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広告をかける前に、Googleマップの入口を整えていますか？

大久保翔平｜小さな飲食店の戦略設計

最近、広告を出した方がいいのかなと考える店主さんは多いと思います。

新しいお客様が増えない。
常連さんだけでは少し不安がある。
SNSも投稿しているけれど、手応えが分からない。

そうなると、広告にお金をかけた方が早いのではないかと思うのは自然です。

私も、その気持ちはよく分かります。
売上が読みにくい時ほど、何か打ち手が欲しくなります。

でも、少しだけ立ち止まって考えてみてください。

広告を見たお客様は、そのあとどこを見るでしょうか。

多くの場合、Googleマップを開きます。
写真を見ます。
口コミを読みます。
営業時間を確認します。
店の雰囲気を見ます。

つまり、広告で興味を持ってもらっても、最後に安心できるかどうかはGoogleマップで判断されていることが多いんです。

だから私は、広告をかける前に、まずGoogleマップの入口を整えた方がいいと思っています。


第1章 お客様は、来店前にもう店を見ています

昔は、店の前を通ってから入るかどうかを決める人が多かったと思います。

看板を見る。
のれんを見る。
中の雰囲気を見る。
混んでいるかを見る。

でも今は、その判断が来店前にスマホの中で起きています。

新橋で仕事帰りに居酒屋を探している人がいるとします。

「新橋 居酒屋」
「近くの焼鳥」
「一人 飲み」

そんなふうに検索して、地図上に出てきた店を何軒か比べます。

その時に見ているのは、順位だけではありません。

写真が古くないか。
料理が分かるか。
口コミに返信しているか。
営業時間が合っているか。
初めてでも入りやすそうか。

お客様は、店に入る前にもう店を見ています。

ここが整っていないまま広告を出すと、少しもったいないことになります。

せっかく興味を持ってもらっても、Googleマップを見た瞬間に「ちょっと分からないな」と離れてしまうからです。

第2章 広告は入口を増やします。でも安心感は別です

広告は悪いものではありません。

必要な時もあります。
新メニューを知らせたい時、宴会を取りたい時、近隣に認知を広げたい時には、とても役に立ちます。

ただ、広告はあくまで知ってもらうきっかけです。

そのあとに、行ってみようと思える理由が必要です。

例えば、広告で「炭火焼鳥」と出てきたとします。
お客様が気になってGoogleマップを開く。

でも写真が暗い。
メニューが分からない。
口コミへの返信がない。
営業時間が古い。

この状態だと、お客様は少し不安になります。

逆に、写真で料理の温度が伝わる。
口コミに店主さんの言葉で返信している。
投稿で季節メニューが分かる。
説明文に一人でも入りやすいことが書いてある。

それだけで、同じ広告でも来店につながりやすくなります。

広告費を増やす前に、受け皿を整える。

私はここが大事だと思っています。

もう少し具体的に言うと、Googleマップの入口が整っていない店は、広告で集めた興味を途中でこぼしてしまいます。

例えば、広告を見た人が「良さそう」と思って地図を開いたとします。
でも、最初に出てくる写真が数年前の外観だけだったらどうでしょうか。
料理の写真が少なく、今のメニューも分からない。
口コミはあるけれど、店からの返信が一件もない。
営業時間も祝日の情報が曖昧。

この状態だと、お客様は悪い店だと思うわけではありません。
ただ、少し不安になるんです。

「今も営業しているのかな」
「一人で入って大丈夫かな」
「料理はどんな感じかな」

この小さな不安が、別の店を選ぶ理由になります。

広告費をかけるなら、その前にこの不安を減らしておく。
私は、その方が現場のお金を無駄にしにくいと思っています。

第3章 Googleマップは、もうひとつの店前です

店の前を掃除する店主さんは多いと思います。

看板を拭く。
メニューを出す。
のれんを整える。
入口の明かりをつける。

それは、お客様に安心して入ってもらうためです。

Googleマップも同じです。

写真は、スマホ上ののれんです。
口コミ返信は、スマホ上の接客です。
投稿は、スマホ上の黒板メニューです。
営業時間や説明文は、スマホ上の入口案内です。

ここが整っている店は、初めてのお客様にとって入りやすくなります。

大きなお店のように広告費をかけられなくても、小さな飲食店にはできることがあります。

それは、来店前の不安を一つずつ減らすことです。

第4章 まず見るべき場所は三つだけです

全部を一度に直そうとすると大変です。

だから、まずは三つだけ見てください。

一つ目は写真です。

料理の写真が今の店と合っているか。
明るさは足りているか。
店内の雰囲気が分かるか。
初めての人が「ここなら入りやすそう」と思えるか。

二つ目は口コミ返信です。

ただ「ありがとうございました」で終わっていないか。
お客様の言葉をちゃんと受け取っているか。
店のこだわりや姿勢が少しでも伝わっているか。

三つ目は基本情報です。

営業時間、定休日、電話番号、住所、メニュー、説明文。
ここが古いだけで、お客様は不安になります。

たった三つですが、ここを整えるだけでGoogleマップの印象は変わります。

第5章 自分で見直すには、順番が必要です

ただ、ここで難しいのは、何から直せばいいか分からないことです。

写真も大事。
口コミも大事。
投稿も大事。
設定も大事。
でも、営業しながら全部を調べるのは大変です。

私も現場にいるので分かります。

仕込みがあります。
営業があります。
スタッフのこともあります。
仕入れもあります。
閉店後は、正直もうスマホを見たくない日もあります。

だからこそ、Googleマップ集客は、順番を決めて一つずつ見るのがいいと思っています。

最初に入口を知る。
次に上位表示の考え方を知る。
その後で写真、口コミ、投稿、設定を整える。
最後に、順位より大切な「選ばれる理由」を見る。

この順番で進めると、無理なく整理できます。

第6章 マガジンにまとめた理由

今回、その流れを一つのマガジンにまとめました。

「Googleマップ集客の教科書」です。

小さな飲食店の店主さんが、広告費をかける前に自分の店で見直せることを、10本の記事に分けて整理しています。

MEOという言葉を覚えるためではありません。
順位だけを追いかけるためでもありません。

写真、口コミ、投稿、設定を整えながら、来店前のお客様に「この店なら安心して行けそう」と思ってもらうためのマガジンです。

もし今、広告を出すか迷っているなら。

その前に一度、Googleマップの入口を見直してみてください。

広告費を増やす前に、今ある入口を整える。

小さな飲食店には、その方が先かもしれません。

関連マガジン

Googleマップ集客の教科書

Googleマップは、今や小さな飲食店の「もうひとつの入口」です。
写真、口コミ、投稿、設定を整えたい店主さん向けに、10本でまとめています。

参考資料

大久保翔平

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