Configurer des options de récupération

Ajouter ou supprimer des contacts pour la récupération du compte

Ajouter ou modifier un numéro de téléphone de récupération

Lorsque vous ajoutez ou modifiez votre numéro de téléphone de récupération, l'application de ces changements peut prendre jusqu'à sept jours. Vous pouvez ainsi sécuriser rapidement votre compte si quelqu'un tente de l'utiliser sans votre autorisation.

Si vous disposez d'une clé d'accès ou de sécurité approuvée, vous pourrez peut-être accélérer le processus permettant à Google de valider votre nouveau numéro de téléphone de récupération. Découvrez comment accélérer ce processus.

1. 1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil.
   2. Appuyez sur le nom de votre compte à nouveau sur votre nom Gérer votre compte Google.
2. Appuyez sur Sécurité et connexion.
3. Sous "Comment vous connecter à Google", appuyez sur Numéro de téléphone de récupération. Pour cela, vous devrez peut-être vous connecter.
4. Vous pouvez alors effectuer les actions suivantes :
   • Ajouter un numéro de téléphone de récupération
   • Modifier votre numéro de téléphone de récupération : à côté de votre numéro de téléphone, appuyez sur Modifier
   • Supprimer votre numéro de téléphone de récupération : à côté de votre numéro, appuyez sur Supprimer
5. Suivez les étapes qui s'affichent à l'écran.
   Ajouter un numéro de téléphone de récupération

Conseil : Si vous supprimez votre numéro de téléphone de récupération, il pourra toujours être utilisé pour d'autres services Google. Pour gérer vos numéros de téléphone, accédez à votre compte.

Quel numéro utiliser ?

Utilisez un téléphone mobile qui répond aux conditions suivantes :

• L'appareil peut recevoir des messages.
• Vous en êtes le seul propriétaire.
• Vous l'utilisez régulièrement et le gardez sur vous.

Remarque : N'utilisez pas de numéro Google Voice comme numéro de téléphone de récupération. Si vous le faites, vous risquez de bloquer l'accès à votre compte. Par exemple, si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google, un code de validation peut être nécessaire pour y accéder de nouveau. Or, si ce code est envoyé à Google Voice, vous ne pourrez pas le récupérer.

Ajouter ou modifier une adresse e-mail de récupération

1. 1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil.
   2. Appuyez sur le nom de votre compte à nouveau sur votre nom Gérer votre compte Google.
2. Appuyez sur Sécurité et connexion.
3. Sous "Comment vous connecter à Google", appuyez sur Adresse e-mail de récupération. Pour cela, vous devrez peut-être vous connecter.
4. Vous pouvez alors effectuer les actions suivantes :
   • Ajouter une adresse e-mail de récupération
   • Modifier ou supprimer votre adresse e-mail de récupération
5. Suivez les étapes qui s'affichent à l'écran.

Modifier l'adresse e-mail de récupération

Quelle adresse e-mail utiliser ?

Choisissez une adresse e-mail qui répond aux conditions suivantes :

• Vous utilisez cette adresse e-mail régulièrement.
• Elle est différente de celle vous permettant de vous connecter à votre compte Google.

Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone de récupération dans les cas suivants :

• Pour vous envoyer un code vous permettant de vous connecter à votre compte si vous ne pouvez plus y accéder
• Pour empêcher quelqu'un d'autre d'utiliser votre compte sans votre autorisation
• Pour vous aider à prouver que vous êtes le propriétaire d'un compte
• Pour vous indiquer si une activité suspecte a été détectée sur votre compte

Si le numéro de téléphone que vous indiquez pour la récupération est un numéro que vous avez déjà ajouté à votre compte, il peut être utilisé à d'autres fins. En savoir plus sur l'utilisation des numéros de téléphone

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail de récupération dans les cas suivants :

• Pour confirmer votre nom d'utilisateur après la création d'une adresse e-mail
• Pour vous aider à accéder à votre compte si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous ne parvenez pas à vous connecter pour une autre raison
• Pour vous informer que votre espace de stockage devient insuffisant
• Pour vous indiquer si une activité suspecte a été détectée sur votre compte  

Rendez-vous sur la page de récupération de compte et répondez aux questions du mieux possible. Ces conseils peuvent vous aider.

Utilisez la page de récupération de compte dans les cas suivants :

• Vous avez oublié votre mot de passe.
• Votre mot de passe a été modifié par un tiers.
• Une personne a supprimé votre compte.
• Vous ne parvenez pas à vous connecter pour une autre raison.

Conseil : Pour vous assurer que vous essayez de vous connecter au bon compte, essayez de récupérer votre nom d'utilisateur.

Si vous changez vos habitudes de connexion, vous ne pourrez peut-être pas modifier vos infos de récupération. Vous pouvez réessayer de vous connecter à votre compte :

• depuis un appareil que vous utilisez habituellement pour vous connecter ;
• à partir d'un lieu où vous vous connectez habituellement ;
• la semaine suivante depuis l'appareil que vous utilisez actuellement.