样的，我只会买对我有帮助有作用的产品，讲出自己的优势，不要说竞争对手的不好，这是大忌（职业道德问题），如果谈不成也不要气馁，以后如果客户有不懂得知识问你，能解决还是用专业知识帮他解答，毕竟每个行业都有困难的。