Google のサービスに表示されるお客様のビジネスの情報（ビジネス名や営業時間など）を編集したり、顧客とやり取りしたりするには、ビジネスのオーナー確認を行う必要があります。Google でビジネスのオーナー確認を行うと、ビジネス プロフィールのオーナー権限を取得し、ビジネス情報が正確であることを確認できます。
重要: ビジネス プロフィールのご利用には Google アカウントが必要です。Google アカウントは次のいずれかの方法でご用意いただけます。
- Gmail アドレスやご希望のメールアドレスで、新しい Google アカウントを作成します。Google アカウントの作成方法をご覧ください。
- 任意のメールアドレスで作られた既存の Google アカウントを使います。Gmail 以外のメールアドレスで Google アカウントにログインする方法をご覧ください。
ヒント: 会社のメールアドレスがある場合は、そのメールアドレスを Google アカウントにリンクできます。これにより、ビジネス プロフィールの管理が簡単になります。
ステップ 1: ビジネスを見つける
重要: 自社のプロフィールを見つけるには、それに関連付けられた Google アカウントにログインする必要があります。
Google 検索でプロフィールを見つけるには、ビジネスの名前と所在地を検索するか、「マイビジネス」で検索します。詳しくは、ビジネス情報が Google に表示されるようにする方法をご覧ください。
Google にビジネス情報が表示されない場合は、次の手順でビジネス情報を追加します。
- ビジネス情報が Google に表示されていない場合: ビジネス情報を追加してから次のステップに進みます。
- ビジネスのオーナー確認が済んでいない場合: ビジネスのオーナー確認を実施します。これにより、Google に表示されるビジネス情報を確認し、管理できるようになります。
Google ビジネス プロフィールを追加またはオーナー確認する方法をご覧ください。
ステップ 2: ビジネスのオーナー確認を行う
重要: オーナー確認の方法は Google によって自動的に決定されるため、変更できません。
ビジネスのオーナー確認を行うには、そのビジネス プロフィールでご利用可能な確認方法をお試しください。ビデオ通話による確認が可能な場合は、その方法のご利用をおすすめします。詳しくは、動画の録画でビジネスのオーナー確認を行う方法をご覧ください。
ご利用可能な確認方法は、業種、公開情報、地域、営業時間によって異なります。場合によっては、複数の方法でのオーナー確認が必要になることもあります。
電話またはテキスト メッセージ重要: 確認コードを受け取るには、ビジネスの電話番号で応答できること、またはテキスト メッセージを受信できることを確認してください。インタラクティブ音声レスポンス（IVR）システムではコードが取得されません。
- ビジネス プロフィールに移動します。
- [オーナー確認を行う]
[電話] または [SMS] を選択します。
- 電話に出るか、コードが記載されたテキスト メッセージを開きます。
- プロフィールにコードを入力します。
[電話] または [SMS] を選択します。- ビジネス プロフィールに移動します。
- [オーナー確認を行う]
- メールに記載されている手順を行います。
重要:
- ライブビデオ通話による確認ができるのは一部のビジネスに限られています。お客様のビジネスでご利用可能な方法をお試しいただき、それでもビジネスのオーナー確認ができない場合は、サポートにお問い合わせください。
- ライブビデオ通話での確認は、各ビジネス拠点の営業時間内にのみ利用できます。
ステップ 1: 通話の準備をする
- ライブビデオ通話に対応したデバイスがあることを確認します。
- 通話中に、お客様がビジネス拠点にいることと、ご自分の所在地とオーナー権限を示せることを確認します。たとえば、次のような情報を提示できるようにご準備ください。
- 現在地: 屋外の目印となるもの、周辺の店舗、ビジネスの所在地を確認できる道路標識を示します。
- ビジネスまたは設備: 商品、ブランド名が入った設備、マーケティング資料、顧客サービスに使うツールなどを示します。
- ビジネスを管理していることを証明するもの: 従業員だけが利用できるエリアやアイテム（レジ、キッチン、倉庫（貯蔵室）、ビジネス文書（機密でないもの）など）にアクセスしている様子を示します。鍵で施設を開錠する様子などです。
ステップ 2: ライブビデオ通話を開始する
- ビジネス プロフィールに移動します。
- [オーナー確認を行う]
- 言語を選択します。
- サポート担当者とテキスト チャットを開始するには、[通話を開始] を選択します。
