頑張っているのに苦しい人は、何に疲れているのか #04 　認知負荷編

時間がない方は、途中の図解だけでも流れが掴めるようにしています
以下のシリーズものですね(*^▽^*)

やる事多すぎないですかあ

返信しなきゃ。
調べなきゃ。
記事を書かなきゃ。
片付けなきゃ。

あれもやらなきゃ。
これもやらなきゃ。

……いや、待って。

何から？

こうなる時があります。

別にサボりたいわけじゃない。やる気がゼロになったわけでもない。むしろ、ちゃんとやろうとしている。なのに、頭の中にやることが積み上がりすぎて、最初の一歩が分からなくなる。

スマホを見る。
通知を見る。
SNSを見る。

そして気づいたら、時間だけが過ぎている。

これ、怠けているというより、頭の中が処理落ちしている状態なんじゃないかなと。

今回扱うのは、認知負荷です。

難しく言えば、頭が処理しなければならない情報量のこと。

でも、もっと簡単に言えば、脳の作業机に物が乗りすぎている状態です。

通知。
未返信。
調べ物。
予定。
不安。
やること。
昨日できなかったこと。

そういうものが机の上に積まれすぎると、どれから手をつければいいのか分からなくなる。

だから止まる。

これは能力不足ではありません。
机が埋まっているだけです。

認知負荷とは何か

認知負荷が高い時、頭の中ではずっと複数の作業が同時に走っています。

「返信しなきゃ」

と思った瞬間に、通知が来る。

通知を開いたら、別のメッセージが目に入る。

その途中で、「そういえば調べ物もあった」と思い出す。

さらに、「今日の記事どうしよう」「片付けも終わってない」「あの返信まだ返してない」まで出てくる。

すると脳の中では、常に複数のタブが開きっぱなしになります。

ひとつの事に集中しようとしても、別の情報が横から入ってくる。

だから、頭が疲れる。

認知負荷とは、簡単に言えば、

頭の中で同時に処理しなければならないものが増えすぎた状態

です。

なぜ、認知負荷は起きるのか

認知負荷は、いきなり限界を迎えるわけではありません。

小さなものが、少しずつ積もっていきます。

通知をひとつ見る。
返信をひとつ考える。
調べ物をひとつ後回しにする。
予定をひとつ思い出す。
昨日できなかったことが、頭の中に残る。

ひとつひとつは、小さいです。

だからこそ厄介です。

「このくらいなら大丈夫」

そう思っているうちに、頭の作業机には少しずつ物が増えていきます。

しかも、現代の情報は勝手に入ってきます。自分から探しに行かなくても、通知は鳴る。SNSは流れる。広告は目に入る。動画は次をすすめてくる。気づけば、今やろうとしていたこと以外の情報まで、机の上に乗っている。

これ、ゲームで考えると少し分かりやすいかもしれません。

VRMMOや本格RPGって、やれることが多いほど楽しいところがあります。メインクエスト、デイリー、素材集め、装備更新、探索、イベント、生産、ギルド活動。自由度が高いほど、「今日は何をしようかな」と選べる楽しさがある。

