【イメージ図で覚える！】QC検定3級#2 品質の概念

はじめに

こんにちは、若手設計エンジニアのひよこです。
今回は、品質管理検定における品質の概念について、イラストや図解を用いてやさしく解説します。
品質管理における重要なキーワードを、一つずつ覚えていただけたらと思います。

参考書籍

本記事の内容は、ナツメ社発行の「 この一冊で合格！QC検定3級集中テキスト＆問題集」を参考にしています。
「もっと詳しく知りたい」「模擬試験も含めて勉強したい」という方は、ぜひこの書籍をご活用ください。
試験本番を意識した問題集も用意されているので、試験対策に最適です。

品質の概念

この動画では、品質の概念について、
上記のキーワードの解説を行っていきます。
それでは本題に行きましょう！

1.源流管理

まず始めに、源流管理について説明していきます。
製品やサービスを提供するステップとして、
まず市場調査から販売までの一連のフローを、一つの川の流れとして仮定します。
その上で市場調査などの活動を上流、販売などの活動を下流と考えます。
この場合、一連のフローのどこかで問題が発生した時
上流に近いところで対策をとることで、より根本原因の解決につながるので、
重要度としては上流の方が大きくなります。

2.問題に対する処置

次に、問題に対する処置についてです。
大きく分けて、問題発生後と発生前の二つに分けられますが、
問題発生後の処置としては、暫定的な応急対策と根本原因にアプローチする再発防止の２種類があります。
また、問題発生前の事前対策として未然防止があります。