Ultimo aggiornamento: 22 gennaio 2026

(la presente Informativa sugli Articoli Virtuali si applica agli utenti statunitensi di TikTok)

L'utente deve avere almeno 18 anni (o la maggiore età nella propria giurisdizione, se superiore) per acquistare, utilizzare o raccogliere determinati Articoli Virtuali, tra cui, a titolo esemplificativo, Monete e Diamanti.

La presente Informativa sugli Articoli Virtuali si applica all'accesso e all'utilizzo degli Articoli Virtuali (definiti di seguito) sulla Piattaforma TikTok da parte degli utenti degli Stati Uniti ("Informativa sugli Articoli Virtuali"). Gli Articoli Virtuali possono anche essere regolati da termini di prodotto, programma, promozione e/o campagna applicabili separatamente. In tal caso, i termini aggiuntivi saranno resi disponibili all'utente al momento dell'utilizzo del prodotto o della partecipazione al programma, alla promozione e/o alla campagna ("Condizioni degli Articoli Virtuali") o al Programma Ricompense.

BD TikTok USA LLC e le sue affiliate (di seguito "TT Commerce & Global Services") sono le uniche responsabili di qualsiasi pagamento o obbligo finanziario in relazione agli Articoli Virtuali.

I nostri Termini di servizio e Linee guida della community si applicano anche, fra l'altro, all'accesso e all'uso degli Articoli Virtuali sulla Piattaforma. La nostra Informativa sulla Privacy descrive come trattiamo i dati personali degli utenti.

In caso di conflitto tra la presente Informativa sugli Articoli Virtuali e i Termini di servizio o le Linee guida della community, si applicherà la presente Informativa sugli Articoli Virtuali. In caso di conflitto tra la presente Informativa sugli Articoli Virtuali e le Condizioni degli Articoli Virtuali applicabili, si applicheranno le Condizioni degli Articoli Virtuali.

I termini in maiuscolo non definiti nella presente Informativa sugli Articoli Virtuali hanno il significato loro attribuito nei nostri Termini di servizio o nella nostra Informativa sulle ricompense.

In breve: La presente Informativa sugli Articoli Virtuali e le eventuali Condizioni degli Articoli Virtuali applicabili definiscono le regole che si applicano quando l'utente accede a o utilizza gli Articoli Virtuali sulla Piattaforma. L'utente deve inoltre rispettare i nostri Termini di servizio e le Linee guida della community. È necessario leggere questi documenti.

1. Cosa sono gli Articoli Virtuali e come si possono utilizzare?

Gli Articoli Virtuali sono articoli, rappresentazioni o servizi digitali a cui TikTok USDS Joint Venture LLC e le sue società affiliate ("TikTok USDS Joint Venture") possono dare accesso agli utenti di volta in volta per l'uso esclusivo sulla nostra Piattaforma, tra cui, ad esempio: Monete, Regali, Diamanti e Punti (tutti definiti di seguito) e cornici del profilo (ciascuno, un "Articolo Virtuale").

Gli Articoli Virtuali sono utilizzati dagli utenti per esprimersi, come indicatore del loro coinvolgimento sulla Piattaforma, e/o per accedere a o attivare determinati servizi sulla Piattaforma.

Gli Articoli Virtuali non possono essere cambiati in denaro né utilizzati come valuta. Gli Articoli Virtuali possono essere acquistati o ricevuti solo da TikTok USDS Joint Venture. Gli Articoli Virtuali non possono essere acquistati o ricevuti da, venduti o cambiati con altri utenti della Piattaforma, né possono essere utilizzati per acquistare, accedere a o attivare beni e servizi forniti da terzi.

In breve: Gli Articoli Virtuali sono articoli, rappresentazioni o servizi digitali che TikTok USDS Joint Venture può fornire all'utente per accedervi e da utilizzare sulla Piattaforma TikTok. Gli Articoli Virtuali non possono essere cambiati in denaro né utilizzati come valuta.

2. Monete

2.1 Cosa sono le Monete?

Le Monete sono articoli digitali che possono essere utilizzati sulla Piattaforma per accedere a o attivare altri servizi o Articoli Virtuali offerti da TikTok USDS Joint Venture (ciascuno, una "Moneta"). Le Monete possono essere acquistate da TikTok USDS Joint Venture da utenti della Piattaforma che abbiano almeno 18 anni (o la maggiore età nella loro giurisdizione, se superiore). L'acquisto e l'utilizzo delle Monete sono del tutto volontari.

In breve: È possibile acquistare Monete e utilizzarle sulla Piattaforma per accedere a o attivare altri servizi o Articoli Virtuali.

