अस्वीकार किए गए विज्ञापन से जुड़ी समस्या हल करना या नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करना

Google Ads की नीतियों का पालन न करने वाले विज्ञापनों और ऐसेट को अस्वीकार किया जा सकता है.

इस लेख से आपको यह जानने में मदद मिलेगी कि किसी नीति का उल्लंघन होने पर, किन वजहों से आपके विज्ञापनों को अस्वीकार किया जाता है. इसमें इन समस्याओं को हल करने के सबसे सही तरीके भी बताए गए हैं. साथ ही, यह जानकारी भी दी गई है कि Google Ads की नीतियों का आपके विज्ञापनों के स्टेटस पर क्या असर पड़ता है. इसके अलावा, इस लेख में यह भी बताया है कि नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील कैसे करें और अपील का स्टेटस कैसे देखें.

Display & Video 360 में नीति के उल्लंघन से जुड़ी समस्याओं को हल करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, यह लेख पढ़ेंः अस्वीकार किए गए क्रिएटिव ढूंढना और उन्हें ठीक करना.

इस पेज पर इन विषयों के बारे में बताया गया है

• विज्ञापन अस्वीकार किए जाने की वजह का पता लगाना
• अस्वीकार किए गए किसी विज्ञापन से जुड़ी समस्या को हल करना
• नीति के उल्लंघन से जुड़े किसी फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करना
• पॉलिसी मैनेजर में जाकर, अपील का स्टेटस ट्रैक करना
• नीति के लेबल के बारे में जानकारी

विज्ञापन अस्वीकार किए जाने की वजह का पता लगाना

अगर आपके विज्ञापन से किसी नीति का उल्लंघन हो रहा है, तो नीति को पढ़ें और उसके हिसाब से विज्ञापन में बदलाव करें, ताकि विज्ञापन को फिर से दिखाया जा सके. अस्वीकार किया गया कोई विज्ञापन तब तक नहीं दिखाया जा सकता, जब तक नीति के उल्लंघन की समस्या को हल नहीं कर लिया जाता और विज्ञापन की फिर से समीक्षा नहीं कर ली जाती.

Google Ads में, विज्ञापन अस्वीकार किए जाने की वजह देखना

किसी विज्ञापन या ऐसेट से जुड़ी नीति के बारे में ज़्यादा जानकारी पाना

विज्ञापन के अस्वीकार होने पर ईमेल से भेजी गई सूचना से, अस्वीकार किए जाने की वजह देखना

अस्वीकार किए गए किसी विज्ञापन से जुड़ी समस्या को हल करना

अस्वीकार किए गए किसी विज्ञापन से जुड़ी समस्या को हल करने का तरीका इस बात पर निर्भर करता है कि उसमें किस नीति का उल्लंघन हुआ है. विज्ञापन को अस्वीकार किए जाने की वजह ऐसेट, विज्ञापन या विज्ञापन के लैंडिंग पेज से जुड़ी कोई समस्या हो सकती है. आपको Google Ads की नीतियों का पालन करने के लिए, अपने कॉन्टेंट को अपडेट करना होगा. इसके बाद, विज्ञापन को समीक्षा के लिए सबमिट करना होगा या नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करनी होगी.

अपने विज्ञापनों में नीतियों के उल्लंघन से जुड़ी समस्या को हल करना

किसी विज्ञापन में नीतियों के उल्लंघन से जुड़ी समस्या को हल करने के लिए, आपको अपने विज्ञापन का कॉन्टेंट अपडेट करना होगा, ताकि वह Google Ads की सभी नीतियों का पालन करे.

आपके विज्ञापन में नीतियों के उल्लंघन के उदाहरण (इस तरह के और भी उदाहरण हो सकते हैं):

• आपके विज्ञापन को एडिटोरियल की नीति के तहत, उसकी हेडलाइन में विराम चिह्न या प्रतीकों का बार-बार इस्तेमाल करने की वजह से अस्वीकार किया गया है.
• आपके विज्ञापन को खतरनाक प्रॉडक्ट या सेवाओं की नीति के तहत इसलिए अस्वीकार किया गया है, क्योंकि आपके विज्ञापन के टेक्स्ट में तंबाकू का ज़िक्र है.

विज्ञापनों से जुड़ी समस्या हल करने का तरीका

अपने डेस्टिनेशन पर नीतियों के उल्लंघन से जुड़ी समस्या को हल करना

आपके विज्ञापन के डेस्टिनेशन को Google Ads की अन्य सभी नीतियों के साथ-साथ, डेस्टिनेशन से जुड़ी ज़रूरी शर्तों का भी पालन करना होगा. अगर आपके डेस्टिनेशन पर मौजूद सभी कॉन्टेंट, Google Ads से जुड़ी नीतियों और डेस्टिनेशन की ज़रूरी शर्तों का पालन करता है, तो देखें कि आपके विज्ञापन के अस्वीकार किए जाने की वजह कोई तकनीकी समस्या तो नहीं है. ऐसा होने पर, आगे की कार्रवाई करने से पहले ज़रूरी बदलाव करने के लिए, अपने वेबमास्टर से संपर्क करें.

