“教える”とか“教わる”とかって相手とイメージを共有することだと思うのですがどうでしょうか！

タイトル長いですが！

朝仕事にきて

外でコーヒー飲みながら

今日何しようかな
って自然に考えている自分がいて…

仕事に来て
何しようかな
ってヤバいよねw

そう！
暇なのです

まぁそんなことを思っていると

経営陣からの
FAXが届いて

【新人さんは洗車とか諸々のやり方を覚えましょう！練習して下さい！】
【1週間後くらいにテストします！】

と送られてきた
まぁ内容はちょっと省略しているけれど

なんかこのFAXっていう
時代に追いついていない感じにも慣れてきた

まぁ給料にも反映しないし

やる気はないですが

業務指示なら仕方ないかと

・では教えて下さい！

店長に
教えて下さいと

でもなんというか
ちょっとスイッチ入ってしまって

たぶん“テスト”という表現に少し苛立ちを覚えたのでしょうね

あなたを試します！
みたいな

私
「ちなみに洗車って何種類かありますけれど？ テストってどれですか？」

店長
「たぶん一番手順の多いやつです」

私
「たぶん？」

「あと室内掃除とか、何か諸々オプション ?あると思うのですが どこからどこまでですか？」

「私は全部でも全然良いですけれど、大丈夫ですか？ 私全く知識ないですからね」

店長
「大丈夫ですよー」

私
「…たぶん大丈夫の意味が少し違うと思うのですが…」

店長さんの
教えることが出来るというのと

私が
手順を覚えるというのは

別なんですよ

この人の目標とするところが分からん
と思って

1ヶ月働いた感じ
全くマニュアルとかないし

「自分で言うのも何ですが…一応私、 学力も身体能力も一般水準くらいかなと思っていて」

「かつ一生懸命覚えたいとも思っています」

「その上で仮にそのテストで、私が間違えました、失敗しました 、となりました」

「果たしてこれは私の責任なのでしょうか」

「どう思いますか？」

教える側の責任もありますよ
と

教える側が
手順を言うだけ言って終わり
みたいな

そんな無責任なことはさせまいとw

まぁそんな感じのことを伝えて

よろしくお願いします！

店長
「分かりました！」

・覚えるまでの見通しが立ちません

店長
「まずは最初にこの作業は〜…」

私
「ちなみに今回の1回で全部覚えないといけないのですかね」

「それとも2回なのか 3回なのか」

「見通しが立たないです 」

こちらの気の持ちようも
変わります
と

1回で覚えて下さい
と言われれば
それなりに気合い入れますが

その代わり
そちらも気合い入れて下さいね

ってことになるよね

高いレベルを求めるのであれば
そちらもそれ相応の指導をして下さいとw

反対に
何回でも機会があるのであれば
こちらは割と楽な気持ちで臨めるし

でもそれらがそもそも

分からない
伝わっていない

ってのは
それ以前の問題なんだよね

「すごく面倒なことを言っている様に感じるかもしれませんが…」と

責任を転嫁したくないし
されたくないし
お互いに効率良く覚えたい

と思っていて

あなたは情報を持っています

私は情報を持っていません

となれば

あなたの発信する情報の中でしかイメージ出来ないと

かつ相手のイメージに近付く為に
何故私ばかりが質問しないといけないのか

とか

そんなことを
思ったり言ったりしながら

そしてなんだかんだで
ようやく作業にw

・曖昧な言葉では伝わるものが違う

店長
「ここは上から下で〜」

私
「こうですか？」

店長
「違います」

私
「こうですか？」

店長
「違います こうです」

私
「それって言葉にすると上→下→左さらに… 〜…ってことですよね？」

「上から下って言葉だけじゃ伝わっていないの分かります？」

上から下という言葉の中に
それだけの意味が含まれる
ということは私には分かりません

脳内を読み取るみたいな
超能力とか使えないので
・

・

・
「もっと私が何をわかっていないのか感じて下さい！」

「さあさあ！」

・

・

・

この様なやり取りで本来15分くらいのものが1時間半くらいかかるっていう

私ずっと作業しながら
紙に手順書いていたし
（もう一人の新人さんと共有する為に）

教える側は口頭で

私は作業＋紙に書いて

こっちの負担が大きいと思いながら
それはまぁ置いておくけれど

・反省会と私の思いと

そんで終わった後に反省会ですよ

私
「後半はきちんと一つ一つの手順に根拠があって分かりやすかったですよ！ 聞きやすかったし丁寧な指導やれば出来るじゃないですか！」

店長
「ありがとうございます！」

教わる側も攻めのスタイルって大事だよね

態度としてはあんまり良くないことは
重々承知していますがw

まぁ店長さんは
私の1つ上ということで

歳も近いから
言いやすいというのは
もちろんあるのですけれどね！

でも私の思いとしては

会社の為云々ではなく

店長さんの仕事を
少しでも減らせたら
また少し楽になるのではないか

店長さんの働きやすさ
→全体の働きやすさ
に繋がるのではないか

と思って

ちなみにこの店長さん
仕事振らずに自分でやっちゃうタイプなので

しかもそれで特に問題なくまわっているという…

問題ないは語弊があるな

いなかったら
誰も分からない
対応出来ない仕事が多々ある

仕事抜けられないし
休めないってことに繋がるよね

