Cómo informar un problema

Si recibes una respuesta que no es precisa o que crees que no es segura, puedes enviarnos tus comentarios para informarnos al respecto. Si tienes un problema general con NotebookLM o simplemente quieres compartir tu opinión sobre la herramienta, puedes informar un problema. Tus comentarios nos ayudan a mejorar NotebookLM para todos los usuarios. Cuando envías comentarios, se comparte el contenido asociado y es posible que lo revise una persona. Consulta los detalles a continuación.

Puedes enviar comentarios o informar un problema con NotebookLM de varias maneras.

1. En tu computadora, abre NotebookLM.
2. Selecciona Configuración  Enviar comentarios .
3. Escribe tus comentarios. Puedes agregar una captura de pantalla para ayudarnos a entender mejor el problema.
4. En la parte inferior, haz clic en Enviar.

Cómo denunciar un cuaderno compartido

Si encuentras contenido en un cuaderno compartido que crees que incumple la ley, avísanos. Revisaremos el material y evaluaremos si es necesario bloquearlo, aplicarle limitaciones o quitar el acceso correspondiente.

Para denunciar este contenido, haz lo siguiente:

1. Abre un cuaderno.
2. Ve a Configuración Denunciar cuaderno.

Nota: También puedes avisarnos a través del servicio Solicitudes de eliminación de contenido en Google.

Cómo denunciar cuadernos públicos

Puedes denunciar los cuadernos públicos que consideres que incumplen las Condiciones del Servicio de Google, incluida la Política de Uso Prohibido. Entre las infracciones, se incluyen las siguientes:

• Spam, malware y phishing
• Violencia
• Incitación al odio o a la violencia
• Contenido relacionado con terrorismo
• Hostigamiento, bullying y amenazas
• Material sexual explícito
• Actividades ilícitas

Para denunciar una infracción, sigue estos pasos:

1. Abre un cuaderno.
2. Ve a Configuración Denunciar cuaderno.
3. Elige el tipo de abuso detectado en el archivo. Cada tipo de abuso tiene una descripción para ayudarte a determinar si el archivo infringe nuestras políticas.
4. Haz clic en Enviar denuncia de abuso.

Las denuncias no garantizan la eliminación de un archivo ni cualquier otra acción por parte de Google. El contenido con el que estés en desacuerdo o que consideres inapropiado no siempre infringe las Condiciones del Servicio de Google ni las políticas del programa.

Medidas que podemos adoptar respecto del material abusivo:

• Borrar el cuaderno
• Suspender el acceso al cuaderno
• Limitar quiénes pueden ver el cuaderno
• Denunciar materiales ilegales ante las autoridades de orden público correspondientes

Privacidad y Condiciones de Uso

Obtén más información sobre la privacidad y las Condiciones de Uso en NotebookLM.

Qué sucede cuando envías comentarios  

Si compartes tus comentarios mediante la opción Me gusta o No me gusta, recopilaremos el contenido asociado, como tus instrucciones, personalizaciones, fuentes, cargas y los resultados recibidos (p. ej., chats, resúmenes en audio, resúmenes en video, informes, mapas mentales, fuentes descubiertas, etc.) para poder comprender el problema. Estos datos se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad de Google y se usan para ayudar a mejorar el producto para todo el mundo.  

Cómo utiliza Google tus comentarios

Cuando compartes tus comentarios mediante la opción Me gusta o No me gusta, todo el contenido incluido (p. ej., tus preguntas, el contenido que subiste, las respuestas del modelo y los resultados generados, como resúmenes en video, resúmenes en audio, chats, fuentes descubiertas, etc.) y los datos relacionados:  

• Son revisados por equipos especializados. La revisión humana es necesaria para ayudar a identificar, abordar y denunciar los posibles problemas planteados en los comentarios. En algunos casos, esto es un requisito legal. Durante este proceso, tomamos medidas para proteger tu privacidad. Esto incluye desvincular de tu Cuenta de Google tus comentarios antes de que los revisores los vean y los etiqueten. Ayúdanos teniendo el cuidado de no incluir información confidencial o sensible en tus comentarios.  
• Se usan de acuerdo con la Política de Privacidad de Google. Google usa estos datos para proporcionar, mejorar y desarrollar sus productos y servicios, así como sus tecnologías de aprendizaje automático. Esto se explica con más detalle en nuestra Política de Privacidad. 
  • Por ejemplo, usamos estos datos para que NotebookLM sea más seguro, ya que nos ayudan a detectar y evitar solicitudes o respuestas inapropiadas en el futuro.
• Se conservan por un máximo de 3 años. Los comentarios revisados, el contenido incluido y los datos relacionados se conservan por un máximo de 3 años, desvinculados de tu Cuenta de Google. 
• Usuarios de Google Workspace o Google Workspace for Education. Tus cargas, tus consultas y las respuestas del modelo en NotebookLM no serán examinadas por revisores humanos, incluso si proporcionas comentarios mediante la opción Me gusta o No me gusta, y no se usarán para entrenar modelos de IA.

Condiciones del Servicio de NotebookLM:

Cómo enviar preguntas

Si eres cliente de Workspace o NotebookLM Enterprise, comunícate con tu administrador. Un administrador puede presentar un caso para obtener asistencia directa:

• Workspace: Presenta tu caso a través del sitio web de asistencia de Workspace.
• Google Cloud (NotebookLM Enterprise): Presenta tu caso a través del sitio web de Atención al cliente de Cloud.

Si eres cliente nuevo de Workspace o de Enterprise, puedes comunicarte con nuestro equipo de ventas:

• Google Workspace: Habla con un especialista en ventas de Education 
• Google Workspace: Habla con un especialista en ventas de Workspace (para empresas) 
• Google Cloud: Especialista en ventas de la versión Enterprise 

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, envía tu consulta a notebooklm-user-support@google.com.

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