でも、その導線がうまく整理されていないと、一気にこうなります。

「……で、何からやればいいの？」

やることはある。目的もゼロではない。けれど、全部が同時に表示されると、どれが今のメインクエストで、どれが後回しでいいサブクエストなのか分からなくなる。

現実も、かなりこれに近いです。

返信もある。調べ物もある。記事もある。片付けもある。通知も来る。不安も残っている。しかもゲームと違って、現実には分かりやすいクエストマーカーがありません。

だから頭の中で、いくつもの未完了が同時に走り始めます。

「あれ返してない」
「これ調べてない」
「今日の記事どうする」
「片付けも終わってない」
「でも、今これをやっていていいのか」

こうして、考える場所が少しずつ埋まっていく。

認知負荷は、突然爆発するというより、小さな情報と未完了が積み重なって起きる処理渋滞です。

だから人は、動く前に止まるのです。

認知負荷が高まると、どうなるのか

認知負荷が高まると、人はまず「頑張れなくなる」のではありません。

その前に、何から手をつければいいのか分からなくなります。

やることは見えている。

返信する。
調べる。
書く。
片付ける。
予定を確認する。

でも、頭の中では全部が同じくらいの音量で鳴っている。どれが今やることなのか、どれが後でいいことなのか、どれを無視していいのかが分からなくなる。

すると、手が止まります。

画面は開いている。メモもある。ペンも持っている。けれど、最初の一歩が決まらない。何かを始めようとするたびに、別のことが頭に割り込んでくる。

「あれもやらなきゃ」

「これも終わってない」

「でも、今これでいいのか」

そうしているうちに、頭の中だけが忙しくなって、身体は動かなくなる。

そして、気づけばスマホを見ている。

別に見たかったわけではない。何かから逃げたいというより、どれを選べばいいのか分からなくなって、一番簡単に開けるものへ流れているだけです。

だから認知負荷が高い日は、終わったあとにこう感じます。

「何もしてないのに疲れた」

でも実際には、何もしていなかったわけではありません。

頭の中では、ずっと処理が走っていました。

見えないところで考え続けて、迷い続けて、思い出し続けて、気にし続けていた。

だから疲れる。

認知負荷が高まると、人は怠けるのではなく、動く前に消耗してしまうのです。

認知負荷を軽くするには、机の上を減らす

認知負荷を軽くするために必要なのは、気合いではありません。

まず、頭の作業机に乗っているものを減らすことです。

やることが多い時ほど、人は全部を頭の中だけで管理しようとします。返信、調べ物、予定、片付け、記事、仕事、不安。それらを全部頭の中に置いたままにすると、考える場所がすぐに埋まります。

だから最初にやることは、整理ではなく、外に出すことです。

紙でもメモアプリでもいいので、頭の中にあるものを一度書き出す。きれいにまとめる必要はありません。まずは「頭の中から机の外へ出す」ことが大事です。

その上で、今やることを一つだけ決める。

全部を同時に進めようとすると、また机が埋まります。今日は何を進めるのか。今この時間は何を見るのか。ゲームで言えば、今追うメインクエストを一つに固定する感じです。

これは仕事でも同じです。

現代社会では、効率という言葉のもとに、たくさんのタスクが一気に投げ込まれることがあります。

これもやって。
あれも確認して。
こっちも返信して。
ついでにこれもお願い。

一見すると、たくさん進めているように見えます。けれど、頭の中では別のことが起きています。

大量のタスクを同時に渡されると、人は作業に入る前に、まず「どれから処理すればいいのか」を考えなければなりません。つまり、仕事そのものの前に、優先順位を決めるための負荷が生まれます。

だから、ただタスクを増やせば効率が上がるわけではありません。

むしろ大事なのは、順番です。

まず何をやるのか。
次に何をやるのか。
今は見なくていいものは何か。

これが見えているだけで、頭の負担はかなり変わります。

認知負荷を軽くするとは、やることをゼロにすることではありません。頭の作業机に全部を広げるのではなく、今見る一枚を決めることです。

効率化とは、本来、人を急かすことではなく、人が動ける順番を整えることなのだと思います。

だから、まずは頭の中にあるものを書き出す。

次に、今やる一つを決める。

そして、入ってくる情報を少し減らす。

通知を切る。
タブを閉じる。
SNSを見る時間を決める。
あとで読むものは一か所にまとめる。

机の上に新しい紙が飛んでこないようにするだけでも、頭は少し楽になります。

認知負荷を軽くするとは、自分をもっと追い込むことではありません。

頭の机に置くものを減らし、処理する順番を見えるようにすることです。

まとめ

認知負荷とは、頭の中で処理しなければならないものが増えすぎている状態です。

通知、未返信、調べ物、予定、不安、昨日できなかったこと。ひとつひとつは小さくても、それらが同時に頭の中へ乗ってくると、脳の作業机はすぐにいっぱいになります。

すると、人は動けなくなります。

それは、やる気がないからではありません。能力が足りないからでもありません。頭の中で、すでにたくさんの処理が走っているからです。

何から手をつければいいのか分からない。最初の一歩が決まらない。考えているのに手が動かない。気づけばスマホを見て終わっている。

そういう日は、自分を責める前に、こう考えてみてもいいのだと思います。

「今の自分は怠けているのではなく、頭の机が埋まっているのかもしれない」

大切なのは、もっと気合いを入れることではありません。

頭の中から出すこと。
今やることを一つにすること。
順番を決めること。
入ってくる情報を少し減らすこと。

効率化とは、本来、人を急かすことではなく、人が動ける順番を整えることです。

頭の作業机に全部を広げなくていい。

まずは一枚だけ、今見る紙を決める。

そこからで、大丈夫です。

次回予告

次回は、焦燥感について扱います。

情報が多い。
比較もある。
判断も続く。
頭の中もいっぱいになる。

そして、その先で出てくるのが、

「早くしなきゃ」

「何かしなきゃ」

「このままだと置いていかれるんじゃないか」

という焦りです。

休んでいるはずなのに落ち着かない。何もしていない時間が怖い。SNSを見るたびに、誰かが前に進んでいるように見える。

でもその焦りも、ただの性格の問題ではないのかもしれません。

次回、灯研究施設では、現代人が抱えやすい焦燥感を観測していきます。

焦っているのは、あなたが弱いからなのか。

それとも、常に急かされる社会の中で、心がずっと走らされているからなのか。

次の研究で、少しずつ整理していきます。