2.2 Come è possibile utilizzare le Monete?

Le Monete possono essere utilizzate sulla Piattaforma solo per accedere a o attivare alcuni tipi di altri Articoli Virtuali (ad esempio, Regali, Cuori) o servizi (ad esempio, il servizio promozione pubblicitaria di TikTok o l'invio di Commenti in evidenza) che possono essere resi disponibili da TikTok di volta in volta.

Il numero di Monete necessarie per accedere a o attivare altri servizi o Articoli Virtuali viene visualizzato prima dell'utilizzo di tali Monete. Prima di acquistare le Monete, è necessario verificare il numero di Monete necessarie per gli Articoli Virtuali a cui si desidera accedere o che si desidera attivare. È possibile tenere traccia di quanto si spende in Monete e di come le si utilizza nei seguenti modi:

• Il numero totale di Monete nell'account dell'utente sarà aggiornato ogni volta che si acquistano Monete o le si utilizzano per accedere ad altri servizi o Articoli Virtuali. È possibile visualizzare le Monete disponibili in diversi punti della Piattaforma, anche quando si sta per utilizzarle per accedere a o attivare servizi o Articoli Virtuali.
• La Cronologia delle transazioni nell'account dell'utente mostra quanto è stato speso per acquistare Monete.
• La Cronologia delle Monete nell'account dell'utente mostra una registrazione del numero di Monete acquistate e di come le si è utilizzate per accedere a o attivare servizi o Articoli Virtuali sulla Piattaforma.

In breve: È possibile utilizzare le Monete solo sulla Piattaforma. È possibile utilizzarle per accedere a o attivare altri servizi o Articoli Virtuali TikTok. All'interno del proprio account è possibile visualizzare l'attività precedente delle Monete, compreso il totale delle Monete possedute.

2.3 Come si acquistano le Monete?

Le Monete possono essere acquistate all'interno della Piattaforma (ossia un acquisto in-app) e gestite da un app store di terze parti come App Store di Apple, Google Play Store o Appstore di Amazon (ciascuno, un "App Store") o direttamente attraverso il sito web di TikTok (la "WebApp"). A seconda del Paese in cui ci si trova, è possibile acquistare Monete anche attraverso una carta regalo, che può essere riscattata sulla WebApp. TikTok può anche consentire agli utenti ulteriori modi per raccogliere Monete di volta in volta.

Per acquistare Monete da TikTok o da un App Store e utilizzarle, è necessario:

a. essere un utente registrato della Piattaforma; e

b. avere almeno 18 anni

Quando si acquistano Monete, il costo per Moneta varia a seconda del numero e del luogo di acquisto.

Se l'utente acquista Monete attraverso un App Store come acquisto in-app, si applicano i termini dello store applicabile per gli acquisti in-app e la presente Informativa sugli Articoli Virtuali. Per qualsiasi domanda sugli acquisti in-app di Monete attraverso un App Store (compreso il caso in cui si desideri annullare un acquisto di Monete effettuato), è necessario contattare l'App Store di riferimento.

Se l'utente acquista Monete attraverso la WebApp, un fornitore di pagamenti terzo fornirà i servizi di pagamento all'utente e il prezzo totale da pagare per le Monete sarà visualizzato al momento dell'acquisto. Ove possibile, e ove richiesto dalle leggi vigenti, visualizzeremo il prezzo totale anche sulla pagina in cui le Monete sono pubblicizzate per la vendita.

Se si acquista una carta regalo per riscattare le Monete, si applicano anche i termini e le condizioni della carta regalo.

Tutti gli addebiti e i pagamenti per le Monete saranno effettuati nella valuta specificata al momento dell'acquisto. Al momento dell'acquisto delle Monete, il prezzo visualizzato includerà eventuali imposte o oneri applicabili. Il fornitore di servizi di pagamento dell'utente potrebbe imporre ulteriori spese, ad esempio spese di cambio valuta o spese per transazioni estere.

L'utente è responsabile di qualsiasi problema (come rimborsi, chargeback o commissioni e costi correlati) relativo ai suoi pagamenti, siano essi direttamente autorizzati o meno dall'utente. Se un pagamento non va a buon fine, viene restituito o rimane non pagato, possiamo sospendere l'account TikTok dell'utente o il suo accesso agli Articoli Virtuali.

In breve: È possibile acquistare Monete direttamente da TikTok, tramite una carta regalo o attraverso App Store di terze parti. I termini e le condizioni che si applicano all'acquisto dipendono dal metodo utilizzato per acquistare le Monete.