良い人とか優しい人とか言ったら聞こえは良いけれど

そんな自身を犠牲にする様なやり方はあんまり良くないし
次の人にも繋がらないし…

と思うのであります！

・教えられる側、情報を受け取る側として

私毎回教わる側の時
心の中で思っているのですが

ごく一般的な能力の私が理解出来なければ

たぶん他一般多数の人も
理解出来ない可能性が高いではないですか

次に指導される人が犠牲になる
と思って

毎回思ったこと言うのですけれど

しかもこんなに言う人もいないかもしれないし

分かりづらいとか
理解されていないとか
に気付かず

何度も同じことをし続けるのは

その人にとっても周りにとっても
すごく良くないと思うのですよね

私の言うことが
正しいとか間違っているとかは

別にどっちでも良いのですよ

ただ私はこう感じたと

理解出来た
分からなかった

安心出来た
楽しかった

ストレスを感じた
嫌な気持ちになった

みたいなね
割とストレートに伝える様にしています

私が感じたということは
他の人もそう感じる可能性がありますよと

まぁどう受け取るかは相手の自由ですが

もちろん職種にもよると思うし
時間があるとかないとかでもまた
色々と変わってくるとは思いますが

・教える側、情報を発信する側が工夫した方が合理的

教える側とか指示出す側が工夫した方が

受け取る側が工夫するよりも

圧倒的に効率が良い
と思っているのですよね

昔店舗の改装みたいな現場で
単発バイトで入った時に
こんなことがあって

社員さん
「これ、そこ置いといて（指差しながら）」

私
「はい！」
（運んで、指差されたところに置く）

社員さん
「違う！そこじゃない！」
「置き方も違う！」

置き方とか知るかよw
マジでなんやねんと思って

理不尽過ぎるでしょw

情報って
この社員さんの中にしかないのだから

私の動きも発信の仕方次第になってしまうよね

だからこの現場の社員さんみたいな
情報を発信する人が工夫するべきだし

具体的に指示してくれたら分かるし
怒られるとか
やり直すとか
無駄なやり取り減るし

1回のやり取りで済むのだし

そっちの方が断然効率が良いよねw

まぁ現実では
面倒だと感じる人たちも多いのかもね

あと
そもそも気付いてないとか
こんな感じで伝わると思っているとか

そこら辺も問題なんだろうけれど

もしくは受け取る側が
ガンガン質問して

相手のイメージに近付く努力をするか
になるけれど

相手の能力に期待してもね
再現性がないというか

もしくは高い給料出して優秀な人を雇うとかになるのかな

地方の中小企業では
あんまり現実的ではないよね

だからこそ教える側とか会社側が工夫するべきだし

指導体制とかきっちり整えることが大事なのではないかな

その為のマニュアルとかだよね

今や会社も選ばれる立場だし

指導体制が整っていないとか
指示が曖昧とか抽象的とか

でストレスになって
離職に繋がるとかよくあることでしょ

本当教えるとか伝えるって大事だよね

・教えるって相手とのイメージの共有じゃない？

そもそも口頭で言葉だけで何かを伝える
そしてそれを

動きとか
行動として

再現してもらう

というのはかなり高度なことなのではないかと私は思っています

絵とか写真とかマニュアルとか
事前に準備しておいた方が
効率良いよね

人と人との間に
写真とかマニュアルとかあれば

少なからずそれは共通の認識として
イメージを共有出来るではないですか

例えば
展望台から見た景色がきれいだった
ってのを伝えるとして

海が見えて
山もあって
街並みもきれいで…

って言ったとして

それに対して
まず写真見せたら
海
山
街並

みたいなことを
言葉にせずとも
共有出来るのですよ

もちろん写真を見せたからといって

その景色を見た時の感動まで
完全に共有できるわけではないですが

でも
「海がある」
「山がある」
「街並みが見える」

というイメージは一瞬で
ある程度共有できるじゃん

追加で
言葉での説明があればもっと分かりやすくなるのかもね

言葉だけでは何分もかかることが
一枚の写真なら数秒で伝わることもあるし

教えるというのは
こうやって相手の頭の中に自分と近いイメージを作ることなのではないかなと

勝手に考えております

まぁ既にやっている人からすると
当たり前のことかもしれないけれど

以前働いていた介護職の時なんかは
割とマニュアルとか整っていたので

そんなんが無いところで働くと
余計に必要性を感じるよね

まとめ

教えるとか教えられるとかって

お互いの頭の中に
同じイメージを共有出来るかどうかだと

思っています

その為には
言葉だけじゃ圧倒的に効率悪くて

写真とか絵とか色々使って
工夫するのがより効率的じゃないかなと

そんなことを考えておりました

まぁ全体的に
教わる側の気持ちとしてね
捉えてもらえたらと

思いますね

最初に戻りますが…

効率効率とは言いつつも

仕事中
暇なので時間はたっぷりあるという…

この逃げられぬ現実！

この間
結構本気で

ご近所さんがくれた
じゃがいもとたまねぎを使って

職場のレンジを使って

仕事中に晩ごはんのコロッケを作れないか

家に帰って揚げるだけの状態にしていたら

効率良くない？

というのを割と本気で考えてた

洗車覚えるのより
コロッケつくりたい

そんなことを思う日でした