本文通过分析PMP考试中的几道典型题目，探讨了如何处理项目管理中的相关方参与、任务延误、审批延迟和团队绩效下降等问题。强调了制定相关方参与计划、根本原因分析、团队协作和仆人式领导的重要性，同时提醒项目经理在资源调整和进度管理上的决策。
第1题
项目在启动时约定，各相关部门的负责人应参加项目的每周例会。但是项目经理发现，虽然项目进展顺利，但每周参加例会的部门负责人越来越少。若要鼓励各相关方积极参与，项目经理应该查阅什么?
- A.相关方登记册
- B.沟通管理计划
- C.范围管理计划
- D.相关方参与计划
答案解析:D
本题考查知识点：相关方参与计划。
若相关方参与度下降，项目经理应审查相关方参与计划及其执行情况。因为相关方参与计划确定如何根据相关方的需求、利益和影响让他们参与项目决策和执行。
选项A：相关方登记册用于了解哪些相关方能够提供需求方面的信息，及记录相关方对项目的需求和期望；
选项B：沟通管理计划确定项目信息将如何、何时、由谁来进行管理和传播；
选项C：与题干不符，直接排除。确立如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。
第2题
某开发团队在完成某任务时发生延误，而结果证明该任务比预估的更加复杂。该任务非常重要，可能会对当前的迭代目标造成影响。以下哪两个方案将有助于团队努力克服该问题? (选两项)
- A. 进行根本原因分析
- B. 进一步拆分任务并重新估算
- C. 创建风险管理计划
- D. 将该问题上报给项目发起人
- E. 举行回顾会议
答案解析: A B
本题考查知识点：问题处理，自组织团队。 题干关键词：“延误”“造成影响”。据题干描述，开发团队在冲刺过程中发生延误，因为任务超过预估的复杂程度，可能会对当前的迭代目标造成影响。因为敏捷开发团队是自组织团队，应该尽量自主解决问题。发现问题之后应该对问题产生的原因进行分析，故选项A可选；
题干描述是任务比较预估的更加复杂，因此开发团队还需要进一步拆分并对用户故事进行重新估算，选项B可选；
选项C : 创建风险管理计划是预测型开发生命周期中规划阶段的任务；
选项D：自组织团队它是一种跨职能团队其中为实现团队目标团队成员根据需要轮换着发挥领导作用；
选项E：因为题干描述该任务非常重要，可能会对当前的迭代目标造成影响。而 在冲刺的中途，不会召开回顾会议，不选。
第3题
鉴于先前与某客户共事的经验教训，项目经理注意到，客户对发送给他并等待其审批文件的处理时间比较长，总是超过约定时间表，在与该客户举行的初始启动会上，项目经理应该如何为新项目解决此问题?
- A. 更新项目风险登记册，在其中注明可能会发生延误的情况
- B. 告知客户需要额外增加资源，使客户有更多时间审核待审批文件
- C. 告知客户其有责任审批相关文件
- D. 与客户共同确定可接受的文件审批期限
答案解析:D
本题考查知识点：解决问题。
题干关键词：总是超过约定时间表。据题干描述，因为该客户对于文件的审批处理时间较长，且总是会超过约定时间表，这个问题卉对项目造成一定程度的影响。因此出现问题，需即使制定问题解决方案。
选项A：已经出现的问题，而不是风险；
选项B：为了给客户更多的审批时间而增加项目资源，没有直接积极地客户解决审批时间过长这个问题；
选项C：告知客户有责任审批相关文件这个做法并不能起到实际作用，客户原本也在批准，这是花费时间较长；
选项D：与客户约定审批期限，最佳实践。
第4题
一个进度紧张的项目团队通过定期的每日站会和加班，成功地保持了一个进度绩效指数(SPI)。当两个月后，项目经理注意到一些团队成员的绩效有所下降，但总体项目团队绩效仍比计划提前了几天，项目经理首先应该做什么来保持项目团队的绩效水平?
- A. 邀请团队参加团队建设活动，以减轻他们的压力，同时加强团队合作
- B. 为团队成员提供常规指导和辅导，以确定降低绩效的问题
- C.经常提醒团队项目必须在预算内按时交付
- D.为团队成员发放绩效奖金，为他们提供金钱奖励
答案解析:B
本题考查知识点：仆人式领导。 据题面描述：项目进度紧张，但是前期保持了较好的进度绩效指数，可是两月之后，项目经理发现了一些团队成员绩效下降的问题，但是从总体来说项目的进度仍然快于进度计划几天。虽然总体上进度超前，并不意味着部分团队成员的问题不需要解决。要解决团队成员绩效下降的问题，我们需要去了解原因，再采取合适的措施，因此本题的最佳实践是B选项。
选项A：团队成员的绩效有所下降，不一定是因为压力大，先了解清楚原因再实施应对措施。
选项C：仅仅提醒，不找出问题解决问题可能无法发挥很好地作用
选项D：物质激励针对因为激励不够而绩效下降的团队成员可以发挥作用，但是因为其他问题而导致的绩效问题则没有激励作用，相较而言B选项更加合适。
第5题
几乎完成了原型所需产品功能的开发人员将在迭代过程中离开公司。项目经理应该做什么?
- A. 确定其他跨职能团队成员是否能够接管工作
- B. 会见管理层并要求聘请新的外部开发人员
- C. 审查待办事项列表以重新安排可交付成果以供以后的迭代使用
- D. 直接与相关方接触以审查迭代过程
答案解析:A
据题干描述：产品开发过程中，开发人员已经基本完成了产品功能，但是迭代中途将要离开公司。虽然团队成员要离开团队，但是项目还是要继续开展，不能因为有人离开就放弃项目，因此本题的最佳实践是A选项。
选项B：团队成员要离开项目，需要有人接替他的工作，但是具体的获取资源方式还需要再讨论，不一定是直接从外部聘请新人员。
选项C：当前待办事项列表的审新安排不是项目经理可以决定的，且将可交付成果安排到后面的迭代中去是不合适的做法。
选项D：与题干描述无关，不能解决题干所描述的问题。
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