Informar de un problema

Si obtienes una respuesta errónea o si crees que no es segura, puedes informarnos desde la propia respuesta. Si tienes un problema general con NotebookLM o simplemente quieres compartir tu opinión sobre NotebookLM, puedes informar de un problema. Tus comentarios nos ayudan a mejorar NotebookLM para todos los usuarios. Cuando envías comentarios, el contenido asociado se comparte y puede que lo revise una persona. Consulta los detalles más abajo.

Puedes enviar comentarios o informar de un problema con NotebookLM de varias formas.

1. En tu ordenador, abre NotebookLM.
2. Selecciona Configuración  Enviar comentarios .
3. Escribe tus comentarios. Puedes añadir una captura de pantalla para ayudarnos a entender mejor el problema.
4. Abajo, haz clic en Enviar.

Denunciar un cuaderno compartido

Si encuentras contenido en un cuaderno compartido que crees que infringe la ley, comunícanoslo. Revisaremos el material y estudiaremos la posibilidad de bloquearlo o limitarlo, o de retirar el acceso a dicho material.

Para denunciar ese tipo de contenido, sigue estos pasos:

1. Abre un cuaderno.
2. Ve a Configuración Denunciar cuaderno.

Nota: También puedes denunciar contenido a través de Solicitudes de Retiradas de Contenido en Google.

Denunciar cuadernos públicos

Puedes denunciar cuadernos públicos que consideres que infringen los Términos del Servicio de Google, incluida la Política de Usos Prohibidos. A continuación, te indicamos algunas de las infracciones que puedes denunciar:

• Spam, malware y phishing
• Violencia
• Incitación al odio
• Contenido de carácter terrorista
• Hostigamiento, acoso y amenazas
• Contenido sexual explícito
• Actividades ilegales

Para informar sobre una infracción, sigue estos pasos:

1. Abre un cuaderno.
2. Ve a Configuración Denunciar cuaderno.
3. Elige el tipo de uso inadecuado que hayas detectado en el archivo. Cada tipo de uso inadecuado incluye una descripción para ayudarte a determinar si el archivo ha infringido nuestras políticas.
4. Haz clic en Enviar informe de abuso.

Estas denuncias no garantizan que Google vaya a eliminar el archivo ni a realizar ninguna otra acción. El contenido con el que no estás de acuerdo o que consideras inapropiado no siempre infringe los Términos del Servicio de Google o las políticas del programa.

Estas son algunas de las medidas que podemos tomar en relación con el contenido inadecuado:

• Eliminar el cuaderno
• Suspender el acceso al cuaderno
• Limitar quién puede ver el cuaderno
• Denunciar el contenido ilegal a las autoridades policiales pertinentes

Privacidad y términos de uso

Consulta más información sobre la privacidad y los términos de uso de NotebookLM.

Qué ocurre al enviar comentarios  

Cuando compartas tu opinión con los botones Me gusta o No me gusta, recogeremos el contenido asociado, como tus peticiones, personalizaciones, fuentes, archivos subidos y resultados obtenidos (por ejemplo, chats, resúmenes de audio, resúmenes de vídeo, informes, mapas mentales, descubrimiento de fuentes, etc.) de forma que podamos entender el problema. Estos datos se tratan de acuerdo con la Política de Privacidad de Google y se usan para ayudarnos a mejorar el producto para todos los usuarios.  

Cómo utiliza Google tus comentarios

Tus valoraciones positivas o negativas, todo el contenido incluido (por ejemplo, tus consultas, archivos subidos, respuestas del modelo, resultados generados como resúmenes de vídeo, resúmenes de audio, chats, descubrimiento de fuentes, etc.) y los datos relacionados:  

• Se revisan con equipos especializados. La revisión humana es necesaria para poder identificar, abordar y registrar los posibles problemas a partir de los comentarios. En algunos casos, lo exige la ley. Google toma medidas para proteger tu privacidad como parte de este proceso. Esto incluye desvincular tus comentarios de tu cuenta de Google antes de que los revisores los vean o los anoten. Para ayudarnos a mejorar, no incluyas información confidencial ni sensible en tus comentarios.  
• Se utilizan de acuerdo con la Política de Privacidad de Google. Google utiliza estos datos para proporcionar, mejorar y desarrollar sus productos, servicios y tecnologías de aprendizaje automático. Esto se explica con más detalle en nuestra Política de Privacidad. 
  • Por ejemplo, usamos estos datos para hacer que NotebookLM sea más seguro. Nos ayuda a detectar y evitar peticiones o respuestas inapropiadas en el futuro.
• Se conservan durante 3 años. Los comentarios revisados, el contenido incluido y los datos relacionados se conservan durante un máximo de 3 años sin quedar asociados a tu cuenta de Google. 
• Si eres usuario de Google Workspace o Google Workspace for Education, tus subidas, consultas y respuestas del modelo en NotebookLM no las examinarán revisores humanos, aunque ofrezcas una valoración positiva o negativa, y no se utilizarán para entrenar modelos de IA.

Términos del Servicio de NotebookLM:

Enviar preguntas

Si eres cliente de Workspace o de una empresa, ponte en contacto con tu administrador. Un administrador puede enviar un ticket para recibir asistencia directa:

• Workspace: envía un ticket a través del sitio web de Asistencia de Workspace.
• GCP (NotebookLM Enterprise): envía un ticket a través del sitio web de Cloud Customer Care.

Si eres un cliente nuevo de Workspace o Enterprise, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas:

• Google Workspace | Hablar con un especialista de ventas de Education 
• Google Workspace | Hablar con un especialista de ventas de Workspace (Business) 
• Google Cloud | Especialista en ventas de la versión Enterprise 

Si tienes alguna otra pregunta o solicitud de asistencia, puedes enviarla a notebooklm-user-support@google.com.

Recursos relacionados

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• Cambiar NotebookLM a un plan superior