2.4 Rimborsi

Monete acquistate tramite un app store

Se si sono acquistate Monete dalla piattaforma TikTok attraverso il Google Play Store e si desidera richiedere un rimborso o una cancellazione, è possibile contattarci direttamente inviando un ticket di feedback attraverso la piattaforma TikTok tramite "Segnala un problema" nelle impostazioni del proprio profilo. Gestiremo qualsiasi feedback o richiesta inviata tramite questo canale, inclusi, fra l'altro, rimborsi, difetti, problemi di prestazioni e reclami dei clienti.

Se l'utente ha acquistato Monete all'interno della Piattaforma TikTok attraverso qualsiasi altro app store (incluso l'App Store di Apple), dovrà contattare direttamente l'app store in questione per qualsiasi richiesta di rimborso o cancellazione. Le richieste di rimborso e cancellazione saranno prese in considerazione in base alle politiche dell'utente.

Quando l'utente presenta una richiesta di rimborso, possiamo congelare il numero corrispondente di Monete per le quali chiede un rimborso. Se la richiesta di rimborso va a buon fine, detrarremo dall'account dell'utente il numero di Monete corrispondente. Se il numero rimanente di Monete sull'account dell'utente non è sufficiente per la deduzione, ci riserviamo il diritto di dedurre l'importo applicabile dai futuri acquisti di Monete.

Monete acquistate direttamente da TikTok

Le Monete non sono restituibili né rimborsabili. L'utente riconosce e accetta che le Monete sono a sua disposizione immediatamente dopo il completamento dell'acquisto o dell'ordine e che non ha il diritto di annullare o ritirare la transazione una volta completato l'ordine.

Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge in vigore, all'utente non sarà fornito alcun rimborso una volta che le sue Monete sono state rese disponibili sulla Piattaforma, il che costituisce l'esecuzione del contratto per l'acquisto delle Monete. Ciò significa che l'utente rinuncia a qualsiasi diritto legale (se esistente) di annullare l'acquisto delle Monete e di ottenere un rimborso una volta che le Monete sono state rese disponibili sulla Piattaforma, a meno che le Monete non siano difettose, oppure come richiesto dalla legge vigente.

In breve: Se si sono acquistate Monete dal Google Play Store, contattare TikTok tramite il pulsante "Segnala un problema" nelle impostazioni del proprio profilo se si desidera richiedere un rimborso. Se l'utente ha acquistato Monete da un altro app store (incluso l'App Store di Apple), dovrà contattare direttamente l'app store in questione per i rimborsi.

3. Regali

I Regali sono articoli digitali a cui è possibile accedere o che è possibile attivare utilizzando Monete e che sono disponibili esclusivamente sulla Piattaforma (ciascuno, un "Regalo"). Regali:

• sono un modo per esprimere la propria personalità e il proprio apprezzamento per il contenuto con una reazione unica o specializzata; e
• permettono di interagire con i contenuti che piacciono.

Quando si fa un regalo, gli altri utenti della Piattaforma possono vedere il proprio nome utente e i dettagli del Regalo. Regalando, non si trasferisce denaro, Monete o qualsiasi altra cosa di valore ad altri utenti sulla Piattaforma. Il numero di Monete necessarie per attivare un Regalo dipende dal tipo di Regalo.

Il tipo e il numero di Regali attivati in una LIVE viene utilizzato da TikTok per determinare la popolarità del contenuto e di un utente (che TikTok misura in Diamanti).

Poiché i Regali sono accessibili con effetto immediato e consumati subito dopo l'attivazione, non sono restituibili o rimborsabili in alcun caso.

In breve: Con le Monete è possibile accedere a e attivare i Regali per esprimersi e interagire con i contenuti che si apprezzano. Il regalo non trasferisce alcuna cosa di valore ad altri utenti.

4. Diamanti

TikTok utilizza i Diamanti per riconoscere la popolarità e la posizione di un utente sulla Piattaforma (ciascuno, un "Diamante"). Gli utenti raccolgono Diamanti in base al livello di coinvolgimento degli spettatori che i loro contenuti ricevono. Più un utente è popolare e più contributi di alta qualità fornisce sulla Piattaforma, più Diamanti TikTok gli assegna.

La popolarità di un utente (misurata in Diamanti e classifica) è uno dei diversi fattori che prendiamo in considerazione per determinare le Ricompense che possiamo assegnare a un utente ai sensi dei Termini del Programma Ricompense applicabile e della nostra Informativa sulle ricompense.

I Diamanti non danno automaticamente diritto a ricevere Ricompense, compreso il pagamento di una Ricompensa.