डेस्टिनेशन की नीतियों के उल्लंघन के उदाहरण (इस तरह के और भी उदाहरण हो सकते हैं):

• आपके विज्ञापन के डेस्टिनेशन को डेस्टिनेशन के काम न करने से जुड़ी नीति के तहत अस्वीकार किया गया है. इसकी वजह यह है कि आपके लैंडिंग पेज पर दिए गए यूआरएल में टाइपिंग की गड़बड़ी है.
• आपके विज्ञापन के डेस्टिनेशन को विज्ञापन से मेल न खाने वाले डेस्टिनेशन से जुड़ी नीति के तहत अस्वीकार किया गया है. इसकी वजह यह है कि आपका डिसप्ले यूआरएल, फ़ाइनल यूआरएल से मैच नहीं हो रहा है.
• आपके विज्ञापन के डेस्टिनेशन को खतरनाक प्रॉडक्ट या सेवाओं से जुड़ी नीति के तहत अस्वीकार किया गया है. इसकी वजह यह है कि आपके विज्ञापन से पटाखों की बिक्री को बढ़ावा मिलता है.
• आपके विज्ञापन के डेस्टिनेशन को डेस्टिनेशन के क्रॉल न होने से जुड़ी नीति के तहत अस्वीकार किया गया है. इसकी वजह यह है कि Google Ads इसे क्रॉल नहीं कर सकता.

लैंडिंग पेज बदलने के लिए, अपने विज्ञापन में बदलाव करना

अगर लैंडिंग पेज के कॉन्टेंट में बदलाव नहीं किया जा सकता या आपको बदलाव नहीं करना है, तो अपने विज्ञापन को किसी दूसरे लैंडिंग पेज पर भेजें जो Google Ads की डेस्टिनेशन की ज़रूरी शर्तों के मुताबिक हो.

1. Go to Ads within the Campaigns menu.
2. Hover over the ad or asset and select Edit.
3. Edit the ad or asset so that it complies with the policy.
4. Select Save.

नीति के उल्लंघन से जुड़े किसी फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करना

अगर आपने विज्ञापन और डेस्टिनेशन से जुड़ी समस्या को हल कर लिया है या आपको लगता है कि शुरुआती समीक्षा के दौरान कोई गड़बड़ी हुई है, तो सीधे अपने Google Ads खाते से, नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करें.

किसी विज्ञापन ग्रुप या कैंपेन के लिए एक साथ अपील की जा सकती है. अगर आपने अपने खाते के सभी विज्ञापनों के लिए, नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसलों के ख़िलाफ़ एक साथ अपील की, तो समीक्षा में ज़्यादा समय लग सकता है.

अगर आपने समस्या ठीक कर ली है, लेकिन आपकी अपील स्वीकार नहीं की जाती है या उसे डुप्लीकेट के तौर पर मार्क कर दिया जाता है, तो बार-बार अपील सबमिट न करें. इसके बजाय, अपने विज्ञापन के टेक्स्ट या फ़ाइनल यूआरएल में मामूली बदलाव करके उसे सेव करें. इससे सिस्टम उसे नए सिरे से क्रॉल करेगा.

अपील करने की सीमाएं

अगर Google Ads को लगता है कि आपने अपील करने की प्रक्रिया का गलत इस्तेमाल किया है, तो तय संख्या के बाद मिली अपील की प्रोसेसिंग को तब तक के लिए निलंबित कर दिया जाएगा, जब तक कि आप ग्राहक सहायता टीम से संपर्क न कर लें.

हर विज्ञापन के लिए ज़्यादा से ज़्यादा तीन अपील सबमिट की जा सकती हैं. अगर किसी विज्ञापन के लिए तीन बार अपील करने के बाद भी आपको मंज़ूरी नहीं मिलती है, तो ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने तक, उस विज्ञापन के लिए फिर से अपील नहीं की जा सकेगी.

अगर आपको एक ही विज्ञापन या कैंपेन के लिए अपील सबमिट करनी है, तो दो अपीलों के बीच कम से कम 24 घंटों का अंतर रखें. इससे आपकी अपील को डुप्लीकेट नहीं माना जाएगा. 24 घंटों के दौरान एक से ज़्यादा अपील सबमिट करने पर, ऐसा हो सकता है कि Google Ads इस दौरान मिली अन्य अपील को प्रोसेस न करे.

अब ज़्यादातर फ़ॉर्मैट और नीतियों के लिए, सीधे अपने Google Ads खाते में जाकर, नीति के उल्लंघन से जुड़े फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है. जिन फ़ॉर्मैट और नीतियों के उल्लंघन के मामलों में यह सुविधा उपलब्ध नहीं है उनके लिए, अस्वीकार किए गए विज्ञापन और नीति के उल्लंघन से जुड़े सवाल पर जाकर ऐसा किया जा सकता है.

21 जुलाई, 2026 से लागू होने वाले अपडेट के अनुसार, अगर नीति के उल्लंघन से जुड़ा कोई फ़ैसला छह महीनों से ज़्यादा पुराना है, तो उसके ख़िलाफ़ सीधे अपने Google Ads खाते से अपील नहीं की जा सकेगी. इस तरह की समस्याओं के लिए, कृपया Google Ads सहायता टीम से संपर्क करें.

पॉलिसी मैनेजर में जाकर अपील करना

1. Go to Troubleshooting within the Tools menu .
2. Select Policy manager.
3. On the "Policy issues" tab, select Appeal on the affected ad.
4. Under "Reason for appealing," select Dispute decision or Made changes to comply with policy.
5. Select Submit.