ステップ 3: ビデオ通話でビジネスを表示する
- サポート担当者の準備が整ったら、お客様がビデオ通話に参加できるようサポートします。
- デバイスのカメラを使用して、ビジネスの所在地とオーナー権限を証明できるものを提示します。
重要:ハガキによるオーナー確認ができるのは一部のビジネスに限られてます。お客様のビジネスでご利用可能な方法をお試しいただき、それでもビジネスのオーナー確認ができない場合は、サポートにお問い合わせください。
ビジネス プロフィールで郵送による確認が利用可能な場合にこの方法を選択すると、確認コードが郵送されます。お客様のビジネス拠点が指定されている住所にあることを証明するため、このコードをプロフィールに入力していただく必要があります。
ステップ 1: コードをリクエストする
- ビジネス プロフィールに移動します。
- [オーナー確認を行う]
- ビジネスの郵送先住所が正しいことを確認します。
- コードをリクエストします。
ステップ 2: コードが郵送されるのを待つ
重要:
- ビジネス プロフィールのビジネス名、住所、業種は編集しないでください。編集した場合、郵送されたコードは使用できなくなります。
- 新しいコードをリクエストしないでください。新しいコードをリクエストした場合は、郵送されたコードは無効になり、新しいコードが郵送されます。これにより、プロセスが長引く可能性があります。
- オーナー確認コードは 30 日が経過すると有効期限が切れます。
ステップ 3: 確認コードを入力する
重要:
- 確認コードは安全に保管してください。
- Google がお客様の確認コードを尋ねることはありません。
- 確認コードは、他のユーザーと共有しないでください。それは、ビジネス プロフィールを管理しているユーザーに対しても同様です。
確認コードが記載されたハガキが届いたら、そのコードをビジネス プロフィールに入力します。
コードを入力するには:
- ビジネス プロフィールに移動します。
- [コード] 欄に 5 桁の確認コードを入力します。
- [送信] を選択します。
ステップ 3: オーナー確認が完了するまで 5 営業日ほど待つ
オーナー確認の手順を終えると、ご提供いただいた情報が審査されます。ビジネス プロフィールの整合性を確保するため、オーナー確認の審査には最長で 5 営業日ほどかかる場合があります。
場合によっては、プロフィールのオーナー確認が即座に完了します。それは次の場合です。
- Google Search Console でウェブサイトのオーナー確認を行う場合。Search Console でウェブサイト プロパティを追加する方法の詳細をご覧ください。
- 一括確認を使用している場合。ビジネス プロフィールを一括で確認する方法をご覧ください。
ステップ 4: 確認が完了
ビジネスのオーナー確認が完了すると、確認メールが届きます。
お客様のプロフィールの管理を第三者が行う場合は、オーナー確認完了後に、その第三者をプロフィールに追加できます。
- プロフィールのオーナーと管理者を追加、削除する方法の詳細
- ビジネス プロフィールのメインのオーナー権限を譲渡する方法をご覧ください。
- サードパーティのご利用方法をご覧ください。
オーナー確認の問題を解決する、またはオーナー確認を再度行う
場合によっては、オーナー確認で問題が見つかることがあります。その場合は、見つかった問題を解決するか、ビジネスのオーナー確認を再度行ってください。
プロフィールに [オーナー確認を行う] ボタンが再度表示されるビジネス プロフィールに [オーナー確認を行う] ボタンが再度表示される場合は、Google がお客様のビジネス オーナー確認を完了できなかったことを意味します。この問題を解決するには、もう一度オーナー確認を行ってください。
ビジネス プロフィールにオーナー確認の方法が複数表示されている場合は、別の確認方法を試すことができます。ビジネスのオーナー確認の方法をご覧ください。
動画の録画を通じた確認で「問題を確認」という通知が届いた場合は、その動画が承認されなかったことを意味します。問題を解決するには:
- [問題を確認] を選択します。
- 画面上の指示に沿って操作します。
ビジネスの詳細情報の一部を更新した場合などは、ビジネス プロフィールの再確認を行うために追加情報を求められることがあります。追加情報の提供や情報の更新が求められるのは、ビジネス情報の正確さを期すプロセスの一環です。この問題を解決するには、以下の手順を行います。
- [オーナー確認を行う] を選択します。
- ビジネスのオーナー確認をもう一度試します。Google でオーナー確認を行う方法をご覧ください。
ヒント: サポートが必要な場合は、ヘルプ コミュニティに質問を投稿してください。