Se riteniamo che la popolarità di un utente (e i Diamanti e/o la classifica associati) sia stata influenzata da una violazione dei nostri Termini di servizio, delle Linee guida della community, dei Termini del programma di ricompense applicabili, della presente Informativa sugli Articoli Virtuali, e/o, se si tratta di un creator, delle nostre Linee guida per la monetizzazione di LIVE o del Codice di condotta del creator, TikTok può applicare una riduzione proporzionale al numero di Diamanti raccolti da tale utente a sua esclusiva discrezione. Se del caso, informeremo l'utente se lo faremo.

In breve: Possiamo assegnare Diamanti all'utente per misurare la sua popolarità e la popolarità dei suoi contenuti sulla nostra Piattaforma. La popolarità è un fattore di cui teniamo conto per determinare le Ricompense che può offrire all'utente.

5. Punti

I Punti sono articoli digitali che possiamo assegnare agli utenti quando completano le Azioni di coinvolgimento (come definito nell'Informativa sulle ricompense) o come parte di un Programma di referral (ciascuno, un "Punto"). In alcuni casi, in base alle Condizioni degli Articoli Virtuali applicabili, ai Termini del Programma Ricompense e/o alle disposizioni specifiche del Programma Ricompense, gli utenti possono avere diritto a riscattare Punti per ottenere una Ricompensa. Tuttavia, i Punti non danno automaticamente diritto a richiedere una Ricompensa.

Il numero di Punti necessari per riscattare una Ricompensa e le Ricompense disponibili dipendono dal Programma Ricompense applicabile.

In breve: È possibile avere diritto a ricevere Punti completando determinate attività e, in alcuni casi, i Punti possono essere riscattati per ottenere una Ricompensa.

6. I vostri diritti

Diamo agli utenti il permesso (chiamato licenza limitata) di utilizzare gli Articoli Virtuali solo per il loro uso personale sulla Piattaforma, coerentemente con gli usi determinati da TikTok e dalla presente Informativa sugli Articoli Virtuali e da qualsiasi termine applicabile sugli Articoli Virtuali. Ciò significa che l'utente non ha alcun diritto o titolo sugli Articoli Virtuali, ad eccezione di quanto espressamente dichiarato nella presente Informativa sugli Articoli Virtuali e nelle Condizioni degli Articoli Virtuali applicabili. L'utente non può acquistare, vendere, cedere, trasferire o cambiare Articoli Virtuali al di fuori della Piattaforma, né tentare di vendere, cedere, trasferire, dare o scambiare Articoli Virtuali in modo diverso da quanto espressamente consentito nella presente Informativa sugli Articoli Virtuali, nelle Condizioni degli Articoli Virtuali applicabili o in altro modo da noi applicabili nei Termini del Programma Ricompense.

Possiamo interrompere o sospendere il diritto dell'utente di accedere agli Articoli Virtuali o di acquistare Monete, immediatamente e senza preavviso, se riteniamo che l'utente abbia violato i nostri Termini di servizio, le Linee guida della community, la presente Informativa sugli Articoli Virtuali, le Condizioni degli Articoli Virtuali applicabili e/o, se l'utente è un creator, le nostre Linee guida sulla monetizzazione di LIVE o il Codice di condotta dei creator. Ci riserviamo inoltre il diritto di rimuovere o aggiornare l'accesso degli utenti agli Articoli Virtuali in caso di errore.

Se l'account dell'utente sulla Piattaforma viene disattivato o chiuso prima che utilizzi i suoi Articoli Virtuali (comprese le Monete disponibili), non avrà diritto a un rimborso o a un ulteriore accesso o valore di tali Articoli Virtuali, a meno che non sia richiesto dalla legge vigente, pertanto lo invitiamo a utilizzare i suoi Articoli Virtuali (ove possibile) prima che cessi di avere accesso al suo account.

In breve: L'autorizzazione all'uso degli Articoli Virtuali è soggetta alle regole di TikTok USDS Joint Venture. Se l'utente viola le nostre regole, TikTok USDS Joint Venture può prendere provvedimenti nei suoi confronti, che possono includere la cessazione del suo accesso agli Articoli Virtuali, comprese le Monete acquistate. TikTok USDS Joint Venture può anche interrompere l'accesso dell'utente agli Articoli Virtuali se questi sono stati dati all'utente per errore.

7. Contatti

In caso di problemi di accesso agli Articoli Virtuali o di dubbi o domande su qualsiasi aspetto della presente Informativa sugli Articoli Virtuali, si prega di contattarci qui.